南昌市图书馆

八一桥修理服务社自5月开展「五好」、「七滿意」紅旗竞賽以来，服务态度、修补质量都有显著提高。羣众这样說：「你們的服务态度眞好！」是的，他們的服务态度确实好。看看下面几个事例，你也会贊不絕口。
  殷勤的接待
  不久前。有个外地旅客来到店里，脱下一只球鞋要求修补。鞋匠王金根見后，焉上亲切地端凳請坐，幷拿鞍子給他垫脚。不到一支烟的时間，顾客就笑嘻嘻地穿着补好的鞋子走了。鞋匠吳細生也在前两天为一个农村干部在一小时內赶修了一双皮鞋，而且还打了油，擦得亮光光的呢！
  外地寄来的表揚信
  最近，这个社收到了不少表揚书信，其中有一封是从樟树医院寄来的。事情是这样：樟树医院洗澡池和廁所的水管都坏了，粪便污水淤塞不通，而在当地一时难找到修理人員，因此便派人到这个社要求帮助。这个社一听，馬上就派电机修理工于文举和甘章球乘車赶赴。他俩到后，立即动手檢査，发現材料不够时，又主动跑到樟树街上通街寻找。材料找到后，整整在粪便污水中搶修了三天，終于把水管修好了。当主人为他們热心替人克服困难的精神而贊誉时，他們說： 「我們干修理工作本来就是帮助羣众解决困难的！」
  手勤脚也勤
  为了更好地为羣众解决困难，这个服务社还派出了十付流动服务担，不仅流动在市內的大街小巷，而且經常深入到贛江大桥工地和烏石桥、望城崗等郊区和农村，为广大工人农民服务，羣众称他們为」方便担」。有一个农民說：」你們脚也勤，手也勤，眞是为我們送方便的人！」
  处处为顧客作想
  走进这个社的每个服务店里，都可見到張貼在墙上的醒目的牌价表（流动担上也悬挂了价格牌）。修补員在接业务时，处处为顾客着想，尽量使人少花錢。有一次，某机关干部拿一双凉皮鞋来到修补鞋店里，要求釘前后掌。鞋匠仔細看后，說：「同志，这鞋前掌还挺实在，可不釘皮掌，我替你釘上几个园釘就行了。」就这样使顾客少花了一半修补費。服装店里的工人在翻新补旧中，也常常为客精打細算，尽力把修补工程縮小些。他們說：「我們脑子多輪几轉，顾客就要少花一点錢。」
  （朱昌勤）