九江市图书馆

银行监管
  【概况】 中国银监会九江监管分局成立于2004年1月18日，在各县（市、山）设立11个监管办事处。有干部职工78人，专司银行业监督管理职责。2004年按照“抓基础，强素质，防风险，树形象”的总体工作要求，更新监管理念，防范金融风险，加强内部管理，转变工作作风，维护辖内银行业安全稳健运行，增强银行业金融机构抵御风险能力，促进地方经济健康发展。不良贷款“双降”明显，按贷款五级分类口径核算，辖内银行业机构不良贷款余额为94.26亿元，比年初减少6.52亿元，下降7.43％；不良贷款率为38.85％，比年初下降6.59个百分点。农村信用社不良贷款按一逾二呆分类余额为12.62亿元，比年初增加6771万元；不良贷款率为43.2．％，比年初下降1.82个百分点。全市银行业机构盈利水平提高，经营效益有所好转，抵御风险能力增强。
  【主要成绩】 2004年，九江银监分局履职回避、风险评级等5项工作得到银监会领导的肯定，票据置换、部分行业贷款检查等30项工作受到省局领导的首肯和称赞，全年有8人次受到省局、银监会领导和上级有关部门的表彰；信息工作被江西银监局评为“2004年度信息工作先进单位”，《地下“六合彩”冲击赣鄂湘边界经济金融》等材料受到省委、省政府和银监会领导的重视。分局党风廉政建设取得新成效，精神文明建设迈出新步伐。全年未发生一起员工违法违纪行为，有700余人次模范执行“约法三章”受到监管对象的好评。
  【贯彻国家宏观调控政策】 分局先后两次组织召开银行业金融机构行长联席会，统一思想认识，制订《九江银监分局关于银监会七项措施的贯彻意见》，提出足额拨备、加强考核、协调联动、窗口指导、风险提示、构建网络等7条具体意见，组织开展对钢铁、电解铝、水泥、房地产、汽车等部分行业专项贷款检查和市建行在建、拟建固定资产贷款检查以及九江市土地储备贷款调查，形成专题报告，及时进行风险提示，为当时过热的土地储备贷款打了一针“冷却剂”。
  【做好现场检查工作】 先后组织开展对部分行业贷款、市建行在建和拟建固定资产贷款、信贷资金管理、邮政储蓄安全状况等11项现场检查，共检查机构网点263个，抽调人员355人次，投入工作日1474个，累计检查金额301亿元，其中：查处违规金额21.7亿元，检查发现问题167个，提出整改意见129条，促进商业银行依法合规经营。分局组织力量开展对农村信用社的信贷管理全面检查，共查处违规贷款786笔，金额8976万元，对40名责任人进行行政处分，累计罚款39000元，确保辖内农村信用社的信贷资金安全。
  【强化高管人员和机构行政管理】 按照管法人的监管理念，严把高管人员审查关，全年审查高管人员70人次，其中：核准44人次，备案26人次，否决和暂缓一些高管人员的任职资格；组织辖内121名高管人员进行金融法律法规知识考试，提高高管人员的学法自觉性。推行高管人员谈话制度，督促高管人员学习金融法律法规，真实反映经营状况，加强内控管理。同时，加强机构行政管理，全年审查机构变更90个，维护撤并机构的稳定，确保机构安全运转。按时换发新的金融许可证848个。
  【推进农村信用社改革】 召开合作金融监管工作会议，制订下发《关于做好当前农村信用社改革工作的意见》。做好票据发行审核工作。全市11家农村信用联社专项票据申请分别得到银监会、人总行的批准，占全省批准联社总数的12.5％；全市农村信用社共发行专项票据3.6亿元，占全省已发行票据总额的15.8％。机构批准数和专项票据发行金额均居全省前列。加快农村信用社统一法人改革，按照样本模式，及时组织申报材料，把好审批关口，严格政策，规范增资扩股工作，优质高效完成统一法人申报和审核工作。
  【建立风险预警体系】 在全省率先制订和推行《九江银监分局合作金融机构内部控制评价办法》和《农村信用社风险监测与预警体系评价操作办法》，开展内控规范化试点，得到江西银监局的充分肯定并加以推广。制订《九江市商业银行风险预警和处置预案》，开展对九江市交通银行的风险试评级工作，得到省局股份制处的表扬。进一步加强非现场监管资料的报送工作，增强各监管部门之间的工作协调性、联动性。全年就支农贷款、海南赛格公司债券投资风险、资本金不足等问题发出风险提示8次，下发监管意见书15份，较好地维护了金融安全。
  【促进不良贷款“双降”】 采取三项措施：一是完善不良贷款监控分析制度。继续实行“按月监测、季度分析、年度考核”的办法，建立不良贷款台账，每季对不良贷款进行分析，重点监测最大十户贷款户和不良贷款户，关注其变化情况，提出预警措施。二是实行不良贷款重点行约见办法。对不良贷款比率高、余额大的国有商业银行，约见其分管行长进行诫勉谈话，提出降比措施。三是督促银行业机构抓住改革契机，采取多种形式清收不良贷款。全年在银行业监管部门和各银行业机构的共同努力下，不良贷款余额和占比出现“双下降”，贷款质量明显好转。
  （张淼林）
  银行业
  中国人民银行九江市中心支行
  【概况】 2004年，人民银行九江市中心支行确定“夯基础、保安全、讲学习、强素质、出成果、创先进”18字方针，履行《中华人民共和国人民银行法》赋予的各项职责，在国家加强宏观调控的大背景下，促进了全市金融业保持良好的发展态势。年末，全市本外币各项存款余额为306.8亿元，比年初增加38.88亿元，增长14.5％；本外币各项贷款余额为271.91亿元，同比增加39.76亿元，增长17.1％。其中，人民币存款余额为300.26亿元，比年初增加39.7亿元，增长15.2％；人民币贷款余额为251.1亿元，同比增加20.45亿元，增长8.86％。全年各金融机构累计办理贴现17.6亿元，同比增加3.1亿元，增长21.4％；人民银行累计投放现金62.3亿元，净回笼34.2亿元。
  【突出两个重点】 一是突出货币信贷工作，支持九江经济发展。提请市政府成立“协调金融服务、优化信用环境”领导小组，建立货币政策实施及执行联席会议制度和九江市金融系统季度统计通报评比制度，组织银行与市政协委员、民营企业家代表座谈会，牵头筹建全市企业项目库，为银、政、企沟通搭建平台。二是突出做好辖区农村信用社改革试点的资金支持工作。按照要求和程序审查、上报和发行3.59亿元中央银行专项票据，全年增加农村信用社利息收入688万元。同时累计向农村信用社发放支农再贷款17.08亿元，同比增加3.38亿元。
