吉安市图书馆

【概况】 泰康人寿保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称“泰康人寿吉安中支”）秉承“以客户为中心，抓基础管理，基础建设，专业化经营”的发展理念，坚持以诚信为本，努力将公司建设成吉安人寿保险市场信誉卓越、品牌一流、服务满意的金融企业。截至2012年底，泰康人寿吉安中支机构网点已覆盖吉安12个县（市、区）和9个乡镇网点，打造出一支专业化、高素质的人寿保险经营团队。2012年，共实现规模保费2.2亿元，市场份额12.2％，在吉安12家人寿保险公司中排名市场第二。支付客户满期给付、理赔等款项1052万元；上交国家税费140.54万元，为吉安的经济、和谐社会建设做出了积极的贡献。
  【养老保险社区创造新保险模式】年内，泰康人寿作为全国第一家获得养老社区投资试点资格的保险企业，其首家实体养老社区—泰康之家旗舰店在北京昌平动工，随着旗舰店的动工以及国内首款将保险产品与养老社区相结合的综合养老计划“幸福有约终身养老计划”的问世，标志着泰康人寿将历时五年的探索——人寿保险与养老社区相结合的商业模式变成了现实，在业界掀起了一场与人们福祉相关的生活方式的变革泰康养老社区是将养老保险、健康保险与养老社区结合，以养老社区为载体，整合上游保险产品和下游针对老年人的服务产品，打造了更完整的产业链，创造“从摇篮到天堂，泰康呵护您一生”的新保障模式，颠覆传统养老院模式的大规模、全功能、高品质现代养老社区，真正提供了一站式的终生退休服务。打造养老社区是泰康人寿的核心战略，公司将齐心协力，目标纯正，心无旁骛，努力把人寿保险与养老社区相结合的商业模式做成第一品牌。
  【建立电商平台一站式自助服务】年内，泰康人寿正式开通网上保险服务专线40000-95522，与全国24小时客户服务热线95522深度结合，建立起了全新的95522.cn平台，为客户提供更加专业的服务。客户既可以通过网上投保享受一站式自助服务通道，也可以选择向40000-95522团队的保险专家进行咨询，实现从投保、缴费、实时承保、发送电子保单到后续自助服务的一站式服务体验。此外，为给客户提供更为便捷的服务，在泰康友问友答、论坛等互动平台的基础上，2012年，泰康在线的微博、博客等平台站在了与客户互动的第一线，成为保户互动和咨询的重要平台。
  【狠抓合规经营提高风险管控】 年内，在保监会综合治理销售误导的大背景下，泰康人寿吉安中支积极贯彻落实，通过各项内控制度建设，按照“突出重点、长短结合、标本兼治、综合治理、惩防并举”的总体原则，深入开展合规自查工作，不仅在内勤队伍中加大了销售误导风险管控，同时在外勤队伍中也加强了宣导，建立了以外勤为主的专门打击销售误导队伍，形成上下联动，内外联动，共同打击销售误导势头。未来，泰康人寿吉安中支必将坚定不移地推进销售误导综合治理工作，健全长效管理机制，增强经营管理水平，提升服务质量，提高行业诚信意识，发挥好舆论监督作用，切实维护消费者合法权益。
  【快捷理赔服务】 新干县大洋洲皮家村村民皮某于2010年在泰康人寿新干支公司购买了一份“爱家之约——一张保单保全家”，2012年1月6日皮某的儿子从屋顶摔下当场身故，为此皮某于当日向95522报案。接到报案后公司立即调查奔赴现场并慰问客户家属，公司以最快的速度开展取证确认理赔责任，审核并批复给付，月底5万元理赔款汇入客户的账号中。2012年9月，永丰县古县镇营下村村民李某因病身故，他生前在永丰购买了一份泰康人寿卓越财富终身寿险，公司接到家属报案后，快速成立专案小组展开勘察、取证工作，并在最短的时间内将9万余元理赔款顺利送达到客户家属的手中，为客户和家人送去了一份温暖和保障。据统计，全年泰康人寿吉安中支受理各类理赔案件595件，共支付理赔金371万元，为客户个人、家庭因意外、医疗、教育、养老等带来的现金急需，提供了最有效、最具人文关怀的帮助。