鹰潭市图书馆

电信
  【概述】 作为主体电信的江西省电信公司鹰潭市分公司，下辖贵溪市、余江县电信局。鹰潭电信分公司2002年内设职能机构10个：综合办公室、安全保卫部、党群办公室、监察审计室、计划财务部、市场经营部、服务质量督查部、通信建设部、人力资源部、运行维护部；专业机构10个：营业中心、大客户中心、无线市话中心、数据通信局、业务支撑中心、市话线路中心、营销中心、资费稽核中心、龙虎山电信局、长途线务局；全市电信支局所共34个，电信从业人员339人，内退35人，劳务工130人，市电信分公司从业人员203人，其中在岗员工187人。2002年，鹰潭电信在省电信公司和市委、市政府的正确领导下，以党的十五届六中全会和十六大精神为指针，进一步解放思想、转变观念、与时俱进、开拓创新，紧紧围绕省电信公司“一个基本点、两个中心、正确处理六大关系”这一工作中心，按照“略高于、站前列、创一流”的总体要求，确立了“一个确保，四个领先”，即在确保完成2002年业务量收任务的前提下，力争使企业的服务质量、运行维护、企业文化建设和管理水平在全省领先，努力实现小公司有大作为的工作思路，克服市场有限、竞争商家多、话务量分流大的不利因素，坚持以市场为龙头、以效益为中心，外争市场，内强管理，艰苦创业，业务收入稳步增长，网络规模容量、技术层次、服务水平、基础管理都有新的提高。全市交换机实装率达75.12％，小灵通实装率达75.38％；全市业务收入完成年计划的100.09％，增长10.22％，其中市分公司增长11.33％，贵溪局增长12％，余江局增长3.3％；拥有固定资产原值4.51亿。2002年鹰潭电信分公司被评为“江西省服务质量管理先进企业”、“全国用户满意服务单位”心贴心服务荣获“全国用户满意奖”，被中国质量管理协会授予“全国用户满意服务”单位，被省委、省政府授予了“2000～2001年度文明单位”称号。
  【全市电信工作会议】 3月21～23日在婺源召开。会议主题是：以邓小平理论和党的十五大精神为指针，全面贯彻江西电信第三次工作会议精神，总结鹰潭电信2001年工作经验，安排部署2002工作任务。
  【拓展业务，扩大市场】 年内，市电信分公司根据不断变化的形势，多次召开电信业务发展分析讨论会，研究探讨经营工作，制定营销方案。年初将市农话放号、数据宽带、小灵通业务等主要指标分解到市、县经营口各部门，明确责任。在不同的时期先后开展了“首季开门红”劳动竞赛、小灵通飓风行动、110攻坚战等多种形式的业务促销活动。通过全体员工的共同努力，全面完成了省电信公司下达的业务量收任务。
  为达到早放号、早收益的目的，在小灵通推出前期，市电信分公司做了大量宣传，一边发展用户，一边优化网络。根据鹰潭特殊的竞争环境制定了较为优惠措施，采取大客户重点攻关和全员营销相结合的办法，较好地启动了小灵通市场。
  新建了智能业务增值平台，开通了“大富翁”、201拨卡号业务、1000号业务。
  【通信建设】 全年全市电信固定投资完成7009.91万元。主要投资项目有：本地光缆工程，本地传输设备工程，市农话局用交换、管线、接入交换工程，无线市话工程，宽带接人工程，增值业务系统平台工程。实施了贵溪、余江农话模块局交换机扩容工程，解决城乡结合部及部分乡镇人口集中且装机需求旺盛的偏远地区放号难的问题。为提高市——县（市）的传输能力，满足业务发展的需要，该公司加快了中继光缆及城域网光缆的建设步伐，新建了鹰潭主干光缆环及光缆链、贵溪城区主干光缆，完成了饶——萍二级光缆同沟敷设的前期各项准备工作；实施了本地网SDH设备扩容，积极推进ADSL、FITX+LAN宽带上网工程，统一规划新建小区及大厦的户线和宽带布线工程。在经济收入较好的乡镇新建ADSL设备，使农村乡镇用户也能用宽带上网。