  【建立完善三个新的工作机制】 一是构建检查监督机制。编印《检查监督实用手册》，制定《九江市金融风险处置预案》和《对辖内法人金融机构设立风险评价和预警指标体系操作办法》，维护辖内金融稳定。二是推进信贷征信体系建设，优化社会信用环境。配合市政府对全市信用创建情况进行检查、评比，进一步完善和发挥信贷登记咨询系统的作用，加大对诚信企业宣传力度。由于在推动社会信用建设方面取得较好成效，先后两次在全省有关会议上作经验交流。三是探索建立反洗钱工作机制。成立九江市反洗钱组织机构，建立反洗钱工作联席会议制度，组织反洗钱法规、知识培训学习和宣传，开展反洗钱专项检查。
  【做好四项基础性服务工作】 一是不断改进外汇管理和服务。配合市政府申报出口加工区，配合市中国银行成功促成九江三期发电外债置换2.3亿美元，为企业减少利息支出3.4亿元，增加银行利息收入1.8亿元，增加地方税收1012万元。进一步简化进出口收付汇核销手续，全年全市银行结售汇总额2.43亿美元，同比增长66.8％。二是不断改进支付清算服务。全年共发出电子联行往账97549笔，金额达390亿元，同比分别增长15.48％和78.48％；接收电子联行来账56131笔，金额达368亿元，同比分别增长39.17％和77.18％；同城清算系统共清算票据业务378072笔，金额达307亿元。全市发银行卡机构安装ATM机120台，较上年底增长40％，发行（含更换）银联标识卡100万张，增长30％，银行卡跨行交易成功率基本达到96％以上。三是严格按规定办理国库资金的收纳和支拨。全年全市共完成各级一般预算收入35亿元，同比增长26％。发行基金调拨押运做到安全、规范、高效。全年共押运头寸70多次，行程1万多千米；投放发行基金62.3亿元，回笼96.5亿元，净回笼34.2亿元；销毁残损币33亿元，比上年同期多销毁6.3亿元。
  【主要成绩】 2004年，人民银行九江市中心支行共有20项有特色和创新性工作成果被上级行和地方政府以文件形式转发及推广，有80余篇调研报告和230多篇（条）新闻信息在上级行和省市政府部门有关刊物刊用，25篇调研文章获奖。全行共获得32项集体和个人荣誉，其中，有6项工作受到人民银行总行表彰，有5项工作受到市委、市政府办公厅表彰；在武汉分行和南昌中心支行年度考评中，有8个项目获得前三名。
  （冷天明）
  中国农业银行九江市分行
  【概况】 2004年，农行九江市分行紧扣发展第一要务，以业务经营为中心，以整肃行风行纪为切入点，强化内部管理，防范经营风险，实现业务经营和内控管理的同步协调发展。截至2004年末，全行本外币各项存款余额达503110万元，存款总量市场份额继续稳居全市各家银行第二位；本外币各项贷款累计投放94140万元；人民币账面亏损减幅达58.3％，经营亏损减幅达36.8％。
  【迎国庆教育储蓄竞赛活动】 发挥教育储蓄利率优势，努力扩大教育储蓄客户群体，在全行开展“迎国庆教育储蓄竞赛活动”。全年教育储蓄存款余额较上年末净增4.88亿元，增量居全省农行各二级分行之首。
  【优化信贷投向】 策应市委“优化投资环境，主攻民营经济”发展战略，进一步加大对民营经济支持力度，累计向江西思达、乘风纺织等2A以上优良企业投放贷款9411万元；加大对蓝星星火有机硅、九江昌河等项目的支持力度；坚持“积极开办，审慎操作”原则，以个人住房贷款业务为主打产品，重点营销个人消费贷款和小额质押贷款，年末全行个人住房贷款余额较上年末增加4016万元。灵活结合信用工具，加快已有业务发展。全年累计办理银行承兑票1.78亿元，票据贴现8432万元，有效缓解优良客户的资金供需矛盾。坚持“开发式、产业化、商业性”扶贫道路，主动营销扶贫贷款。全年共向九江市老建办择优推荐扶贫贷款项目20个，累放扶贫贷款8704万元，为促进贫困地区经济发展起到积极作用。
  【以科技促中间业务发展】 发挥网络优势，依托科技力量促进中间业务带动主体业务全面发展。银行卡领先优势进一步扩大，全行发卡105341张，同比增长15％；实现卡消费1.6亿元，同比增长65.4％；实现代理保费收入3300万元，同比增加1160万元。进一步拓展代收代付业务领域，完成社保代发工资系统、代收联通营业费系统、新增30个开放式基金代销网点及6个城区网点银保通系统的技术支持工作。通过细分市场、完善服务、落实营销责任制，促进外汇业务的稳健发展，全年共完成国际结算量2630万美元。
  【人事机构改革】 实行领导干部年度考核制，制定《农行九江市分行支行领导班子、领导干部及内设机构负责人考核实施方案》，并首次将市分行机关科级干部纳入考核体系，推动机关干部队伍建设；加强后备干部队伍建设，更新后备干部队伍管理观念，对后备干部队伍实行滚动管理，确认59名干部进入后备干部人才库；以积极稳妥为原则，实施人员精简分流，完成省分行下达分流减员计划的109％；撤并10个低效网点；配合做好审计体制改革工作，撤销现有4个审计派驻办，将全行审计人员统一到市分行集中办公，审计人员的工资、费用、福利等待遇及所有关系与原支行完全脱钩，由市分行统一负责管理；撤销市分行驻九江三期发电有限公司信贷组，将郊区支行更名为白水湖支行并迁至九江发电厂驻地，强化农行对九江电力建设的市场营销和配套服务。
  【强化基础建设】 全行会计基础工作、信贷基础工作、稽核监督工作、信息安全保障工作、法制工作和安全保卫工作进一步得到加强和巩固，经营风险得到有效控制，各项业务经营安全平稳运行。
  【整肃行风行纪活动】 全面完成整肃行风行纪活动，干部队伍在思想作风、经营作风和工作作风等方面得到改进，为加快有效发展奠定基础。配合整肃行风行纪活动，制定《九江市分行关于整肃机关行风行纪的十条规定》、《机关服务首问责任制管理暂行办法》和《市分行机关限时服务工作事项一览表》，进一步加强机关建设。
  （王添华）
  中国建设银行股份公司九江市分行
  【概况】 2004年，中国建设银行股份公司九江市分行（以下简称九江分行）不断深化改革，努力推进业务发展。坚持外扩市场、锐意进取，苦练内功、开拓创新，各项工作都取得一定成绩，被评为全省建行系统绩效优胜单位。
