平潭图书馆

县保险公司理赔工作坚持重合同、守信用的基本原则，始终贯彻“主动、迅速、准确、合理”的理赔方针。认真执行理赔人员“十不准、三回避”以及“两公开、一监督”的规定，并把这些规定书写贴在营业厅，让保户监督执行。同时，规定查勘事故现场必须坚持“双人查勘”、“双人定损”，重大案件的查勘，业务股必须报告经理，要有经理参加查勘。在未查清事故真相之前不许随意表态，不得任意许愿。事故案件在调查落实后，必须经过理赔小组讨论通过决定，最后报经理核定上报审批。
  县公司为了做好人身险赔付工作，实行“一条龙”系列服务，优化理赔服务，提高办事效率，得到保户的好评和社会赞许。其做法是：设置《人身险给付程序图》，规定经办结案、经理审批、财务付款三环节限定时间，公开给付程序包括立案、审查、结案、办批、备案，加速赔案流转，防止拖案积案发生；印发人身险各险种《索赔须知》，规定保险人与被保险人所应向对方提供的单证，分发给被保险单位或个人，增加透明度；简化索赔手续；印发人身险《人身险索赔材料（表格式）》，把被保险人所应提供的单证集中在一张对折的《人身险索赔材料（表格式）》上，填写好并盖有关证明单位图章后即可，减少环节，方便保户；设立《人身险案件催办通知单》；邮寄《赔款通知书》；《制订服务公约》，其中规定对保户索赔要做到《三声三一样》，即来有迎声，问有答声，去有送声；交费多少一样，新老保户一样，生人熟人一样。
  1952年省人保防灾理赔会议规定理赔核定权为：中心支公司和重点县支公司的强制保险为5000元，自愿保险为500元；1982年总公司《关于加强赔案审核工作的通知》规定：30万元以上赔案各分公司复核后，报总公司审批；10-30万元赔案及复杂疑难案件报总公司备案。1984年省人保与省财政厅协议规定80万元以上的赔案，经省公司审查，报省财政厅核定后赔付；1986年省公司规定财产险每案赔10万元以上报省公司审批；3-10万元由地（市）中心公司审批；3万元以下由县支公司审批；机动车辆县支公司核赔权为5000元；地（市）中支公司为5001--30000元，省人保公司审批3万元以上案件。养殖业与种植业赔款，县支公司为5000元，地（市）中支公司为5001--10000元，1万元以上由省公司审批。人身险是定额给付，无核赔权限，但通融案件应报省公司审批，拒赔案件报省、地（市）公司备案。
  县人保公司由于认真执行上级公司的有关理赔规定、审批权限、理赔制度、服务公约等，基本上做到主动、迅速、准确、合理的理赔方针，理赔工作取得了保户信赖，维护公司信誉。1981年至1995年，15年间共处理赔案7305起，赔付舍额4131.85万元，对补偿保户受灾的损失，帮助其及时恢复生产，促进经济的发展，安定人民生活，维护社会治安起了积极作用。