  【实现全市局域内小灵通自动漫游】 2001年10月投资建设小灵通网，12月12日开始试运行，12月28日正式对外放号，首号（连机带号）采取拍卖方式放号。此后，通过不断对小灵通网络进行优化，较好地解决了小灵通信号盲点问题。为发挥小灵通网络整体效应，2002年10月余江开通了小灵通，实现了鹰潭、贵溪、余江本地网城区内的自动漫游。
  【严格管理】 按照IS09000流程规范操作，市电信分公司将规范管理与体制管理结合起来，从基础工作做起，精心维护机房设备；每个机架都实行挂牌制，落实质量记录，明确维护责任，确保维护质量。进行集中维护体制改革，建立了集中监控系统，实行集中监控、集中维护，并将本地网集中维护改革延伸到县（市）局，使集中维护体制更加完善。元月该公司纳入了全省集中计费系统，全年网路接通率平均为96.14％，呼叫到达率平均为97.28％，长市电路闭塞率为0.05％，本地网拥塞率为0.09％。
  下半年市电信分公司在全市范围内开展了“创建规范化管理电信所达标活动”，制定了工作细则，加大了检查力度；针对8月13日晚月湖区小街小巷路面硬化施工挖断杭福贵成一级通信光缆，造成重大经济损失和不良影响的情况，该公司进一步加大了护线宣传力度，分别与施工单位签定保护光缆安全协议，确保动土区域线路安全。
  根据安全生产的要求，市电信分公司对鹰潭、贵溪、余江三个传输机房的走线架进行改造，对三线交叉情况进行整改，对市话无人值守机房进行安全整治；认真落实档案管理规定，加强了对县（市）局财务管理，县（市）局实行报账制，严格按照市县财务一体化要求操作；加强通信建设工程审查审核，对三产公司的资产进行评估、帐务进行清理；对全公司网络资源进行了调查摸底，提高网络资源利用率。结合市政府花园城市建设和交通路改造工程，对市区管道、架空杆线及小街小巷网道进行了一次全面的改造，更换IC卡话亭，提高了设备功能；对该公司门面、大院环境进行了改造，并对老程控楼进行了装饰，对机房进行了整治，树立了鹰电信新形象。
  【用户至上，用心服务】 市电信分公司把服务工作放在与经营、建设同等的位置来抓，制定了《2002年鹰潭电信服务目标检查考核细则》、《心贴心”服务规范》、《话务员星级服务规范》等服务管理规章制度；与各单位（部门）负责人签订了《服务目标责任书》，明确责任，使服务工作做到有章可循。全市电信坚持机关为基层服务、后台为前台服务、上道工序为下道工序服务的运作方式，真正实现了以前台为标志，后台为支撑、网络为基础的服务工作大格局。
  在2001年实施星级服务的基础上，2002年又推出了“心贴心服务”，并以1000号为支撑。根据用户的需求，提供上门服务，使用户足不出户就能享受鹰潭电信优质服务。实施服务时限和服务标准承诺，电话装、移机平均时限为2.1天，优质标准及时率达98.7％；修机平均时限为4.6天。在“青年文明号”创建活动中，贵溪市电信局城市中心、鹰潭市电信分公司营业中心荣获省级“青年文明号”。4月，鹰潭市电信分公司被市政府评为“市长专线网络先进单位”，7月荣获“江西省服务质量管理先进企业”，年底被评为“全国用户满意服务单位”、心贴心服务荣获“全国用户满意奖”。
  （陈细平）
  移动
  【概述】 2002年，鹰潭移动公司始终坚持“服务与业务双领先”战略，紧紧围绕“抓管理，促服务，实现企业效益最大化”的方针目标，圆满地完成了省移动公司下达的量收任务以及各项综合考核指标。该公司提供的标准化、差异化、亲情化的服务受到客户的赞许。9月的服务与业务技能竞赛获全省第二名。
