漳州市图书馆

人民的奖赏
  1997年11月26日，李鹏总理签署国务院令，授予“漳州110”为“人民的110”荣誉称号。这是党和人民对“漳州110”的最高奖赏。
  “漳州110”的全称是漳州市公安局巡警支队直属大队。其前身是市公安局芗城分局治安巡逻中队。1990年8月，为了加强对社会面的控制，将设在刑警中队的110盗警电话移到治安巡逻中队，改为110报警电话，成立110报警台。同年12月，改为110报警服务台。1993年7月，治安巡逻中队扩建为芗城公安分局巡逻警察大队（副科级单位），下辖四个中队，由一中队担负110报警服务台工作。1996年4月，改编升格为市公安局巡警支队直属大队（正科级单位）。110报服务台在维护治安、打击犯罪、服务群众、救急抢险方而做过许许多多的好事，深受人民群众的拥护和爱戴，亲切地称我们是“漳州110”“漳州110”也就成为我们直属大队的代名词。
  直属大队的前任队长是郭韶翔同志。他赴京学习后，由我接棒。全队民警85人，平均年龄24.1岁，党团员74人，大专以上文化程度57人。“漳州110”民警在各级党委、政府的爱护、培育下，坚持八年如一日，实践全心全意为人民服务的根本宗旨，走出一条维护治安与服务群众并重的新路子。八年多来，我们共接群众报警36818次，紧急出动36494次，抓获各类违法犯罪分子15204人次，为民办好事62221件。仅1997年，在接出报警的1213起刑事案件中，现场查破者422起，当场抓获犯罪嫌疑人600多人；在接出报警的4330起治安案件中，现场查破1952起，抓获违法嫌疑人3209人。群众誉称“漳州110”是“人民的守护神”、“人民的好卫士”。
  我们忠诚地为人民服务，赢得了党、政府、上级公安机关和人民群众的关怀、支持、信赖、爱戴和赞誉。国务院和福建省委、省政府都授予我队“人民的110”荣誉称号。“漳州110”还先后被授予“全国先进基层党组织”、“全国五一劳动奖状”、“全国青年文明号”、“全国职工职业道德建设先进单位”、“全国军民共建社会主义精神文明先进单位”，并荣立集体一等功一次。中央、省领导到队视察并题词：“群众安危责任重，刻苦勤奋创一流”、“忠诚卫士，爱民楷模”、“学习‘漳州110’全心全意为人民”。省委、省府、公安部、福建省公安厅、漳州市委都先后作出向“漳州110”学习的决议。1996年8月，公安部在漳州召开全国城市110报警服务台建设工作现场会，总结推广“漳州110”经验。同年年底——1997年初，。我队又分别被确定为全国公安系统“为人民服务、树公安新风”和省“创文明行业、建满意窗口”活动的竞赛示范单位。全国各地已有1000多批10000多人次到“漳州110”参观指导。群众也先后赠送锦旗161面、框镜7个、感谢信775封，表达了群众对“漳州110”的爱戴之心和感激之情。
  人民的卫士
  “漳州110”以“人民的困难就是我们的困难，人民的满意就是我们最大的心愿”为工作目标，运用电视、广播、报刊和街道标语等媒介，广泛宣传110报警服务台的为民服务功能；在芗城各街道设立110报警点；在街头巷尾立起“巡警在您身边，有事请找巡警”、“巡警愿为您排忧解难”等标语牌，让群众知道“110”负有为民服务、保“一方平安”的使命。我们严格地要求队员做到“有警必接，有难必帮，有险必救，有求必应”，那里需要帮助就快捷地到那里去。八年多来，我队做了许许多多服务人民、打击犯罪的事情。这里，略举几例：
  1990年秋，在报警台改名之前，我队接到两个求助电话：一个是一位孕妇要分娩，文夫外出不在家，要求帮助送医院；一个是一位女工下夜班，怕流氓骚扰不敢回家，请求护送。当班民警接报后，立即满足她们的各自要求。求助者十分感动，事后大力宣传“110真好”。
  1994年3月22日，有一位老大娘不慎掉进澎湖路护城河中，河内臭水呛人，连她的孙子也不敢下水救人。我一接警，立即率领民警赶到现场，冒雨将老大娘从6米多深的臭水沟中抢救上岸。
  1995年7月4日凌晨4点25分，4名歹徒持刀抢劫了一辆深圳开往厦门的大巴士，我接警后亲率3名值班民警赶到现场，歹徒向旷野逃窜。我奋不顾身地追上一名歹徒。歹徒滚入路边水塘挣扎，还用石块掷击紧急跳入水塘的我而妄想挣脱上岸。在我左手负伤、鸣枪警告无效的情况下，便果断地开枪击中逃窜之歹徒的腿部，终于将抢劫犯捉获。