  全口径存款平稳攀升全口径存款年末余额41.89亿元，比年初新增2.67亿元，增幅为6.8％。其中储蓄存款余额25.77亿元，比年初新增2.88亿元；同业存款余额为2.26亿元，比年初新增1966万元。存款付息率为1.12％，比上年有所提高。
  贷款结构进一步优化各项贷款余额达到39.5亿元，剔除可疑类贷款剥离，实际新增1.75亿元。受国家宏观政策引导，调整信贷结构，稳固并加大对重点行业、重点客户的投入，中长期优质客户贷款占比有显著提高。2004年，在全行业房开贷款业务萎缩的情况下，九江分行房开贷款年内净增9200万元。在调整信贷结构的总体方针指导下，九江分行以票据贴现为市场突破口，加大营销力度，全年累计办理贴现2.41亿元，完成省行确保计划的401.2％，贴现不良率保持为零。
  不良贷款继续双降截至2004年末，不良贷款（五级分类口径）余额1.72亿元，比年初减少8815万元，其中现金回收不良贷款8580万元，在全省建行系统排名第一；不良贷款率为4.34％，比年初下降2.25个百分点，不良贷款率继续在本地保持最低水平。
  财务效益再创新高全年贷款利息收入为2.1亿元，同比增长3480万元，贷款利息实收率达98.10％，贷款平均收益率达5.4％，分别比上年提高15.06和0.24个百分点。实现中间业务收1015万，较上年同期增加300万元，盈利增幅超过10％元，完成省行计划的127.8％，创历史新高。金融企业往来净收入比上年增加749万元。全年实现本外币拨备利润9450万元，同口径比上年增盈1009万元，全行所有分支机构拨备利润均实现盈利。被评为全省建行系统绩效优胜单位。
  【业务发展】 2004年，九江分行围绕“扩大有效规模，提高资产质量，提高经营效益，持续稳定发展”经营目标，突出重点发展个人银行业务，坚持以个人银行业务为龙头，推动九江建行特色业务发展。推行综合营销，带动和促进各项业务全面发展。
  个人银行业务稳步上升，网点单产快速提高全行本外币个人存款余额达到25.76亿元，比年初新增2.88亿元，超额完成省分行下达的新增计划；网点集约化经营进一步提高，网点单产达到7578万元，比上年提高1040万元。
  积极营销个人贷款2004年发放自营性个人住房贷款和商业用房贷款668笔，累计发放金额9296万元，全年新增4531万元；消费贷款余额达3950万元，较年初新增1094万元，占全市个人消费贷款新增的88.47％。
  努力调整贷款结构，加大对重点客户和优质客户投入重点关注建材、电力、教育等行业，并加强对新建和基础设施项目和贷款支持。2004年各项贷款余额达39.51亿元，剔除核销剥离因素，实际新增1.75亿元，有力支持企业的发展。贷款主要投向矿业1.2亿元，土地储备房地产开发1.6亿元，教育行业9000万元；电力行业1500万元；市政建设5000万元。以基建贷款、土地储备贷款等中长期贷款为主，分别较年初增长2.98亿元、1.08亿元。在调整信贷结构总体方针指导下，九江分行以票据贴现为突破口，加大票据贴现营销力度，全年累计办理贴现2.4亿元，完成省行计划的401.2％，贴现不良率保持为零。
  中间业务快速发展，收入渠道逐渐拓宽新的服务收费办法在前台实施，财务顾问收入37万元，实现零的突破。国际业务带来中间业务收入72万元，全年实现国际结算量6360万美元，结售汇4542万美元，结售汇同比增长44.38％；开出国外信用证55笔，金额656万美元；外汇企业存款余额167.2万美元。
  电子银行业务发展迅速 全年网上银行个人开户新增5004户，电话银行签约新增15665户，短信理财签约新增1714户，均完成省分行下达的全年计划任务。
  银行卡发行量得到提高，自助渠道管理逐步规范储蓄卡发卡量达到37.67万张，比年初增加6.19万张；贷记卡发卡量达1161张，比年初新增625张；龙卡消费额9304.8万元；外卡收单26.91万元。银行卡实现中间业务收入535.75万元。实际运行ATM机45台、多媒体自助终端查询机19台、自助银行1个，并在所辖网点增设95533专线电话，自助设备的交易在全部个人银行业务交易的比重逐步增加。
  【内部管理】 坚持“快速发展是方向，加强管理是保障”的管理思路，从加强思想管理入手，在全行范围内开展“创一流银行、创优质服务”大讨论和开展“百日优质文明服务竞赛”活动，从思想上强化员工对快速发展业务和提高服务质量的认识。加强制度完善，为推进绩效激励驱动体系，市分行专门组织各相关部门研究制订九江分行绩效驱动体系办法，包括客户经理竞聘考核办法，网点责任田办法，财务资源配置办法，机关综合营销办法等，打破传统大锅饭的分配格局，加快九江分行迈出传统平均分配方式的步伐，调动员工营销积极性，为业务发展提供保障，推动业务发展。加强安全管理。会计、保卫、监察等部门加强联合执法力度，进一步健全内控工作责任制，制定防查实施细则，切实把防查案件责任落到实处，并在全省创造性地开展简明应急预案和操作流程的演练，增强岗位监督和过程控制，突出抓好重点部位、重点环节、重点时段、重点人员的防查案件监管。确保全年无案件和责任事故发生。法规人员全面介入经营管理，依法经营的观念在全行形成。加强财务管理，发挥资源配置的杠杆作用。本着厉行节约的原则，实施九江分行招待、水电、电话、车辆使用等费用管理办法，加强物业后勤管理。
  【家园文化】 2004年，通过开展员工喜闻乐见的各种活动，加强以团队精神、奉献精神为核心的企业文化建设，增强凝聚力和战斗力，员工的工作热情和积极性得到较大提高，涌现一批先进典型。修水支行行长周辉、九江分行公司部黄寒松分别被总行评为有突出贡献的行员和全国优秀客户经理，九江分行工会刘贤卿被评为中国金融工会女职工先进工作者。
  （吴新文）
  中国工商银行九江市分行
  【概况】 2004年，中国工商银行九江分行深化改革、强化管理、精细经营、稳健发展，各项工作取得明显进步。至年末，人民币各项存款余额65.38亿元，比年初增加8.14亿元，增长14.12％，同比多增7804万元，创历史最好水平；人民币各项贷款余额58.01亿元，当年新增17955万元；累计处置不良贷款1.76亿元，比上年多处置7042万元；实现中间业务收入1577万元，同比增加702万元，增长80.23％；经营利润比上年减亏3120万元，减幅达37.72％。