  加强网络建设与网络优化，顺利完成金网六期工程的建设。鹰潭移动的网络质量无论在全省网络质量的评比还是第三方的评定都位居全省前列。
  重组后的江西移动通信有限责任公司鹰潭分公司（包括贵溪市分公司、余江县分公司）独立经营，发展良好，人力资源管理机制得到进一步完善。
  2002年，该公司被评为“江西省第八届文明单位”和服务与业务双先进单位；余江县分公司被评为鹰潭市文明单位，共青团江西省委授予该公司移动通信班省级“青年文明号”荣誉称号。
  【加大业务发展力度，确保企业稳步发展】 1月16日，中国移动GPRS在鹰潭试商用的新闻发布会的召开，标志着移动第二代通信正式向第三代通信迈进。
  2月，市移动公司成功开发了市南站干鲜果批发市场的IP专线通业务。南站IP专线通是当时全省
  最大的IP专线通，它的开通为全省发展IP专线通业务提供了很好的样板。
  年内，该公司推出了“信息定制”、“点客风云”、“随身亲缘”等短信新业务活动。
  通过该公司的技术巡讲，以及为其专门量身定制的方案。11月，该公司在市地税局的电路改造招标中成功中标。
  【实施“零距离、零缺陷、零投诉”服务】 围绕年初提出的“抓管理、促服务”方针，实施“三零服务”，不断细化服务措施和手段。
  7月，在人流量大的区域开办了广场合作营业厅，在胜利东路开办了东湖营业厅。为方便农村客户的缴费和查询，在大部分乡镇都设立了合作营业厅或代办点，并且与银行系统合作代收话费，切实做到了零距离服务。
  8月，市移动公司在主营业厅以及贵溪、余江分公司营业厅都添置了高速打印机，为客户提供详单打印。
  9月1日，该公司将移动电话的交费月改为自然月，不仅为客户了解移动的资费提供了方便，也极大地提高了客户话单的透明度。
  10月市移动公司大客户俱乐部正式投人使用。大客户俱乐部占地600多平米，位于市百佳城内，是全省规模最大的集成建筑，为鹰潭的大客户提供休闲、娱乐、商务谈判等使用的高品质场所。该公司细化服务措施，为大客户提供了健康卡、赠阅报刊等多种形式的亲情服务。
  该公司为招商引资客户提供绿色通道，并及时了解外出招商团队人员名单；为市外出的招商引资团队提供跟踪服务，确保通信畅通。
  【积极参与社会公益性活动】 8月7日，江西省第十一届运动会“中国移动GPRS杯”火炬接力赛在鹰潭胜利体育场举行。市移动公司为塑造“鹰潭在江西率先崛起，小市有大作为”的鹰潭人新形象，为普及鹰潭的全民健身运动做出贡献。10月19日，该公司在鹰潭市第八届龙虎山文化旅游节中，凭着精品网络以及精品业务，使移动客户在龙虎山区真实地感受到移动网络覆盖的无所不在以及移动“彩信”业务的超前时尚。该公司的移动文化广场多次成为举办社会公益性活动场所。11月16日市百佳城社区喜迎十六大文艺晚会在移动文化广场举行；12月的全国法制宣传日在移动文化广场举行法制宣传。
  11月4日，在十六大代表市委书记黄建盛等赴京参加党的十六大的欢送会上，该公司主动上门宣传彩信和GPRS上网功能，首席客户代表的出使，保证了通信需求与畅通。
  【推进网络优化及建设进程】 2002年，市移动公司立足于“以领先的精品服务于用户”，进一步加强了网络维护和网络优化工作，取得了网络建设阶段性进展。
  根据“集中维护、集中监控、集中管理”的要求，市移动公司对代维方式进行了改革，实行了“市、县两级集中维护”。
  完成了机房动力环境监控系统的建设，实现了对该公司通信枢纽机房的图像监控，对辖区内的基站实现了摹拟量监控和干节点监控，并能对全网设备、机房环境实现集中监控。