  1995年9月12日，芗城区一名两岁孩童不慎掉入8米深的窄井中，情况十分危急，在旁的人束手无策。在紧急关头，有人拨通“110”请求救助。我队三名民警火速赶赴现场，奋不顾身地下井救出临险的孩子。孩子的父母感激得连声说“110给了孩子第二次生命”。
  1996年3月4日，市区北京路193号店面发生煤气严重泄漏。若打开电源开关，就有可能随时发生爆炸的危险。接警后，我和民警奔赴现场，顶着呛人的煤气，三次冒险冲进危房，安全地关掉煤气罐，救出了已经不省人事的家庭主妇。
  同年10月10日，住在漳州二中宿舍的姜淑贞丈夫旧病发作，危急关头拨“110”求助。我队民警仅用三分钟就将他送到市医院救治，使其免遭不幸。后来，姜淑贞夫妇给我大队送来感谢信，还亮贴在队部的门边，说“救危救急救难，只要百姓一声唤，呼天呼地呼神，不如呼求110”。
  又是同年11月25日晚，来漳的日本旭化学工业株式会社的75岁高龄董事长岛崎义涂先生，上商业大厦七楼后，发现身上装有护照、资料和日元的提包不见了，立即报警“110”。接到报警后，民警吴志坚、王丰盛仅用不到三分钟时间便赶到现场。经过深入的询问、调查，终于找到了失去的提包。当岛崎先生接到失而复得的提包时，竖起大拇指连声说：“中国警察速度快、态度好。”
  1997年1月11日凌晨2点45分，“110”接到报警称：华侨饭店二楼歌舞厅发生凶杀案。街面巡警接到“110”指令后，在两分钟内赶抵现场，在一楼大厅就截获了正要仓惶逃跑的犯罪嫌疑人林某。
  同年11月，反黑中队得知市郊古塘村有一伙地痞流氓寻衅滋事，要强拿承包工人新村国家安居工程的沙、石、钢筋等原材料，还恐吓“不答应就有好戏看”。我队决定由反黑中队负责便衣蹲守，张网以待。21日中午，一辆车号为“闽E—01857”的桑塔纳轿车和几辆摩托车悄然驶进工地，10几个手持一米多长的砍刀、马刀、钢管的歹徒下车追砍施工工人。我队便衣警察迅速合围，歹徒持刀冲向民警，经过搏斗，终于抓获犯罪嫌疑人叶文斌。我率机动中队闻警而动，在几分钟内于立交桥处将企图逃跑的桑塔纳轿车拦下，抓获犯罪嫌疑人蔡仁坤，缴获了部分凶器，有力地打击了流氓团伙的嚣张气焰。
  一天，家住芗城区新华东路的黄泰山，给“110”打来报警电话，说其儿子与姘妇在外吸毒。“110”根据报警人提供的线索，民警胡璋平、陈志坤快速反应，在商苑宾馆304房间将吸毒者黄某及其姘妇一起捉获。
  1997年11月30日凌晨一时许，有三名抢劫犯罪嫌疑人在东立交桥上，对一男青年强行抢劫后向市区方向逃窜。我队各警区民警接到“110”指令后，迅速从东、南、西三个方向搜索歹徒，进行围追堵截，终使三名歹徒如瓮中之鳖，束手就擒，人赃俱获。我队干警由此扩大战果，破获了三名歹徒多次冒充联防队员，以缉毒和检查危险品为名，在市区进行敲诈和抢劫的系列案件。
  人民的激励
  在改革开放年代，漳州人民积极、热情地投入经济建设。他们奋发建设四个现代化祖国的崇高精神，激励着我们民警刻苦训练，严格纪律，掌握本领，为民服务，打击犯罪。我队新队员上岗，必须接受一个月封闭式的强化训练。全队每月底实行三天整训，成为雷打不动的铁制度。在训练时从难从严，吃常人所不能吃的苦，忍常人所不能忍的累。有的民警为了完成一个倒功动作，连续训练上百次，摔得鼻青脸肿，每晚睡觉都要用双手扶大腿上床；有的民警在沙地上练前扑，一颗颗细沙粒嵌入手掌，还是硬挺着把课目按标准练完，过后才用针把沙子一粒粒剔出来。真是“台上三分钟，台下十年功”。我们的队员都知道，勤奋学习、刻苦训练的目的，是为了提高战斗力和服务群众的质量。
  “快”字是“漳州110”克敌制胜的生命线。反应快速，像一把出鞘的利剑，使违法犯罪分子闻风丧胆。做到这一点，都得益于平时的苦练。“110”的民警在夏秋季节，一周内要完成三个1000米的自由泳和两次5公里的越野跑等训练课目。在严格训练过程中，队员经受着常人难以忍受的磨炼，擒拿格斗、攀登、射击、单兵战术的训练，经常摔得青一块血一块。有的队员练完回家，换下米的衣服由母亲拿去洗，衣服泡下清水，鲜红的血水就冒出来，换水再泡，冒出来的还是血水。母亲的热泪也淌在血水中。可是，我们的队员谁也不畏苦，坚持训练。在“110”，就是这样训练，通过训练促纪律、促作风、促战斗力，使我们全面地提高快速反应的能力。全队实行军事化管理，值班队员接到报警电话需要在规定的时间内赶到现场，非值班队员接到110传呼后，必须在10分钟内赶回队部。民警的训练有素，功夫过硬，召之即来，来之能战，战之能胜。
