吉安市图书馆

【概况】 新华人寿保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称新华人寿吉安中支）下辖吉州支公司、遂川支公司、永丰支公司、泰和支公司、万安支公司、安福支公司、吉安县支公司、井冈山支公司和吉水营销服务部等9家机构，拥有内外勤员工1300余人。2013年实现总保费收入31701.55万元，其中个人寿险保费收入18977.37万元，团体寿险保费收入422.73万元，银邮业务保费收入12301.45万元。
  【品牌宣传】 3月15日，新华人寿吉安中支积极配合并参与吉安市保险协会、吉安市消费者协会联合举办的“3·15”国际消费者权益日纪念活动，在市人民广场设立新华人寿吉安中支投诉争议处理服务站点，接待市民有关新华保险理赔知识的咨询，告之市民公司全国统一呼叫服务中心电话95567，可为全国客户提供全年的产品咨询、保单信息查询、投保人信息修改等服务。在柜面服务中，免费发放《客户服务报》，强化与有关行业协会的沟通与合作，共同推进对消费者安全权的保护工作。
  【第13届客户服务节活动】 7～9月开展，活动以“中国梦·新华行”为主题，围绕“梦想行、关爱行、体验行”三条主线展开，“梦想行”活动主线推出“我的中国梦”少儿书法大赛和“圆梦100”贫困学子帮扶计划两大主题活动，为广大儿童提供一个展现自我的舞台，以及通过公益活动履行企业公民责任；“关爱行”活动主线推出“保单关爱”和“人生关爱”两大主题活动，通过“与我同行，一路温情”复效活动以及“客户真情回馈”清澈计划等活动关注客户保单生命周期的各个阶段，变被动服务为主动服务，提升服务品质；“体验行”活动主线推出“精彩新华，邀您体验”以及“VIP体验季”两大活动主题，通过保险服务全新体验以及“新编”话题互动活动，全面推广公司移动服务，展现“E服务”等公司先进的服务平台和服务项目，促进客户了解保险，了解新华。
  【反洗钱宣传月活动】 为进一步普及宣传反洗钱知识，提升社会公众反洗钱意识，新华人寿吉安中支积极响应中国人民银行的号召，在全市9家机构开展“反洗钱宣传”活动，在客服柜台上摆放反洗钱宣传资料，向前来办理业务的客户讲解反洗钱知识，增强大家的反洗钱意识。
  【新华保险快速理赔】 案例一：新干县客户陈先生2013年3月在银行贷款时向新华保险购买了借贷安心保险一份，保险金额为5万元。7月，一辆失控的大货车迎面撞向了陈先生驾驶的小车，陈先生当天因抢救无效身故。9月，陈先生所在的借款银行向新华保险申请赔付陈先生的身故保险金5万元偿还陈先生的贷款，新华保险的工作人员收到索赔材料后便立即对此案件进行了操作，发现陈先生还有一份同样保额为5万元的借贷安心保险也在保险期间内，而且是在同一个银行办理的，工作人员便猜想到一定是陈先生所借的5万元贷款中途做过偿还，这样的话陈先生的家属估计不知道陈先生还有5万元保险金可以申请理赔。工作人员果断地拨打电话将此消息告诉了陈先生的妻子孙女士，孙女士听完都不敢相信还有这回事，经过工作人员的再三讲解，孙女十才了解陈先生2011年首次在银行贷款时购买的保险还在保险期间，孙女士便通过工作人员的协助补交了一份申请材料给新华保险，工作人员收到材料后立马对案件进行了补充，没过两天，新华保险便将10万元保险金赔付给了孙女士及银行。孙女士收到5万元的理赔款后感慨道：没有新华保险的大爱无私，我又哪能得到这笔理赔款！
  案例二：邓先生在新干县经营着一家大型的粮食加工厂，2012年12月邓先生在银行贷款时投保了新华保险的借贷安心险种，保额高达1633000元。
  2013年3月14日上午9点左右，正在运作的碾米机出现故障，当邓先生打开机器的外罩用手去检查皮带时右手被皮带卷进机器导致食指、中指、无名指及小指四个手指断裂，不幸发生后，邓先生忍着伤痛前往新干县及南昌的各大医院寻求治疗。出院后，邓先生想起在银行贷款时购买了保险，便找到新华保险的业务人员咨询是否能够理赔，业务人员得知后立即通知了新华保险的理赔人员，第二天，理赔人员便陪同业务员前往邓先生的单位进行慰问并了解此次出险的经过，同时，理赔人员获悉邓先生所在的贷款银行得知此次事故可以向保险公司理赔后，作为此次索赔第一受益人的贷款银行当即表示；本着人道主义精神及帮助企业做大做强，此次理赔款全权委托邓先生向新华保险领取。理赔人员收集索赔材料后当天便返回公司进行操作。
  经过总分公司的审核，邓先生的此次事故达到借贷安心险种伤残标准的第六级三十条，按15％保额即244950给付。索赔结案后，理赔人员拨通邓先生的电话告知索赔结果后，邓先生激动的重复说着：“谢谢！谢谢！”。虽然新华保险的理赔款不能治愈邓先生的伤势，但希望能抚慰些许邓先生心灵所受的创伤。
  案例三：2013年7月11日新华保险吉安中支收到客户张女士申请理赔材料，受益人表示其丈夫因急性坏死性胰腺炎治疗无效身故。经查看客户的保单，罗先生是在2010年9月、10月先后购买了新华保险的两份吉星高照保险，保额各为5万，年交保费6670元。收到索赔申请，吉安中支立即对案件进行操作，仅用了5天就将20.36578万元理赔款给付给了受益人。