  【整合机构增强活力】 撤并经营规模小，安全防范设施差，缺乏发展潜力的网点24个；对城区支行实行扁平化改革，压缩机关人员，充实业务一线，增加营销力量；在已成立三大中心基础上，新成立个人消费信贷中心和贷后监督管理中心；将6个具备条件的营业网点改建为二级支行，压缩管理层次，拓展业务范围，改善网点形象，提高综合竞争力。
  【构建大个金经营格局】 以推广核心竞争力项目为契机，调整经营策略，推进个人金融业务转型，充分发挥综合精品网点的辐射效应，6个核心竞争力开发与管理项目试点网点的增存额占全行增存额的31.37％，在精品网点的辐射效应和示范作用下，个人金融业务快速发展。实现储蓄存款净增3.93亿元，增幅为11.18％，在全市四家国有商业银行中余额、增量占比均为第一，个人金融业务对全行效益的贡献度提高。（注：大个金—加大个人金融业务）
  【加速新兴业务发展】 树立精品意识，做大住房信贷，累计发放个人住房贷款1.88亿元，比年初增加1.37亿元，新增贷款不良率为零。借助信息科技优势，发展电子银行业务，新增电话银行3615户；网上银行11089户，实现交易额2.75亿元；手机银行181户。区别对待重点营销，拓展银行卡业务，信用卡有效发卡量6607张，银行卡直接消费交易额2.48亿元，同比增加2.10亿元，实现业务收入478万元，同比增加127万元。以国际结算为龙头，推进国际业务强劲发展，实现国际结算量6018万美元，同比增加2145万美元，增长55.4％，当年结算量超过前两年的总和；实现外汇资金业务量7430万美元，同比增加4541万美元，增长157.2％，两项业务实现跨跃式发展。
  【拓展优质资产市场】 按照审慎合理的原则，致力于贷款结构的调整，在大力发展优质公司贷款的同时，加重对个人住房贷款以及低风险贴现贷款的投入，累计发放贴现贷款6.17亿元，转贴现5.64亿元，票据融资累计交易额达11.82亿元。围绕市委、市政府主攻民营经济的发展战略，试办下岗失业人员小额担保贷款40万元，为拓展新的信贷市场进行尝试。
  【加速处置不良贷款】 按照以风险控制为前提，以多策并举为手段，以综合处置为突破口的思路，全力处置不良资产。全年共研究处置预案122个，金额9.60亿元，启动92个，处置不良资产1.76亿元。处置中把强化不良贷款监测放到突出位置，建立风险管理报告、不良贷款准入和抵贷资产管理制度。不断完善资产质量监控、资产风险管理绩效考评机制，调动全行处置和控制不良资产的积极性。
  【夯实经营管理基础】 做好NOVA版本系统升级、凭证管理系统投产和业务流程再造；深化中心建设，稳妥推进核算一体化改革，搭建会计核算业务运作新模式；发挥稽核的监督职能，开展各种稽核项目20个，稽核面达100％；加强安全保卫和案件防范力度，加重对网点、库点、运钞车、枪支等安全管理的检查力度和频率；开展依法合规大检查，勤检查、严监控，管理基础进一步夯实。
  【凝聚人心增强合力】 开展“树立事业心、增强责任感”大讨论和“学四中全会文件，谋九江工行发展”征文活动，使员工从思想上确立起商业银行的经营理念，营造积极向上、奋发有为的工作氛围，团结友爱、和谐一致的人际关系，增强全行的向心力、凝聚力和亲和力，激发员工战胜困难的信心和勇气，以饱满的精神状态投入工作。
  （江波）
  中国银行九江市分行
  【概况】 2004年中国银行九江分行坚持以人为本、教育先行、制度管理、检查监督、惩戒到位等措施，抓团队建设，盯上市目标，提升学习力，强化控制力，培养执行力，达到发展提速、效益提高的目的。至年末，各项存款新增4.9046亿元；累计发放各类优质贷款折人民币达20亿元；国际贸易结算量达到4907.16万美元；处置不良资产达12.0625亿元，不良比下降到3.2％，下降47.31个百分点，成为市内资产质量最优的银行；实现营业利润1817.48万元，同比减亏增盈3233.88万元，摘掉持续10年的亏损帽子。全行六个方面即业务发展、内部管理、服务形象、员工士气、全行效益、员工收入都上了一个台阶。
  【业务发展】 公司业务发展迅速。市行党委本着“立足公司业务，带动整体业务，走特色化超常规之路”的指导思想，坚持发展发展再发展，抓住机遇，紧盯市内六大工业园区，咬住优质项目大胆发展。九江三期发电247亿日元的外汇置换业务，开创全省中行外汇置换业务的先河，帮助企业减少大量的财务费用，实现自身价值，也带动九江中行负债业务和中间业务的发展。资产业务排名全省中行第一，负债业务新增绝对数全省排名第二，在市内四大国有商业银行中新增市场余额占比第一，新增市场占比第一。零售业务进一步做大做强。本着落实早抓，着力抓早的经营思路，在发展全行的零售业务中，早动员、早建制、早布局、早营销，争取早主动、早突破；在具体工作中，抓住客户、产品、服务、内控八个字，推行客户经理制，明确责、权、利，透明绩效，调动方方面面的积极性，争取早见效、早安心，业务发展实现历史性的突破，11项单项业务在全省排名第一。国际结算业务在九江呈现“一枝独秀”的态势。坚持走以公司业务带动国际结算业务联动发展之路，细化目标，强化考核，捆绑销售，使九江中行的国际贸易结算量实现4907.16万美元，非贸易结算量达到1521.21万美元，几乎独占九江区域内的国际结算业务量，在全省排名第二。
  【内控管理】 坚持“重外防、严内控，重教育、严制度，重监督、严惩戒”三重三严的内控外防手段，坚持以人为本，落实“教育先行、制度管理、检查到位、监督有力、惩戒从严”的“五位一体”的内控管理措施。通过狠抓教育，使全行员工思想觉悟得到提高，道德观念、职业操守得到提升，精神面貌得到改进，合规操作得到加强；坚持制度管理。统一行为标准。围绕管事，在辖内营造人人遵章守纪，个个不偏不离，用心工作，合规经营的氛围。落实严格检查。突出检查的时效性，保持监督的后续性，明确教育的针对性，落实惩戒的严肃性。通过检查及时发现问题，解决问题，适时调整工作思路和方向。实施全面的监督。对教育、制度、检查、惩戒以及干部、员工的工作、生活、业务流程和检查出的问题整改情况进行全面的后续监督，确保教育、制度、检查、惩戒执行到位。强化惩戒功能。把惩戒作为落实教育、制度、检查、监督的重要手段，并通过惩戒手段达到强化、深化教育的目的，通过惩戒教育，使全行整体工作更规范、更理性、更健康。
