景德镇市图书馆

第一节 邮政通信管理
  服务网点管理 邮政通信的网点局，（所）、通邮邮路和投递路线的调整、增设或者撤销，都必须根据实际情况，提出方案，说明理由，报请江西省邮电管理局批准，方能实施，市局无权自行变更。
  业务管理 解放初期，由于邮政通信服务项目少，通信业务量有限，因此，邮政局实行二级管理，邮政通信生产，设有邮政营业组、邮件组和投递组。邮政营业的业务管理，由邮政营业组的组长负责管理；邮件分拣、邮件接发的业务管理，由邮件组的组长负责管理；邮件投递的业务管理由投递组的组长负责管理。邮政业务管理，主要是贯彻实施邮电部统一制订的邮政业务规程和实施细则，并根据实际情况，为保证全程全网、确保通信质量而制订实施操作细则。1960年，由二级管理改为三级管理，成立邮政科，下设有邮政营业组，邮件投递组和报刊发行组。1985年，邮政科下设班组有：邮政营业组，邮件组，邮件投递组，出件转运站和报刊发行组，其业务管理，按其业务性质，由各相关业务组长负责管理。
  邮政通信业务管理的日常工作是：（1）制订营业时间，以牌出示，按时开门对外营业服务。（2）确保时限频次，不得任意更改，各个生产环节的处理时限，发班时间、投递频次和投递的邮路和投递点，按规定贯彻执行。（3）邮件交换验收，严格执行规定的交接手续，在邮件交接处理中，严格执行按邮件清单逐件勾核，严明业务操作。（4）邮件的进、出口，每天必须汇总核对，保持数量相符，使邮件平衡合拢无误。（5）根据生产程序的各个环节，必须把好质量关，上工序为下工序服务，进行质量自检互查，确保全程全网质量。（6）加强业务宣传和邮政业务介绍。在乡邮投递方面，实行“排单”管理，对农村邮件的投递，实行定路线，定投递点、定人员、定班次和出班时间。1985年起，农村部分邮路实行“承包”。农村邮路投递的业务管理，按邮路分布情况，由相关邮电支局（所）管辖，并由农村邮电科乡邮管理员统一负责管理。
  邮运设备管理 50年代以前，邮运设备简陋，接发邮件仅有大板车、三轮车，邮件投递仅城区备有少量自行车。随着邮电事业的不断发展，邮运设备不断增加。为了加强邮运设备的管理，分别成立汽车队、自行车维修室，对设备进行维修、保养，以确保设备正常运转，邮件运输安全、准点。
  第二节 电信通信管理
  通信设备维护管理 从50年代初至60年代中期，设备的维护工作，始终贯彻执行邮电部颁布的《设备维护规程》，各个专业的不同设备，根据各相关的维护规程规定的维护周期，按年分月制订设备维修作业计划，报请江西省邮电管理局电信处审批后执行。在执行过程中，各专业设备维护则根据年表编制当月分日的“作业计划执行表”，分给有关设备的包机人员执行，包机维护人员按月总结上报专业科室——电信科，对设备中存在问题编制下月计划后照章执行。上述制度，在“文化大革命”中遭到冲击。1979年，恢复设备维护工作，虽然“年表维护计划”仅报省局存查，均仍按各专业“维护规程”中对设备维护周期，编制维护工作安排执行，由各相关维护小组组长督促贯彻执行，并直接由各专业科室负责管理。市内电话杆线设备及电缆设备的维修工作，采取配网工程和设备维修同时并举，协调开展的管理方式，以保证设备维修和工程施工两不误。
  业务管理 电信通信业务，按专业分为长途电话，市内电话和电报（含有线和无线）通信三个方面。
  长话通信业务管理 根据业务规程要求和结合实际情况，要求做至态度和蔼可亲，用语简练，做到“请”字当头，“好”字结尾，并报以“工号”加强话务机台人员责任感和用户之监督。在业务操作上，做到抓好机上“复述复核”，做到准确、迅速。提高长话电路利用率和接通率，开展长话电路“一条龙”竞赛活动，确保全程全网长话通信畅通。长话业务管理，建有业务话单稽核员，对每天的话单填写、工号、计费时间和话费额进行稽核，并对来、去、转话话单分别进行业务量统计，定期开展长话业务学习和业务分析会议，不定期走访用户，发征求用户意见函，长话业务管理工作，由长话业务指导员协同长话组组长共同管理。