  “漳州110”的领导与民警亲如兄弟，富有战斗团体的凝聚力。老队长郭韶翔同志响亮提出“从我做起，向我看齐”。他带头以队为家，重点工作干在前，有困难抢在前，危险时刻冲在前，处处率先垂范，激发民警爱岗敬业，乐于奉献。队员们也树起舍“小家”顾“大家”的精神，进行超负荷的工作。他们为了及时出警，碰到理一半头、洗一半澡或同女朋友看半场电影，也毫无怨言地接受110传呼去出、处警。
  我接任后，十分重视老队长留下的优良传统，常年坚守岗位，加班加点地进行超负荷工作，坚持参与训练，跟班下岗亭，与队员同吃同住，一起摸爬滚打。我也学习老队长喊出“向我看齐”的口号，勤政为警，遵纪守法，廉洁奉公，率先垂范，几年如一日地奋斗在出警、训练现场第一线。尽管我的家里，上有患糖尿病、肾结石和低血压的父亲，又有稍一劳累就发生心绞痛的母亲，妻子在医院工作又忙，三周岁多的孩子又小。结婚六年多，我从来没有带妻子回过一趟娘家，也没有带孩子去那里游玩过。我欠家人太多了，无法帮上一点忙。但我无怨无悔，人民激励我，警徽鼓舞我，为了保一方平安，保护一方热土的经济建设和人民幸福生活，我尽心尽职是值得的。
  我们队员大都是20开外的青年人，文化水平高，思想活跃，在社会主义市场经济的条件下，社会上讲金钱、讲实惠，而我们的民警承担任务繁重，收入相对较低，碰到那些社会性服务的“小事”，难免在思想上有疙瘩，说“这种小事都干，那里应付得了”。老队长郭韶翔同志就组织队员进行“警民一家人”的讨论，弄清打击犯罪是为了群众利益，替人民排优解难也是为了群众利益的道理。我们队员是很可爱的，说“如果人民需要，我们可以重新界定自己的人生价值”。认为在社会主义市场经济的条件下，有不少人拜倒在金钱面前，而我们愿意弯下自己的挺拔腰板，俯首为人民做好事。我们在总结工作时，就把“思想道德建设常抓不懈，激发爱岗敬业、乐于奉献的精神”作为一条经验。此外，还总结了“坚持维护治安与服务群众并重，形成赤诚为民、热情服务的风尚”、“刻苦训练，严格纪律，提高快速反应、英勇善战的能力”、“健全制度、规范管理，树立秉公执法、清正廉洁的形象”等几条经验，使全队坚持八年如一日地实践为人民服务的宗旨，不断为人民办好事。
  几年来，“漳州110”有93人（次）立功受奖，64位同志走上领导岗位，8位同志光荣加入中国共产党，48位同志向党组织递交入党申请书。在人民的激励下，大家生龙活虎，讲正气、讲奉献、讲文明、比实绩，蔚然成风。
  人民的重托
  改革开放在深化，经济建设在腾飞，人民群众对我们的期望和重托加大了。我们的责任也加重了，一定要在既得成绩的基础上，当好维护社会治安的执法队，打击和制止违法犯罪活动的突击队，为民排忧解难的服务队，展示人民警察良好精神风貌的“仪仗队”，当好社会主义精神文明建设的排头兵。1996年8月，全国城市110报警服务台建设工作会议在漳州召开，“漳州110”的事迹被推向全国，全国公安系统110报警服务台遍地开花；漳州也涌现“120”、“122”、“315”服务热线。我们“110”同样“更上一层楼”：大胆改革和完善勤务运行机制，变一级接出警为一级接警、二级出处警，把80％以上的警力摆到街面上去，多点出勤，动态管理，进一步提高动态控制社会治安和快速反应、打击犯罪、服务群众的能力。同时，开展“一名民警走访十户群众联系十人”活动，努力延伸巡警职能，积极为群众排优解难，把警察的职责延伸到社会责任上，变被动接警为主动维护治安，变坐等群众报警求助为主动上门服务。
  1996年年底，“漳州110”先后与6个部门83个单位建立协调联系，形成社会服务网络。1998年元月24日，在市委、市政府的领导下，建立了以“漳州110”为龙头，7个部门12个单位共同参与的社会服务联台行动体系。“110”在坚持打击和服务并重”方针和“有警必接，有难必帮，有险必救，有求必应”的原则方面，仍发挥着“龙头”作用。
  在“110”内部，我们在原有的28种147条规章制度的基础上，进一步细化完善岗位考评制度，制定8大类58项183条岗位考评实施细则，以明奖罚；另外，实施“三卡二徽一牌”工作制，向社会各界发放“青年文明号服务卡”，公开承诺；向报警者及当事人发放“110报警服务工作监督跟踪卡”，反馈处警情况，向干警家属发放“警属联系卡”，密切警属联系。对于党、团员，要求佩戴党徽、团徽；全体民警统一佩挂工作牌上岗，勇于亮出身份，秉公执法，清正廉洁，接受群众监督。
  总之，我们心系人民，决心再铸辉煌。