  【企业文化】 编辑出版《中国银行九江市分行企业文化手册》，确定“严格、规范、完美、卓越、优绩、高效”十二个字为九江中行企业文化的内核。全书20万字，共分为六个篇章，即管理文化篇、绩效文化篇、形象文化篇、服务文化篇、营销文化篇、绩效文化篇。每个篇章由理念、操作（制度）、案例三个部分组成。管理文化坚持以人为本，抓基础工程，筹建全市一流的综合档案管理中心，被评为全省中行惟一一家档案管理一级达标单位；内控文化强调教育、制度、检查、监督、惩戒”“五位一体”功能，突出技防，落实人防，全年没有发现一起违纪、违法、违规案件，实现第17个安全年。九江分行通过良好的企业文化体系的建立，把政治性、实践性、时代性与九江中行的行业个性有机结合起来；将理智性、自觉性、可塑性与九江中行的领导控制力、员工的执行力、企业的持续发展力有机地统一起来；培塑员工的主人翁精神、团队协作精神、竞争向上精神、开拓创新精神。帮助员工树立诚信、合规、稳健、优质、高效的经营理念，使九江中行的三大主营业务指标跨入江西中行的先进行列。
  （陈杰敏）
  交通银行九江分行
  【概况】 2004年是交通银行九江分行全面实施二次创业和跨越式发展的关键一年，在“发展中调整，以调整促发展”的总体思路下，各项改革措施陆续出台，全行经营管理机制、体制发生深刻变革和全面优化。2004年，九江交行以结构调整为主线，以扩大规模、提高资产质量为重点，围绕“精”字抓管理，围绕“品”字做业务，促进效益不断增长以及经营质量和可持续发展能力的不断提高。截至2004年末，九江交行资产总额17.06亿元，较年初增长2.94亿元，增长率为20.88％；各项存款余额达到15.14亿元，较年初增长2.71亿元，增长率达到21.84％。其中：对公存款余额8.25亿元，比年初增长1.45亿元，增长率为21.41％；储卡存款余额6.88亿元，比年初增长1.25亿元，增长率为22.37％。各项贷款余额8.37亿元，比年初增加投放1.52亿元，增长率为22.18％。存贷比实现55.33％，当年实现税前利润1683万元，创利能力逐年增强。
  【机构管理工作取得重大进展】 2004年上半年，交通银行九江分行甘棠、城西、文化宫三家分理处经过交通银行总行及九江监管分局的批准，升格为支行，至此九江交行所有的分理处均升格为支行，完成分行、支行两级层次的扁平化管理。
  【强化内部管理】 一是吸取其他行出现各类案件的教训，进一步加强银企对账和太平洋卡对账工作，并将其纳入经营管理综合考核之中。二是进一步加大业务合规性及操作规范性的检查力度，先后开展各类全面、专项检查活动7次，对业务操作中出现的不合规定的现象及时进行通报、整改和处理。三是在进一步完善贷审会制度，严格“三查”措施，切实从源头防止新增不良贷款发生的基础上，重点抓紧原有不良贷款的重组和清收工作。截至2004年末，现金收回欠息94万元。
  【中间业务取得较快发展】 2004年，交通银行九江分行大力发展中间业务，除开展代收代付、代理保险、代理社保等业务外，对铁四局五处、大桥五处等优质客户，在控制风险的前提下，适当扩大保函、信贷证明、承兑等收费性业务，全年全行共计实现中间业务收入295万元，较上年增长91万元，为上年全年的1.45倍。
  【资产质量明显提高】 在清收不良资产本息，并争取总行核销政策的同时，不良资产增长源头得到控制，当年新增贷款保证无逾期、无欠息，历年形成的不良贷款在集中处置后，基本控制在原有范围内没有继续扩大。年末，按五级分类次级及以下不良贷款余额947万元，占比1.13％，收息率达到147.78％。
  【进一步加大产品创新力度】 2004年，交通银行九江分行大力推动产品、功能、服务、渠道的创新和深度推介。与九江电信联手推出宽带优惠套餐业务，办理宽带用户100多户；开办代理开放式基金业务及准贷记卡和贷记卡收单业务；开办住房公积金委托贷款业务，推进综合业务系统3.0版本升级和数据大集中工作，按照差别化服务的要求，年初推出VIP贵宾卡系列优惠服务；从方便客户出发，九江交行陆续开通企业网银、个人网银业务，并在个人网银上开通基金业务、代缴费业务、全国通卡卡转账业务等；进一步优化用卡环境，新增3台多媒体查询机、5台存款机、4台取款机、1台存取款一体机，使九江交行所有网点自助设备覆盖率达到100％。
  【隶属关系发生重大转变】 2004年10月，交通银行总行为进一步加强对各家分支行的管理，促进业务发展，改经济区划管理为行政区划管理。2004年11月，交通银行武汉分行与南昌分行完成交接，自此，九江分行划归南昌分行管辖。
  【正式开办外汇业务】 2004年12月13日，经交通银行总行、国家外汇管理局九江市中心支局及九江银监分局审查批准，交通银行九江分行正式经营外币储蓄、兑换业务，结束交通银行九江分行没有外币业务的历史。
  【在百家企业行风评议中名列第一】 在2004年九江市组织开展的百家企业行风评议活动中，市内126家民营企业、国有企业、外资企业法人代表，对市直及驻市行政机关、有行政管理职能的事业单位、公众服务部门和行业企业等64家单位，围绕被评单位的服务意识、工作效率、廉洁办事和规范管理四个方面进行行风评议。九江交行在活动中名列第一名。
  【荣获免检企业称号】 交通银行九江分行自开业以来，坚持依法合规经营，坚持“一流的银行信誉、一流的工作效率、一流的服务态度”的“三个一流”办行宗旨，发展能力逐年增强，盈利水平逐年提高，为九江的率先崛起做出应有的贡献。从2002年起，在历年的工商年检中，交通银行九江分行连续三年被授予“免检企业”称号。
  （吴凡）
  中国农业发展银行九江市分行
  【概况】 2004年，中国农业发展银行九江市分行坚持政策性银行的办行方向，把支持粮棉流通作为第一要务。支持粮棉油收购工作，加大内部改革力度，加强精神文明建设，加强班子、队伍和基层党组织建设，完成全年各项工作任务。全年累计发放粮棉油贷款42250万元，支持收购粮食13611万公斤、棉花1.49万吨、油脂162万公斤，实现专储轮换3791万公斤。
  【支持优质客户的发展】 中国农业发展银行九江市分行把培育和支持优质客户作为全年信贷工作的创新内容，全年共对10个优质企业和4家民营“三好”企业发放贷款8516万元，占发放贷款总额的20.2％，支持收购粮食16115吨、棉花6500吨、油脂500吨，分别占收购总额的11.8％、44.8％、31％，从而优化贷款结构，提高贷款质量。