  市话通信业务管理 1983年以前，景德镇市的市内电话通信是人工制电话，根据市内电话业务规程和市人工制电话接续操作细则进行管理，主要抓服务用语，应答和撤线时限、接线次数、席间的协作配合。要求用语和蔼可亲、简练，在接续操作上应答快、撤线快、接续准确。市话业务管理由市话组长负责。业务指导员协同组长，经常组织开展操作练兵活动，定期开展业务分析会议，不定期走访用户和发征求用户意见函以改进工作。1984年1月，市内自动电话开通后，设有市话营业组，专人负责市内电话的装、拆、移机工作。装机“放号”、用户卡片和费用稽核，业务管理工作由市话科长负责。
  电报通信业务管理 主要是贯彻执行邮电部统一制订的《电报业务规程》。根据景德镇市的电报通信设备情况，主要从报底稽核、机上操作、操作技术、机上复核、原始记录的登记统计，电路“一条龙”活动开展业务管理工作，以明确全程全网通信畅通。在无线电报方面，除贯彻执行《业务规程》外，对无线“频率”进行严格管理，电报组设有电报业务指导员，协同电报组长管理。
  农村电话通信管理 1953年，农村电话由邮电局管理后，设农村电话管理员，负责农村电话的管理工作。邮电局实行三级管理后，成立农村邮电科，设有农村电话管理员和农村电话业务员，分别对农村电话的机线设备维修，更新改造和农村业务的管理。机线设备的维护，执行邮电部制订的《农村电话机线技术维护规程》，并依据“长途电信维护管理办法”，结合农村电话设备情况，对机线设备实行包机、包线责任制，编年、月维修作业计划，经农话管理员审批后执行，管理员定期、不定期地对作业计划的执行情况进行检查，实行工作有计划、考核有依据的管理。日常业务由有关支局（所）负责管理，主要抓日常的话务业务用语、服务态度、接续操作技术和农话资费的管理工作。
  第三节 技术管理
  50年代，邮电通信实行二级管理期间，技术管理由相关班组负责。1960年，实行三级管理后，技术管理电信科、邮政科负责。80年代初，逐步建立技术管理系统，从局领导到各专业科室及下设的班组，都设有技术人员专管技术工作。技术管理，主要日常工作是：建立健全技术管理体制，对各专业科室、班组的全面技术工作负责；贯彻执行邮电部及江西省邮电管理局制订的《通信设备技术维护规程》和细则；审定各专业班组的设备维修、大修和设备维修作业计划，并组织实施；编制审定和上报有关设备改造、更新计划，经上级机关审批后组织实施；抓好设备的小改小革和技术革新；组织和协调有关安全生产和节能等方面的技术问题，组织业务技术培训和业务技术的操作比赛活动；组织和协调管理好各专业科室，班组的技术档案、技术资料的收集、整理和入档。
  第四节 通信质量管理
  1982年，开始推行全面质量管理。为抓好通信质量管理，确保通信高质量，1985年，成立市邮电局质量管理委员会和“TQC”办公室，全局注册的“QC”小组有25个，同时制订并执行制订质量管理制度。按制度规定：各班组每周召开1次质量分析会议，找出质量隐患和有碍通信质量的苗头，采取预防措施；每月召开一次全局质量分析会，以协调各工种、各专业科室的通信质量。1984年，推行方针目标管理。1985年，在江西省邮电“QC”成果发表会议上，市邮电局邮政营业“QC”小组被评为省邮电系统优秀“QC”小组，电信营业“QC”小组、长话“QC”小组和载波“QC”小组被评为省邮电先进“QC”小组。