南平市图书馆

年初以来，增强忧患意识和紧迫感。全行上下全力营销，提高直接营销和上下级行联动营销份额，建立市场营销工作联席会议例会制度，讲求营销艺术，完善营销机制，形成系统合力，夯实了有效发展物质基础。在实施客户关系管理上，提高客户维护能力，巩固住原有客户的同时，不断创造客户，扩大优良客户群体。至12月末，全行AA级及以上优良客户贷款余额205919万元，占全辖法人客户贷款的75％，比上年末提高20个百分点，保持并打造了发展优势。实施经营理念的再造，坚持“二八”定律，选择VIP客户实行差异化服务，按照可持续发展的经营思想，着眼于长远利益来进行经营战略决择和工作思考，把高价值高回报客户拓展到市行。加大扁平化管理力度，在信贷市场营销上，充分发挥二级分行承上启下和站在较高层次开发客户资源的优势，加强对系统性、垄断性、集团性客户的拓展，最大限度地挖掘城区客户资源。在不良资产经营上，风险资产经营管理部专门负责全市不良贷款的管理和城区不良贷款的直接经营。在信贷管理上，由市分行信贷管理部履行城区支行信贷管理职责，缩短了管理链条。至12月末，城区营业机构贷款比上年末增加23524万元，占同期全辖贷款增量的34.1％，不良贷款占比4.72％，低于全辖平均占比水平12.9个百分点。切实把经济资源配置向资产质量好、盈利能力强的机构倾斜，向能为农行带来高回报的客户倾斜。优化网点设置，全年共撤并机构14个，完成省行下达任务的200％。坚持市场价值取向，调整内部收入关系，实施了《营业网点及柜员业务量考核管理暂行办法》、《客户经理等级管理和绩效考核暂行办法》和《南平市分行机关员工季度绩效考核办法》，按照岗位责任和工业业绩兑现劳动报酬。对柜员进行业务量和服务质量考核，实行“计件工资”制，这一做法不仅整合了内部劳动组织形式，而且由于将业务量与岗位工资挂钩考核，使承担不同业务量的员工，工资收入也不同，出现柜员“抢”业务的良好势头，提高了柜员服务效率和服务质量。