  围绕省移动公司考核指标，结合鹰潭实际，重点抓好最差小区、长途来话接通率、信道完好率等几项指标。2002年上半年，该公司在鹰潭宾馆、时鲜大酒店安装了室内分布系统，实现在市内消灭盲区。3月24日在鹰潭宾馆开通的室内分布系统，在鹰潭的移动通信史上尚属首例。在贵溪冶炼厂生活区建光纤直放站，解决了边界漫游问题。对MSC、BSC—些参数作了修改，对天线的方位、俯仰角进行了大量调整，通过这些措施提高了系统接通率。
  9月，该公司在建设鹰潭市所有基站更换为诺基亚设备工程中，周密安排，换型工作圆满完成。
  在贵溪南、北乡建成SDH传输环，市移动公司的传输网络已覆盖绝大多数乡镇，该公司成立之初开始筹建的SDH本地传输网工程已基本完成。
  2002年鹰潭市加大城乡建设力度，该公司在确保通信电路安全的前提下，完成了对余江潢溪、锦江、余江工业园区，鹰东连接线，罗河工业区，市交通路等地段的传输杆路、管道迁移或改造。该公司还组织完成了数字同步网、关口局扩容、网管系统、汉福一级干线鹰潭段、省内二级干线鹰潭段等建设工程。
  6月初，市移动公司通过与市联通公司的多次协商，顺利完成了与市联通公司互联点的搬迁工作，11月份完成了与市铁通公司互联点的割接工作，确保了互联互通电路的安全畅通。
  【实现企业效益最大化】 市移动公司2002年将各项收入、成本计划下达到各部门，让每个员工都来当家理财。本着保障生产，合理开支的原则制订《成本费用管理办法》，实现了管理出效益。
  在教育培训方面，该公司根据实际情况制订了员工教育培训计划，全年，员工培训人数达416人次。通过学习与培训，员工队伍的服务水平、整体素质得到了明显提高。
  在机制改革方面，完成了职位、绩效、薪酬改革的起步工作，提高了员工的竞争和危机意识。加强民主管理，提高员工参政意识。2月召开的职代会上员工上交提案50份；8月该公司开展“金点子”合理化建议活动，员工们纷纷为企业的发展献计献策。一系列民主管理工作的开展，不仅增强了企业的凝聚力，也进一步树立了市移动公司在鹰潭的企业形象。
  （移动宣）
  联通
  【概述】 中国联合通信有限公司鹰潭分公司于1999年7月成立，隶属于中国联通江西省分公司，2002年获全国“青年文明号”、省质协“用户满意单位”、市消协“诚信单位”等称号。中国联通鹰潭分公司2000年4月25日投入运营。该公司依托全新的网络，灵活的机制，全力拓展市场空间，各项业务得到跨越式超常规发展。截至2002年12月底，该公司完成GSM网五期工程建设和CDMA二期工程建设，G网交换容量达8万门，130网上用户达6万户，C网无线容量达3万门，寻呼用户1万户，全年业务收人超过3000万元。该公司由当初单一的130数字移动电话业务发展为集体移动、数据、长途、寻呼等多项业务于一身的综合性电信企业。年内，该公司设有综合部、计财部、经营部、移动部、网运部、数据部、寻呼部等7个部门和贵溪市、余江县2个经营部，共有员工160余人。
  按照“产权清晰，权责明确，政企业分开，管理科学”的现代企业制度的要求，不断完善企业内部体系，通过“双向选择，竞聘上岗”，实行目标管理，建立了“能者上，平者让，庸者下”的用人机制；通过薪酬制度改革，建立了“工资能高能低”的分配激励机制，使整个企业充满活力。2002年该公司坚持“两新、两高、一综合”（建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长，发展综合业务）的发展战略，努力把中国联通鹰潭分公司建设成为一流的电信企业。
  作为新兴的国家公众通信网，向客户提供一流的服务。到2002年底，该公司开通GSM基站49个，直放站18个，CDMA基站32个，直放站14个，建成城市管道45孔径公里，架设农村杆路312.1公里，敷设光缆420皮长公里，移动网络在城区全面覆盖，乡镇覆盖率达到95％，移动无线容量达到5.2774万门，实现320国道、206国道在鹰潭境内和龙虎山景区的连续覆盖。在注重移动网络建设的同时，加快寻呼网络的建设，设备容量达20万户，使寻呼网络的覆盖率达到100％。
