九江市图书馆

【概况】 2004年，江西省电信有限公司九江市分公司有员工2089人，下辖12个县分公司，为用户提供固定电话、小灵通、数据业务、IP业务、卡类业务、声讯业务、出租电路等40余项电信业务。2004年，九江电信坚持“发展是硬道理”的指导思想，外拓市场求发展，内挖潜力增效益，业务量保持稳步增长态势。截至2004年底，全市本地网电话用户达90.6万部；宽带用户达4.8万部。
  【通信能力进一步加强】 2004年，九江本地网交换机总容量达92万门，主干线对总容量达105万，ADSL总容量达7万端口；小灵通总容量达24万线。九江电信配合省公司完成2004年ATM/FR扩容、彭泽～九江～南昌～广州WDM传输系统工程的建设及初验、160/168扩容改造工程、江西电信宽带监测系统工程、九江电信TS升版设备安装工程、九江小灵通彩铃业务工程等。实行本地网综合化集中维护，11月，九江本地网通过集团公司AA级标准验收。
  【提高企业运营效益】 2004年，九江电信围绕建立现代企业运作体系目标，在体制创新方面积极探索。持续推进流程重组工作。针对流程在执行过程中遇到的主要问题，先后成立财务管控项目小组和SLA项目小组，健全物资采购、预付款、工程余料和废旧料管控等内控体系，同时对流程本身的适宜性、有效性进行论证。2004年共修改流程12个，新增流程9个。ISO9001贯标工作在北京福迪信管理咨询有限公司的指导和帮助下，于5月17日通过外部审核，获得认证资格证书，标志着九江电信的各项管理工作迈上新台阶。完成集团公司BPR知识库编写任务，九江电信入选《知识库》的文章占1/4的篇幅。机制创新向纵深发展。进一步完善绩效管理办法，改变传统的以部门为关注点，做到部门与岗位统筹兼顾，初步解决员工贡献与收入不匹配的矛盾。改变劳务用工管理模式，劳务工全部由江西省信杰人力资源公司代理。强化员工培训，完成县分公司现有管理岗位员工的工商管理上岗培训工作；配合省公司完成线务员、营业员、社区经理、大客户经理等岗位技能鉴定工作。
  【塑造良好的企业品牌】 2004年，推广前端晨会制度，通过以身示范、现场教育的方式，提高员工素质，改进服务。实行免填单营业服务，缩短前台业务受理时间，受到客户好评。9月，公司在全省率先设立10000号宽带专席，为宽带客户提供便捷的咨询、申告途径。为回报社会、回报客户，进一步塑造电信品牌，11月24日，九江电信举办国内外知名学者余世维报告会。
  【开展行风评议活动】 九江电信以提高服务质量为切入点，开展行风评议活动。在12月召开的全省通信行业行风评议总结大会上，九江电信行风评议工作获得先进单位称号。在市委、市政府组织的行风评议活动中，九江电信在通信行业中名列第
  【三个文明建设成效显著】 2004年初，市公司及所属12个县分公司全部被评为省级文明单位，市分公司被评为江西省文明行业。浔阳路营业厅被评为江西省杰出青年文明号；公司党委荣获市红旗党委；公司荣获江西省优秀企业、江西省五一劳动奖状、江西省用户满意企业、用户满意服务（固话／小灵通）等称号。思想政治工作围绕发展中心，坚持创新理念，不断丰富工作内容，扩大工作领域，在力求实效上取得新的突破。2004年，九江电信启动“百、十、个”人才工程，开展创评每月之星、优秀员工和优秀人才工作。开展企业文化宣传活动，11月完成全员培训工作，制定企业文化建设三年规划。进一步加强基层组织建设，一批先进基层党组织和优秀共产党员以自己的模范行动，为新时期塑造九江电信企业和电信人形象作出新的贡献。向东被评为中央企业优秀共产党员，其先进事迹被人民日报刊登。经省公司批准，成立“向东班”，这是江西电信第一个以个人名字命名的班组。市分公司总经理孙兵荣获2003年度江西省优秀厂长（经理）称号，屈勇荣获全国“五一”劳动奖章、江西省劳动模范称号。在全省电信首届职工运动会上，九江电信员工取得团体第一。
  【OA系统日趋完善】 2004年，九江电信成功实行同省公司OA网的对接和应用工作，推进OA系统延伸，将无纸化办公逐步延伸到班组、分支机构。同时，在OA网的基础上开发建设网络纵横、经营天地、计算机系统业务操作论坛等信息平台，方便公司内部的信息共享及沟通，提高办公效率。