吉安市图书馆

【概况】 中国联合网络通信有限公司吉安市分公司设有综合部、财务部、市场销售部、集团客户事业部、信息化服务中心、客户服务部、网络公司综合财务部、网络公司网络建设部、网络公司运行维护部等9个部门。下辖11个县（市、区）分公司、2个经营部，解决就业人员1600余人。全市共有自有营业厅16个，合作营业厅415个，有效代办点823个。网上移动用户已达28万户，固话宽带用户1万余户。在职员工431人，其中合同制员工82人，占总人数的19％；聘用制员工2349人，占总人数的81％。公司固定资产原值5亿元，2011年，通信服务收入1.1余亿元，超额完成全年收入计划，综合绩效全省排名第二位，同比增长28％。市分公司先后荣获全国诚信维权先进单位、省级文明单位、省级诚信维权先进单位、省民主评议政风行风工作先进单位、中央企业五四红旗团委、中国联通巾帼建功先进集体等荣誉称号。
  【便民渠道建设持续推进】 2011年，在市、县、乡（镇）、村四级全面推开社会合作渠道建设工作，建成了600余家社会渠道，面向全市各级用户，为用户带来便利的电信服务。还大力推广电子渠道服务，利用互联网平台搭建的网上营业厅，用户足不出户，鼠标轻点，即可实现入网、缴费、购机等所有业务，极大地方便了客户使用。
  【网络基础建设加快布局】 在全市重点项目中网络投资达1.1个亿，新建346个基站、光缆线路1700公里，建成并开通室内分布站点48个，提升了通信网络覆盖能力。至年底，全市县城以上区域全部实现了3G网络覆盖，农村行政村2G网络覆盖达到了85％，吉安县和峡江县的农村全区域网络覆盖率达到了95％，宽带建设向县、区延伸，实现了每县都具备宽带接入能力，网络基础和渠道的快速发展建设，大幅提升了综合通信服务能力。
  【客户服务水平显著提高】 通过在全市已建成的1036家营业网点，在通信行业率先营造一流的体验式销售环境，引导用户通过3G沃店形象和体验设施等体验式平台，在享受便利的联通服务的同时，也体验到了3G的优势。通过实施客户满意工程，推行营业厅服务问题“零容忍行动”，坚持服务质量联席会制度，建立3G玩家俱乐部并自主开发玩家俱乐部课件，组织多次有意义的互动体验式活动，有效地改善客户感知，提升服务水平，得到了社会各界特别是广大用户的认可，整体服务水平得到显著提升，绩效考核服务指标在全省名列前茅。
  【沃·3G品牌形象深入民心】 2011年，公司在市委、市政府的大力支持下，举办的几次大型活动均取得了极大成功。通过“沃”明星夜、“沃”行天下行业巡展等大型活动，配合新颖的广告媒体宣传和3G体验式路演活动，流畅的上网速度、丰富多彩的业务、种类繁多的应用软件受到了广大中高端客户的喜爱，使沃·3G品牌形象深入人心。同时，将进一步提升3G业务发展，发挥3G的业务技术优势，开展形式多样的3G推介演示活动，推出实惠资费套餐，降低3G消费门槛，增加更多的本地通话分钟数，更加灵活的上网卡计费方式等，并推出3G非定制终端供应款式，覆盖高中低端市场，使各个阶层的百姓均能享受到3G时代的精彩，充分满足不同用户的实际需求，让广大用户更好地体验全球商用最为成熟、速率最快的WCDMA3G的精彩。
  【管理创新促进企业发展】 无论从人力资源、基础网络，还是在业务产品、资源匹配等方面，公司始终坚持走一条量质并重的可持续发展管理创新道路。通过完善员工职位晋升管理机制，实现岗位价值与薪酬价值等同，建立科学的考核评价体系系统，改善员工薪酬待遇，充分通过培训提升员工舞台价值创造能力。落实首问负责制，着力提升干部职工服务意识。加强企业党建工作，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，组织实施“创先争优”活动，着力解决影响和制约公司科学发展的突出问题；加强党风廉政建设，从源头抓好反腐倡廉；发挥各级工会组织作用，加强团基层组织建设，提高干部员工政治素质和实践能力；推进法律工作标准化、规范化进程，健全法律与风险管理长效机制。
  【企业文化建设深入推进】 2011年，市分公司围绕“公司发展、员工幸福”的美好愿景，开展了一连串的改革。通过员工职业生涯的规划设计、员工教育培训、竞争上岗以及举办各种文体活动等，努力营造公平、自由、真诚、信任、沟通融洽、团结向上的企业氛围，使企业面貌有了根本变化。员工幸福值、归属感稳步上升，不仅表现在员工薪酬待遇大幅提升，一线部门优势明显；员工职业生涯规划也有了看得见摸得着的变化，对企业的认可度大大提升，而且员工晋升通道进一步透明畅通，使全体员工对企业、岗位、绩效、评价、晋升等诸多方面有了全面的认识和理解，焕发了基层员工的工作热情。
  【积极履行企业社会责任】 在做好网络服务的同时，市分公司还积极响应政府号召，大力配合政府主攻项目的迁改工程。2011年，市中心城区赣江西堤除险加固及周边棚户区改造建设工程、青东公路拓宽工程、105国道公路改道工程以及吉州区、井冈山、新干等市政工程施工，涉及到市分公司7座铁塔、170多公里杆线、管道改建、新建工程，一个自有营业厅、一个接入机房的移址，直接迁改费用达500万元。还以3·15消费者权益日、5·17世界电信日等各类活动为切入点，积极开展沃·爱基金结对帮扶，配合团市委动员广大沃·爱青年志愿者积极深入街道社区送温暖，组织高考爱心车队等各类公益活动，积极履行企业社会责任。