  以市场为导向，以客户为中心，通过推行“首问责任制”、“服务人员末位淘汰制”及“星级营业厅、星级营业员”的测评等服务形式，在全市各乡镇设立缴费网点和在城区增设营业厅等，最大限度地解决用户缴费难的问题。同时结合人工服务、自动电话、传真查询方式，既有人性化友好服务界面，又能通过自动系统提供24小时不间断免费服务，给用户带来无限便利。
  该公司积极倡导并营造学习型企业的氛围，成立中国联通鹰潭分公司员工学校，采用内聘与外聘相结合，“走出去”和“请进来”相结合的授课方式，定期举办员工学习班，所有员工实行综合业务、技术、管理等交叉培训。培训结束，考试合格的发放结业证书，持证上岗，不断造就合格、优秀的企业员工和企业管理队伍。
  【GSM五期工程完工】 12月28日，鹰潭联通分公司全面完成GSM五期工程建设任务，乡镇覆盖率达到93％以上，提高了对用户的优质网络服务水平。
  【CDMA—期工程完工】 截至年底，国家重点工程CDMA网鹰潭分公司一期工程全面完工，及时提供世界先进移动通信网络，为鹰潭市民使用更新网络，享受新生活奠定了良好的基础。
  【数据长途业务建设工作成效显著】 到年底，联通鹰潭分公司数据、长途各项业务建设全面展开，完成了数据骨干网建设，交换机进行正常运行。及时开通了17910、17911、193长途业务，为市民提供了综合业务服务。
  【广泛宣传和推广世界先进通信技术】 在CDMA网络建设的同时，鹰潭联通分公司及时向广大鹰潭人民宣传CDMA先进移动通信技术，先后通过广播、电视、报刊等媒体进行宣传，并上门为市民进行宣传，让广大市民对这一新的通信技术和国家重点工程有了一定程度的了解。在努力做好宣传的同时，大力推扩世界先进技术，让更多的人“走进新时空，享受新生活”，到年底，共发展CDMA用户10000余户。
  （钱潭）
  铁通
  【概述】 铁通鹰潭分公司隶属于铁通江西分公司，共有员工374人，其中专业技术人员119人。该公司下设5个职能部室：办公室、通信业务部、市场营销部、人事劳动部、财务部。铁通鹰潭公分司负责铁通在鹰潭市、贵溪市、余江县等地区路内外电信市场的经营业务以及分公司管内的铁路专用通信业务，拥有较完善的长途通信网、本地交换网、铁路专用通信网、铁路无线调度通信网、互联网等通信设施。在为铁路服务的同时，面向社会提供本地电话业务、长途电话业务、网络资源出租业务、互联网接入服务（ISP）、互联网信息服务（ICP）、专用通信业务、公共数据传送业务以及与通信信息相关的增值业务等。
  2002年，铁通鹰潭分公司坚持“立足铁路、服务运输、面向社会、市场经营”的方针，在为铁路信息化建设方面加大资金投入，投入巨资，进行大规模的网络建设，相继建设了京沪穗、东南环、皖赣线骨干传输网工程，建设了南昌铁路局第一条数字调度线，彻底改变了原有明线摹拟通信的落后局面；加快技术改造步伐，进一步完善鹰潭车站通信设施，完成了浙赣线DMIS、TMIS通道的建设，大规模的网络建设，极大地提高了网络运行能力，为铁路运输提供强有力地通信保障，确保了铁路运输生产绝对安全。
