吉安市图书馆

打假维权
  每年开展消费者维权宣传活动。至2010年，共受理调解消费者投诉案件250起，成功调解消费纠纷28起，调解率100％，争议金额约5.7万元，为消费者挽回经济损失八千余元。办理市局“12315转办函”18起，为消费者挽回经济损失12.38万元，调处结案率100％。
  2008年，新增“12315”消费维权点53个，发布消费警示信息22条，受理消费者申诉、投诉46件、纠纷56件，调解满意率达100％，为群众挽回经济损失五万余元。
  2010年，共受理消费者投诉四十余件，全部调解成功；接待消费者来访、咨询400余人次，为消费者挽回经济损失6万余元。
  典型案例
  2004年4月，新圩镇农民匡某六个月大的孩子因服用蛋白质含量不够的奶粉（该奶粉从新圩镇廖某商店所购），有肌肉萎缩，肝脏肿大等症状，匡某遂于6月2日到区工商局消费者投诉站投诉，工作人员经过调查调解，被投诉人廖某同意赔偿匡某小孩住院费2689.97元，营养费1000元，误工费500元，共计赔偿4189.97元。
  2010年，值夏镇思敬村刘家村村民刘某到区工商局消费者投诉站投诉，值夏镇经销商梁某销售的“小天鹅”牌热水器涉嫌质量问题。投诉人的哥哥刘某在家里使用热水器洗澡时，一氧化碳中毒死亡。接投诉后，工作人员开展调查，并多次组织各方协调，最后在法院的共同协调下达成协议：赔偿刘某损失38万元。