吉安市图书馆

【概况】 2013年中国太平洋人寿保险股份有限公司吉安中心支公司共完成保费收入24083.6万元，支付各类赔付款金额403.3万元，上缴地方各类税费1556万元，向社会提供就业岗位2000余个。
  【产品和服务】 公司通过持续的产品创新和服务创新，满足客户多方面的需求，目前在售险种200余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。在产品策略方面，公司优先发展保障型、长期储蓄型产品；公司构建了具有市场优势的产品体系，推出了“人生四季，有保障，真幸福”的产品品牌主张。在客户策略方面，致力于完善客户服务体系，运营“稳健一生”客户俱乐部，打造“中国太保”微信平台作为俱乐部对客户提供服务的载体，优化服务内容，创新服务界面，拓展服务渠道，创造以“坐享服务、智能导航、便捷透明”为核心要素的全新客户体验；不断完善95500全国客户服务电话体验，认真履行保险责任，切实保障保险消费者利益，全面提升客户体验和服务效率。
  【销售和服务模式转型升级】 太平洋寿险打造了合理的营运新架构、持续完善营运体系，推动销售和服务模式转型升级。积极探索和实践基于新技术应用的模式创新和流程再造，将智能移动终端、3G无线网络、第三方实时支付、保险智能引擎、微信平台等有效结合，在行业内打造并推出了“神行太保”与“中国太保”智能移动保险生态系统，率先实现基于社交化的客户关系管理平台与智能化、标准化移动保险销售平台，率先利用电子签名技术实现“投保全程无纸化”；在行业内率先推出“太平洋好声音”智能语音回访应用，打造了柜员持移动设备至客户身边主动服务的全新柜面服务模式，创造性地改善了客户界面，提升了客户体验，树立了行业标杆。
  【重疾理赔快速合理】 被保人袁先生，男，52岁，江西省吉安市峡江县人，于2010年10月2日为本人投保太平洋寿险吉安中支《金泰人生》及《附加金泰人生重疾》保险10份，保额10万元。2013年1月10日公司接到客户报案称被保险人因身体不适于2012年12月21日在南昌大学第一附属医院住院检查为“直肠恶性肿瘤”，目前仍在化疗中并需长期服用药品治疗，家人正四处借钱为其治疗。太平洋寿险吉安中支于2013年1月21日收到其理赔资料，经过调查核实其案情属实，在受理后第三天公司就做理赔决定将10万多元的理赔款汇入被保险人袁先生账上，为此客户特向太平洋寿险吉安中支公司赠送锦旗“诚信天下、热情服务”表示感谢，并邀请当地电视台进行电视报导。太平洋寿险吉安中支快速赔付案得到了客户的好评，在当地引起了强烈的反响，进一步提升了太平洋寿险吉安中支在当地的品牌形象。
  【吉安业务经理肖永红荣膺“最美保险人”称号】 由江西省保险行业协会、江西省保险学会、新浪网主办的2013年江西保险业“最美保险人”评选活动结果12月中旬揭晓，太平洋寿险吉安中支业务经理肖永红分别荣膺“热衷公益最美保险人”荣誉称号，这是江西保险业2013年度最高奖项。12月25日，江西保监局、江西省保险行业协会在江西艺术大剧院举行“最美保险人”颁奖典礼，对获奖人员进行表彰。