  【做好农副产品收购工作】 一是早调查，早预测，早安排，为粮棉收购做准备，保证收购资金供应。二是选择企业，合理布点，消灭收购空白点问题。三是坚持双休日值班制度。四是及时为企业提供价格信息服务。
  【深化内部改革】 按照“人员能进能出，职务能上能下，待遇能增能减”的要求，从完善制度入手，先后进行绩效挂钩改革、市分行营业部“扁平化”管理、“首席三员”聘用制等内部改革，通过拉开收入差距、减少工作环节、发挥骨干作用，促进内部规范化管理目标的实现。
  【全面提升队伍素质】 增加针对性，突出实用性，多层次、多渠道、大规模地掀起学习新知识、新技术、新科学的高潮。全年共举办培训班15期，培训人员345人次，派员参加总行培训班3人次、省行培训班93人次，营造“全员学习、终身学习”的氛围，使全行职工的整体素质明显提高。
  【精神文明成效明显】 开展“文明单位”、“争先创优”活动，成立领导小组，制定长远规范，美化服务环境，提高服务质量，取得显著成效。有13个单位和个人获省分行以上荣誉称号，其中朱云林获总行先进工作者称号。
  （张祥麟）
  九江市商业银行
  【概况】 2004年，九江市商业银行把握“立足于地方经济，立足于中小企业，立足于城市居民”的市场定位，以改革为动力，以发展为主题，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，不断加快发展速度，大力提升综合竞争力。截至2004年末，资产总额27亿元，各项存款20.4亿元，各项贷款14.3亿元，分别比上年增长76.5％、71.9％、90.7％，分别比开业前增长2.8倍、2.8倍、3.3倍，不良贷款率由开业前的27.8％降至4.5％，连续五年实现不良贷款“双降”、实现盈利、股东分红，2004年度分红率达6％，从2002年开始连续三年被中国人民银行、中国银监会列为全国城市商业银行一类行。《银行家》杂志评价中国112家城市商业银行综合竞争力，九江市商业银行排第36名，中部地区27家城市商业银行排第8名，为江西省最好的城市商业银行。
  【扁平化管理】 2004年初，全行改变过去的“市行—管辖行—支行”三级管理为“市行—支行”的二级管理模式，实行扁平化管理，使全行运行机制更加灵活，管理决策更加科学。
  【存款明显增长】 制定考核制度，激励各支行（部）营销存款的积极性，全行存款有明显增长。2004年，1家支行存款超2亿元，2家超1.5亿元，6家支行超亿元。
  【优化资产结构】 以市场为导向，不断优化资产结构和提高资产质量。截至2004年末，全行向个体私营、民营企业投放贷款7.5亿元，占贷款总额50％以上。在市区29家百强民企中，商行支持19家，占比为70％。
  【企业文化】 以客户为中心，不断提升企业文化价值和服务水平。全行成立各类文娱活动组织，在全市“迎五四爱我九江”知识竞赛中获第一名，在全市健美操大赛中获第二名，创办《九江市商业银行报》，举办“商行杯”魅力九江摄影大赛，向10名贫困大学生捐款6万元，树立良好的社会公众形象。
  【业务创新】 以科技为先导，推进各项业务创新。2004年投入资金128万元购买ATM机6台，装配IC卡充值机19台，安装POS机130台，为全行银行卡业务发展提供全面、安全、便捷的服务平台。
  【强化内部管理】 以制度为保障，完善内控和风险管理机制。全年通过不断强化考核力度，不断修改和完善各项规章制度，不断加大内控稽核力度，使各项工作制度化、规范化、科学化。以人为本，逐步深化人力资源改革。全行实行考试考核末位淘汰制度、中层干部竞争上岗制度、公开招聘人才制度。
  （许鑫）
  江西省农村信用社联合社
  九江市办事处（筹备组）
  【概况】 江西省农村信用社联合社九江办事处（筹）下辖11个县级联社，221个农村信用社，119个信用分社，41个储蓄所，2468名在职职工（含正式、临时工），是全市从业人员最多、网点分布最广的金融机构。2004年，全市农村信用社树立发展至上的经营理念，坚持“立足社区、服务三农”的市场定位，推进地方经济特别是地方农村经济的发展，体现联系农民最好的金融纽带和农村金融主力军作用，取得社会效益和自身效益的“双赢”。至2004年底，全市农村信用社各项存款余额达44.78亿元，比年初增加7.38亿元，同比多增1.12亿元，增长19.8％。各项存款余额占全市金融机构存款总量的14.9％，比年初增加0.2个百分点。至2004年底，全市农村信用社各项贷款余额为29.20亿元，比年初增加2.68亿元，增长10.1％，考虑央行专项票据置换的不良贷款2.70亿元，实际新增贷款5.38亿元，增长20.3％；其中农业贷款余额19.64亿元，比年初增加2.91亿元，增长17.5％；农业贷款中，农户小额信用贷款余额9.76亿元，比年初增加1.34亿元，增长15.9％。2004年，全市农村信用社累计发放各项贷款28.47亿元，同比多投放4.23亿元；其中农业贷款累计发放23.09亿元，同比多投放3.54亿元，占各项贷款累计发放额的81.1％。至2004年底，全市农村信用社不良贷款账面余额为12.61亿元，比年初上升6770万元；剔除票据置换和调账因素，实际清收不良贷款2.23亿元。不良贷款占各项贷款的比例为43.2％，比年初下降1.8个百分点；剔除票据置换和调账因素，实际净降14.6个百分点。至2004年底，全市农村信用社股本金余额为3.45亿元，比年初增加6315万元，增长22.3％。资本充足率为10.25％，比年初提高14.2个百分点。
  2004年，全市农村信用社共实现各项收入2.87亿万元，比上年增加4818万元，增长20.2％；其中贷款利息收入为2.13亿元，比上年增加4352万元。各项支出为2.86亿元，比上年增加5001万元，其中营业费用1.14亿元，比上年增加2090万元。收支轧差实现账面盈余183万元，剔除国家税收优惠政策带来的利润（少交营业税及附加）470万元，加上损失入账1983万元和超比例计提准备金5万元，实际盈利1701万元。