  在为铁路搞好通信服务的同时，该公司加快向地方电信市场拓展的步伐，大力加强城域网建设，相继建设了鹰潭市环城路、40号路、湖东路、五洲路等管道工程，完成城域网建设10.4条公里计53.6孔公里，城域网布局进一步完善。与此同时，该公司积极构建各项新业务技术平台，进一步优化网络结构，完成了068业务、96700业务、智能公话、17990业务、17991业务、95868业务，开通了10050客服平台，开通了95105呼叫中心，组织进行了互联网一、二期割接和扩容，组织进行了计费网一、二期工程，建设了客服系统和综合信息平台。网络运行质量的大幅度提高，促进了该公司各项业务的开展，市场经营收人稳步提高。截至12月底，该分公司已新增固定电话3050多台，拥有固定电话用户7160台，实现市场经营收入212万元，完成铁通省公司下达的各项经营指标。
  【企业改革】 铁通鹰潭分公司作为新兴的国家电信运营商，积极转变经营观念，加大改革力度，先后实行专业技术人员职称竞聘制度，在关键技术岗位推行技术分级制，拉开收人分配档次，市场收入向高技术工种倾斜。2002年，该公司公开选拔市场营销部经理、各业务项目经理。深化运维体制改革，科学测算铁路运输服务人员，定岗定责，把有营销能力的人员充实到市场营销部门。通过不断深化企业改革，全员劳动生产率得到不断提高。
  【精神文明建设】 铁通鹰潭分公司高度重视精神文明建设，做到市场经营和企业文化建设两不误。该公司开展了特殊贡献者评选活动，以榜样力量感召人、激励人，形成人人争当先进、追赶先进的企业文化氛围。认真贯彻落实鹰潭市精神文明建设创建活动，加强基层单位的文化线建设，活跃职工文化生活，企业凝聚力不断增强。2002年，荣获鹰潭铁路地区广播体操比赛第一名，鹰潭市月湖区门前三包优胜单位，鹰潭市月湖区治安综合治理先进单位。
  （铁通办）
  无线电管理
  【概述】 2002年，鹰潭市无线电管理处坚持无线电管理为党政首脑机关服务、为国防建设服务、为经济建设服务的指导思想和“加强管理，保护资源，保障安全，健康发展”的方针，以无线电频率台站管理和安全保障工作为重点，加强依法行政管理，树立廉洁高效的服务意识，一年来，共受理行政审批台站621个，指配无线电频率42个，撤消无线电台站67个，收回无线电频率14个，查处无线电干扰2起，有效地维护了空中电波秩序。
  经江西省机构编制委员会批准，5月31日鹰潭市无线电管理处由副处级升格为正处级。
  【频率台站管理】 按照省信息产业厅的统一部署，开展了大功率无绳电话、广播电视台和无线寻呼发射设备专项检查工作，出动人员80人次，检查设台单位8个，检测无线电发射设备26台，收缴大功率无绳电话3台，封存无线电台2台。通过专项检查，摸清了全市广播电视台和无线寻呼台的设置情况，规范了广播电视台站的设置审批程序，纠正了部分发射机存在的参数和技术指标不合格现象，取缔了大功率无绳电话的销售和使用，消除了有害干扰，确保了航空导航和其他电台的通信安全。对全市的卫星通信网和地球站进行了清理整顿，逐一上门检查核实了全市6个卫星地球站的设台手续和频率使用情况，从而完善了全市卫星地球站的资料数据库，规范了卫星地球站的管理，促进了卫星通信业务的健康有序发展。做好小灵通基站的管理工作，认真审核鹰潭电信分公司的设台报告和相关资料。本着规范管理和服务经济建设并重的原则，严格高效地做好小灵通基站的设置审批工作，对全市小灵通基站的台站资料和数据进行了收集整理。根据基站分布情况，在鹰潭市区和贵溪市区选择10个点进行电磁环境抽样测试，确保基站所选地址电磁环境符合要求，台站设置科学合理。
  【安全保障】 为确保十六大前后及期间的无线电通信畅通和信息安全，防止“法轮功”分子利用无线电设备进行反动宣传，对广播电视节目传输进行破坏，鹰潭市无线电管理处按照信息产业部和省信息产业厅的要求，加强无线电监测值班工作，实行昼夜值班制度，每天24小时对广播电视信号及其他重要通信频率进行不间断监听。为确保广播电视遭受干扰时能快速准确地找到干扰源，该处及时购置了电视频谱场强仪等设备，并根据广播电视信号的传输特性，有针对性地开展了测向训练，强化应对突发事件的能力。同时加强与市委“610”办公室、市广播电视局、市公安局等部门和单位的合作，彼此建立热线联系，一有异常情况，及时通报、联合查处。通过各方共同努力，“十六大”期间，全市未发生一起扰乱、破坏无线电通信信息安全的事件。
