南昌市图书馆 内容
在我们接待顾客时，常常会遇到这样一些情况：有的是特意来购买商品的；有的是顺便看一看的，但见到合意的商品，则临时决定买；有的是仅仅看一看，为以后买商品作好准备。
以前对这几种顾客，我的接待态度也不一样，如果顾客是真的要买，我就热情的接待，面听顾客说是拿来看一看，我心里就不痛快，态度也不那么热情。一次，有个顾客对我说： “在前面那个商店我想看看床毯，准备发了工资后买，但营业员同志却说： ‘你买我就拿给你看。’这真是单纯的业务观点。”顾客一席活，虽然不是直接批评我，但却引起了自己的深思，为什么对买与不买的顾客会有两种截然不同的态度呢？检查起来，主要是自己头脑没有肃清刘少奇一类政治骗子“大利大干，小利小干，无利不干”和“业务第一”等反革命修正主义路线的流毒。今天，在我们社会主义国家里，营业员和顾客决不是单纯的买卖关系，营业员应是“完全”“彻底”为人民服务的勤务员。
以前，我为什么不能正确对待买与不买的顾客，原因就是没有很好地改造自己的世界观，工作中怕苦、怕累、怕麻烦，没有牢固地树立“完全”“彻底”为人民服务的思想。
从此后，我认真学习毛主席的光辉著作《为人民服务》，努力改造世界观，改进服务态度，把买与不买的工农兵顾客都真正看成是自己的阶级兄弟。一次，有个从外地来的顾客，要买猪肉罐头，我拿了这种，他却要那种，挑来挑去，最后还是没有买，说要到前面几家商店去看看。这时，我热情地对那个顾客说：“到前面去看看也好，挑几种好的带回去。如果前面没有就再回来买，”不一会，这位顾客又回来了，又要我拿几种猪肉罐头再给他挑选一下，我还是满腔热情地接待他，让他反复挑选。后来，他终于选上了心满意足的猪肉罐头，临走时，还连声道谢。事实证明。只要我们确实解决了为什么人的问题，就能搞好服务态度，提高服务质量，
以前对这几种顾客，我的接待态度也不一样，如果顾客是真的要买，我就热情的接待，面听顾客说是拿来看一看，我心里就不痛快，态度也不那么热情。一次，有个顾客对我说： “在前面那个商店我想看看床毯，准备发了工资后买，但营业员同志却说： ‘你买我就拿给你看。’这真是单纯的业务观点。”顾客一席活，虽然不是直接批评我，但却引起了自己的深思，为什么对买与不买的顾客会有两种截然不同的态度呢？检查起来，主要是自己头脑没有肃清刘少奇一类政治骗子“大利大干，小利小干，无利不干”和“业务第一”等反革命修正主义路线的流毒。今天，在我们社会主义国家里，营业员和顾客决不是单纯的买卖关系，营业员应是“完全”“彻底”为人民服务的勤务员。
以前，我为什么不能正确对待买与不买的顾客，原因就是没有很好地改造自己的世界观，工作中怕苦、怕累、怕麻烦，没有牢固地树立“完全”“彻底”为人民服务的思想。
从此后，我认真学习毛主席的光辉著作《为人民服务》，努力改造世界观，改进服务态度，把买与不买的工农兵顾客都真正看成是自己的阶级兄弟。一次，有个从外地来的顾客，要买猪肉罐头，我拿了这种，他却要那种，挑来挑去，最后还是没有买，说要到前面几家商店去看看。这时，我热情地对那个顾客说：“到前面去看看也好，挑几种好的带回去。如果前面没有就再回来买，”不一会，这位顾客又回来了，又要我拿几种猪肉罐头再给他挑选一下，我还是满腔热情地接待他，让他反复挑选。后来，他终于选上了心满意足的猪肉罐头，临走时，还连声道谢。事实证明。只要我们确实解决了为什么人的问题，就能搞好服务态度，提高服务质量，