  【业务规模有效扩充】 2004年，全市农村信用社以发展为第一要务，抓业务经营，不断“做大、做强、做优”自身业务。发挥农村信用社点多面广、扎根地方的优势，提高服务质量，加强与有关部门的沟通，吸收农村闲散资金和对公存款，增强资金实力，优化负债结构。培育农户小额信用贷款等特色信贷品牌，在保证农业生产资金需求得到有效满足的基础上，拓宽信贷领域，支持农村产业结构调整，拓展农村消费市场，扶持民营企业发展，促进地方经济发展，优化信用社资金投向。至2004年底，全市农村信用社资产总额达80.35亿元，比年初增加12.65亿元，增长18.7％；负债总额达77.71亿元，比年初增加11.05亿元，增长16.6％。
  【经营效益明显提高】 2004年，全市农村信用社以效益为中心，开源节流，追求社会效益和自身经济效益的最佳配合的业务发展模式。加大收息力度，不断扩大增量，盘活存量，保证有效息源，促进收入增长。至年底，全市农村信用社贷款收息率达6.52％，比上年提高0.57个百分点。拓宽收入渠道，开办各类代收代付、代理保险、代理报刊征订等业务，增加中间业务收入；搞好资金营运，灵活调度资金，增加往来业务收入。控制费用开支，推行民主管理，提倡厉行节约、勤俭办社，杜绝铺张浪费现象；继续坚持费用审批制度，杜绝费用乱列乱支现象的产生，规范财务手续，控制费用增长，实现节支增效。
  【风险防范显著增强】 2004年，全市农村信用社以可持续发展为目标，切实加强内部管理，有效防范系统性风险。组织对省联社下发的各类规章制度的学习培训，增强员工照章办事、合规经营的思想意识；加强制度的执行和落实，规范业务经营操作，防范操作风险，开展多次内控制度执行情况的检查，加大惩处力度，巩固制度建设的成果，提高内部管理水平；加强员工的思想道德教育，强化思想政治工作，规避来自内部的风险；加强稽核监督，做好安全保卫的日常管理工作，增强员工安全防范意识，2004年全市农村信用社未发生一起责任性安全事故，创建金融安全区。
  【市联社向市办事处过渡】 7月，召开九江市农村信用合作社联合社首届理事会第十八次会议和首届社员代表大会第五次会议，形成关于解散九江市农村信用合作社联合社的决议，完成原九江市联社解散的各项程序，并将材料正式上报市银监局。同时，经省联社下文，成立江西省农村信用社联合社九江市办事处筹备组，作为省联社派出机构，在省联社的委托和授权下，开始履行对辖内11个县级联社的稽核监督、调研统计、综合协调、检查督促、考评考核、党的建设、促进改革、指导发展和省联社交办的其他工作等职能，加强对所辖农村信用社的管理，实现市级管理机构由市联社向市办事处的过渡。
  【加快县级联社体制改革进程】 根据国务院《深化农村信用社改革试点方案》（国发〔2003〕15号）文件精神，九江市辖内11个县级联社有1个选择组建农村合作银行，8个选择统一法人，2个选择继续实行两级法人的三种产权制度模式的改革。2004年，在省联社的统一部署下，辖内各县级联社加快改革步伐，成立改革领导小组，制定改革实施方案，完成清产核资工作，加大增资扩股和清收不良贷款力度，开始农村合作银行和统一法人改革的各项前期准备工作。至2004年底，全市8个拟统一法人的县级联社全部达到改革条件，及时向监管部门和人民银行提出筹建申请并全部获得通过，正式开始筹建。体制改革工作取得实质性进展。
  【落实各级政府给予的改革扶持政策】 2004年一季度末，德安、永修等9个拟组建农村合作银行和统一法人的县联社第一批认购20850万元央行专项票据；二季度末，湖口、浔阳2个保留两级法人的县联社第二批认购15148万元央行专项票据。全市农村信用社共认购央行专项票据35998万元，置换不良贷款27006万元、历年亏损挂账8992万元。置换后，全市农村信用社资本充足率、信贷资产质量提高。同时，国务院、省政府给予农村信用社改革期间的所得税免征、营业税降低税率和等额补助、保值贴补息补贴等各项扶持政策陆续落实到位，帮助信用社消化历史包袱，为全市农村信用社的改革、发展创造良好的条件。
  （余南安）
  保险业
  中国人民财产保险股份有限公司
  九江市分公司
  【概况】 2004年，人保财险九江分公司立足本地，更新观念，牢固树立效益第一的经营思想，进一步夯实发展基础，基本实现质量、效益的同步增长。全年共实现毛保费收入11584万元，实现已赚净保费10464万元，完成省分公司下达任务的102.6％，其中完全消化上年同期外地业务、空转保费、2004年险种结构调整等因素形成的缺口1910万元，消化2003年度应收保费560万元；赔款支出8821万元，简单赔付率为76.15％，现金净流入314.6万元，实现金融会计口径净利润397万元，基本度过业务发展和公司经营的艰难时期，扭转了经营管理的被动局面，走上良性发展的轨道。
  【应收保费管理】 至2004年8月底，应收保费余额1689万元，占保费收入总额的20.48％。成立以分管领导为组长，相关部门负责人为成员的市分公司“应收保费管理领导小组”，对全市的应收保费管理和清理工作进行指导和协调，并在领导小组下设工作办公室，负责清理应收保费的具体实施工作。要求市区各支公司应收保费负责人按周向市公司应收保费办公室汇报每周清理情况和存在的特殊问题。经过近半年的工作，至12月底，应收保费余额下降至63.3万元，确保2004年利润的实现，应收保费清理取得满意效果。
  【执法监察】 全年执法监察检查赔案360件，纠正并督促追回错误赔款2.69万元，清查广东骗赔案6件，其中收回骗赔款1.8万元，另有7.45万元骗赔款通过市经侦支队如数追回。参与跟踪理赔中心定损工作，为提高理赔人员责任心、规范操作起到督促作用。
  【宣传信息工作】共向省分公司投稿101篇，《九江日报》投稿4篇，《中国保险》投稿1篇；市分公司内部网站上稿率100％，达到195篇。公司内部网全新改版并丰富内容。
  【车贷风险逐步化解】 各公司成立清收领导小组和清收机构，制定《车贷险清收目标考核方案》，提出目标，落实责任，并按各阶段清收情况进行兑现，做到奖罚分明；市分公司对清收任务50万元以上的公司实行领导挂点督导制度，推动全面清收。经过清收工作，截至2004年底，公司车贷险逾期金额由2800万元、未了责任近8000万、逾期车辆770多台，下降至逾期金额476.26万元、未了责任1090万元、扣押逾期还贷车辆215辆，车贷风险明显降低。