  【规费征收】 为了将应收规费尽可能地征收入库，鹰潭市无线电管理处早动手、早安排、早落实。春节刚过就将收费工作列入议事日程，及时与各设台单位联系，开展收费工作。由于规费大部分来源于移动电话手机用户，2002年又是直接对手机用户收缴频率占用费的最后一年，为此该处将收费工作的重点放在对手机用户频占费的收缴上。通过加强组织领导和宣传沟通，安排专人负责，常抓不懈等措施，全年共收缴规费127万元，超额59％完成全年收费任务。
  【热情服务，促进信息产业发展】 作为省信息产业厅的派出机构，鹰潭市无线电管理处在做好无线电管理工作的同时，还积极在信息产业领域开拓新的服务范围和服务空间，先后深入余江县微型轴有限公司、南方照明公司、鹰潭市三川有限公司、江西喜泰电器有限公司等与信息产业相关的企业进行调查研究，了解信息产品制造业的状况及发展思路和规划，收集有关信息资料，为领导决策提供参考。同时热情为信息产业相关企业服务，积极为其牵线搭桥，争取国家扶持和优惠政策，促进其更快更好地发展壮大。
  （吴利民）
  部分单位信息自动化建设
  【加快有线电视网络改造和建设】 市广电局在完成省网络传输公司鹰潭分公司的组建后，对梅园新区用户进行了可寻址收费系统改造。投入30万元资金更新有线电视网络传输设备，提高了信号传送质量。实施了分配网的数字化，双向化改造，网络功能和增值业务都有新的拓展。全市共布数据宽带网3800余户，已开通广电宽带网480户。该网络分公司全年完成创收480万元，增长40％，增幅位居全省第一。贵溪市广电局对原有线广电网进行了光缆改造，架设光缆5公里，开通光节点45个。余江县广电局对城区广电网进行了升级改造，并安装可寻址用户6000余户。
  全市行政村“村村通”工作成果得到巩固，自然村“村村通”工程正逐步推开，通过安装接收前端和微波传输等方式，全年共发展农村广播电视用户1000余户。
  （李如华）
  【实现无纸化排版和彩印】 市广电局《鹰潭广播电视》报编辑部转变办报理念，改进编排形式，7月购进先进电脑排版系统，在全省设区市率先实现“广播电视”报无纸化排版和彩印，提高办报效率和质量。
  （李如华）
  【国税系统信息化建设】 年内，市国税局举行了计算机竞赛。各县（市、区）国税局以此次竞赛活动为契机，掀起了一次学习、培训、应用计算机的高潮，并涌现出了一批应用、操作能手。在江西省国税局举行信息技术能手竞赛中，余江县国税局赵水财获得比赛专业组第一名，市国税局获全省总成绩第五名。
  2002年，鹰潭市国税局“金税工程”运行质量和效率有了明显提高，“金税工程”“三率”均取得100％的好成绩，协查率也有明显提高。全市已累计完成161户企业的防伪税控推广工作，推行面达71％，高于全省平均推行面的30个百分点，推行进度居江西省国税系统各设区市国税局第一。
  巩固贵溪市国税局推行德普自动化理税系统的成果。该局已初步实现了以电子申报、电话申报、银行划缴、委托代缴为主要方式的多元化申报。该市有1300余户个体工商户全部纳人银行划缴报税和电话报税管理，50余户实行远程电子申报。随着电话报税、远程电子申报系统的推广使用，该局办税大厅内三分之二的人员得以从中解脱出来，去充实管理和稽查岗位，有效地解决基层征管力量不足的矛盾。多元化申报方式已在全市逐步推广运用。实现银税一体化，用信用卡划缴税款。对农村税收实行银行金融机构代收代缴征收办法。贵溪市国税局和龙虎山景区国税局全面委托农行、农村信用社代征农村税收，为进一步深化征管改革，收缩征收网点打下坚实的基础。