  （胡铁松）
  中国人寿保险股份有限公司
  九江分公司
  【概况】 2004年，中国人寿九江分公司围绕“认真贯彻党的十六届三中全会精神，以股份制改革为契机，做到量的扩张和质的提升相结合，做大兼业上规模，做强个险占市场，做实短险增效益，做细网点挖潜力，促进业务持续、快速、健康发展，确保市场霸主地位；严格管理，注重效益，提升服务，增加收入，提高公司的可持续发展能力”的经营管理指导思想，以效益为中心，加强队伍建设，强化内部管理，实现各项业务的持续、快速、健康发展。全年共完成保费总收入5.76亿元，同比增长22.25％，在九江的寿险市场份额为86.36％。
  【回馈客户，回报社会】 推出“回馈客户，回报社会”的客户服务系列活动，活动中，发放《致客户感谢信》10万余份，拜访客户20余万人次，举办“千颗红心献客户”大型文艺晚会1场，客户电影招待会12场，答谢客户暨投资说明会33场，向客户馈赠礼品2000余份。同时公司心系弱势群体，发动员工为聋哑儿童、孤寡老人、失学女童等爱心募捐，体现公司的社会责任感和人文关怀，进一步扩大中国人寿在九江的品牌形象，提升公司的服务品质。
  （胡志伟）
  中国太平洋财产保险股份有限公司
  九江中心支公司
  【概况】 2004年，中国太平洋财产保险股份有限公司九江中心支公司围绕江西分公司提出的经营思路，分析市场形势，调整业务结构，强化风险防范意识，加强内控基础管理，依法合规经营，树立正确的发展观念，完成全年各项工作，实现规模和效益双丰收。全公司辖内共完成保费收入1912万元，较上年同期净增保费462万元，增长率为31.86％；赔款支出868万元，赔付率45.39％；实现经营利润800万元。
  【经营情况】 公司坚持“稳健经营、以效益为中心”的经营理念，正确分析九江的保险市场，针对保险市场出现的新情况、新形势，及时调整和制订经营对策。一是拓展业务，不断扩大市场占有份额；二是控制风险，全面提高公司经营效益；三是加强管理，充分提升风险防范能力。
  【服务质量测评】 7月2日，中国质量协会用户工作部部长、卓越用户满意度测评中心主任樊天顺等一行，对中国太平洋财产保险股份有限公司九江中心支公司的服务质量进行明察暗访，并模拟承保车辆出险。通过深入调查，樊天顺一行对公司的服务质量表示满意，认为太保产险九江中心支公司严格执行和贯彻“诚信天下、稳健一生”的服务理念，打造“以人为本”的企业文化，铸造优秀的精英团队，以优质服务参与市场竞争，促进保险业健康地发展，九江中心支公司是其遇到的最好一家。
  【先进事迹】 9月5日，中国太平洋产保险股份有限公司开展“百名销售精英”活动，公司直属业务部王淑华获得“百名销售精英”提名奖，该奖在江西辖内仅其一人获得，其事迹《琵琶声声风雨行》被《太平洋营销》杂志刊登。为宣传中国太平洋财产保险股份有限公司九江中心支公司理赔服务部的优质服务事迹，顾新明撰写的《为客户提供优质服务——太保产险九江中心支公司理赔服务纪实》一文，刊登在11月12日的《太平洋保险》上，这是太保集团公司报刊第一次大篇幅地宣传中心支公司级的部门和单位。
  （顾新明）
  中国太平洋人寿保险股份有限公司
  九江中心支公司
  【概况】 2004年，中国太保人寿九江中心支公司遵照“稳健经营，效益为先”的经营原则，围绕突出一个中心（以效益为中心，树立科学的发展观），抓住两个重点（调整业务结构、财务预算管理），实现两个目标（经营目标、财务预算目标），扎实做好五项工作（扎实做好营销工作，扎实做好银邮工作，扎实做好团险工作，扎实做好客服工作，扎实做好党群工作）。实现保费收入6890万元，其中营销新保660万元，短意险270万元，红利来2000万元，团寿险2560万，续收1400万元。继续保持业务快速、健康、良好发展势头。全年共受理赔案2660件，赔付金额173万元，上交国家和地方财政税收45.7万元。
  （胡业良）
  天安保险江西省分公司 九江市中心支公司
  【概况】 2004年2月2日，天安保险股份有限公司江西省分公司九江市中心支公司（筹）正式挂牌成立。该公司以“树立天安科学发展观，推进公司全面、协调和可持续发展”为第一要务的宗旨，秉承“化险为夷，补天爱人”的企业精神，贯彻“以更及时、更全面、更专业、更道德的服务，建设中国保险第一品牌”的经营理念，积极开拓市场。一是外树形象、内强素质，抢滩立足，迎难而上。坚持以人为本，以市场为导向，以车险业务为突破口，以做团单做大单为目标。二是保户至上，诚信服务；与时俱进，稳健经营。坚持“第一时”、“第一现场”、“双人查勘”的原则，“急客户所急，想客户所想”的换位思考的心态对待理赔工作。2004年完成业务签单3015笔，签单保费611.29万元，承保各类财产金额5.15亿元。完成上级公司的各项考核目标，实现“奋力拼搏闯市场，稳健经营‘开门红’”的目标。
  （易亮）
  证券业
  国泰君安证券九江甘棠路营业部
  【概况】 2004年，国泰君安证券九江甘棠路营业部以团结的步伐、拼博的意识、敬业的精神，踏实而努力地工作。截至2004年底，开户数达28203户，完成深沪交易额28.2亿元，完成全国市场占比万分之3.27，业务量在九江继续排名第一，占全市的53％强。2004年，营业部继续被共青团评为全国“青年文明号”集体；继续被江西省证券期货业协会评为2003年度“江西省优秀证券营业部”，在全省60家营业部中，是惟一连续四年荣获此称号的营业部。
  【拓展业务区域】 2004年，营业部设置“营销中心”，专门负责调研周边市场，开发客户。
  【开放式基金销售量大幅提升】 2004年，营业部共销售开放式基金（认购加申购）4281.5万元，超额完成总公司下发任务数52.91％（总公司下发任务额为2800万）。在3月国联安小盘基金的销售活动中，共销售基金1079万元。
  【提升客户服务水平】 为创新服务内容，提升服务品质，2004年4月，与九江电信联合开展全市范围“模拟炒股”大赛，活跃投资气氛，在帮助投资者提高操作技能的同时宣传营业部的业务，提高知名度。为简化业务操作手续，方便客户尤其是异地客户办理，电脑部门在防范安全的基础上，开发网上开立开发式基金账户、增补联系电话和地址等相关服务内容，向电子服务迈进。
  （张萍）
  （本栏编辑 范乐城）