  （何肇龙 杨文亲）
  【市农业发展银行实现无纸化办公】 年内，市农发行配有PC服务器9台、终端19台、台式PC机66台。开发了电子签名、仓库管理、业务分析等应用软件，并开通了电子联行和资金请调等系统，实现了收购资金24小时到帐和文书档案的电子化管理。无纸化办公，极大地提高了农发行的工作效率。
  （李明富）
  【实施《鹰潭市政务信息网工程》】 2002年9月建立并开通了鹰潭市人民政府网站，结束了鹰潭市无门户网站的历史。10月，完成了江西省政务信息网纵向网鹰潭网站核网、专网平台，建立了鹰潭市视频会议室。12月30日，全省政务网纵向网工程举行开通仪式，鹰潭分会场在市视频会议室举行。
  （官斌和）
  江西省新闻出版局鹰潭分局
  2002年，江西省新闻出版局（版权局）鹰潭分局深入贯彻落实省第十一次党代会和全国、全省新闻出版工作会议精神，坚持以“三个代表”的重要思想统揽全局，以强化出版物市场监督为重点，切实转变工作作风，不断深入开展“扫黄”“打非”斗争，大力整顿出版物市场经济秩序。在加强日常性市场检查和监管的基拙上，根据省“扫黄”“打非”办部署和《鹰潭市2002年“扫黄”“打非”集中行动方案》的安排，2002年该局积极组织开展了全市“扫黄”“打非”第一、二、三阶段集中行动和七项专项检查行动，严厉查处政治性非法出版物、淫秽色情出版物、气功伪科学出版物、盗版教辅和其他非法出版物。为党的十六大胜利召开营造了良好的文化环境和舆论氛围。
  出版物市场规范有序发展。全年共出动检查人员650人（次）、车辆200余次，检查出版物发行单位820余家（次）、印刷企业526余家（次），收缴各类非法出版物共计21060余册（盒）（其中政治性75册、淫秽色情类1293册、封建迷信类440册），取缔非法地摊市场1家、无证经营摊点56家。有力地震慑、打击了犯罪分子，净化了全市的社会文化环境，全市出版物市场呈现健康有序发展新局面。
  印刷市场秩序整顿到位。在上年顺利完成整顿和规范印刷市场秩序的自查自纠和集中清理阶段工作后，该局又紧锣密鼓地开展了审核登记阶段工作，重新对本地印刷业结构、布局进行调整，严格执行《印刷业管理条例》和《印刷经营者资格条件暂行规定》，认真做好依法设立印刷企业的换证工作，压缩不符合条件的印刷企业。4月底以前，对符合印刷企业资质条件的印刷企业，及时发放了《印刷经营许可证》，在此次整顿工作中，散发各类宣传材料1150份，并先后举办了3期印刷企业法规培训班，共有119名印刷企业负责人参加了培训。通过整顿，增强了印刷业经营者和从业人员的法规和遵纪守法意识，基本达到了控制总量、调整结构、合理布局、规范经营和提高档次的目的。
  校园周边环境得到了净化。除组织执法人员对全市学校周边书报刊电子出版物市场开展了多次整治行动外，在全年全市第二、三阶段集中行动中，该局联合市公安、工商、文化、广电、教育等部门对全市中小学周边出版物店摊、网吧进行了联合整治。重点对校园周边书刊出租摊点进行了清理，收缴危害青少年的身心健康的有害卡通画册及淫秽“口袋本”共计3780余册、非法教辅750余册，并清理取缔了市二小、二中、三中等学校周边非法零售、租赁卡通画册和“口袋本”等各类非法出版物的摊点20余家，维护了学校正常的教学秩序，净化了校园周边的社会环境。
  出版物经营户法律法规意识明显增强。在加大对非法出版物和非法出版活动的打击力度，保持强大震慑力的同时，该局采取集中办班、媒体宣传、现场咨询等形式开展了一系列的社会宣传教育工作，出版物经营户的新闻出版法律法规意识明显增强。