宁海县图书馆

一、殡葬管理内容
  1.宣传、贯彻执行殡葬管理的方针、政策和法规；
  2.依法进行殡葬管理，查处违反殡葬法规的行为，指导、督促、检查全县殡葬工作；
  3.受理咨询、投诉和举报；
  4.对生产、销售殡葬用品的单位和个人实行行业管理；
  5.落实《宁海县殡葬管理办法》中有关殡葬管理规定；
  6.指导红、白理事会一类群众自治组织工作。
  二、殡仪馆殡葬服务内容及标准
  1.服务对象
  （1）需要提供丧葬服务的丧主或单位；
  （2）到骨灰堂、公墓祭奠的人员；
  （3）建立公墓、骨灰存放处和开办殡仪服务中心的单位和个人；
  （4）制造、销售丧葬用品、殡葬设备的单位和个人。
  2.服务内容与标准
  （1）殡仪馆、公墓
  1）承办运尸、冷藏、整容、告别、火化、骨灰处理、墓穴出售等服务；
  2）为丧主提供各种丧葬用品；
  3）接待、处理投诉和举报；
  4）在殡葬服务过程中，工作人员着装整洁、仪表端庄、举止文明、挂牌上岗；
  5）殡仪馆实行24小时全天候服务制度，值班电话畅通，服务人员随叫随到；
  6）有良好的行业风气，工作人员不准利用工作之便收受丧主的钱物和宴请，严格收费标准，不乱收费多收费。
  （2）建立公墓、骨灰存放处和开办殡仪服务中心必须符合《浙江省殡葬管理条例》第二十二、二十四条规定的条件。
  （3）制造、销售丧葬用品、殡葬设备的单位和个人必须符合殡葬特殊行业的有关要求。
  三、殡仪馆丧葬服务程序
  1.殡仪馆、公墓
  （1）按丧主要求的时间、地点、车辆类型接运遗体；
  （2）按丧主要求对遗体进行短期或长期冷藏；
  （3）按丧主要求对遗体进行洗澡、整容、穿衣；
  （4）按丧主要求安排告别仪式，提供哀乐、鲜花、花圈等服务；
  （5）按丧主要求办理公墓墓穴购买、骨灰存放或乡村公益性墓地埋葬。
  2.制造、销售丧葬用品，建立骨灰存放处和开办殡仪服务中心的单位和个人，先提出申请，经镇（乡）人民政府审核同意后，报殡管所审批。
  3.建立公墓，制造、销售殡葬设备的单位、个人，先提交申请可行性报告，由殡管所审核，报省民政厅批准。
  四、服务时限
  1.接到群众的咨询、投诉电话后，当场认真解答和处理，当场解答和处理不了的，经请示后答复时间不超过3天；
  2.提前预约殡仪服务的按照要求的时间按时登门服务；
  3.办理审批和核准手续不超过20个工作日。
  五、公墓服务的内容
  1.接待前来反映问题或安葬骨灰的丧属要做到热情接待，耐心周到，文明礼貌；
  2.严格公墓建墓管理；凡新建墓穴，公墓管理单位必须保证质量，不留隐患，维护丧属合法权益；
  3.严禁进行墓穴炒买炒卖和在公墓内进行封建迷信活动；
  4.严格遵守物价标准，不能擅自设立项目、自行抬价；
  5.公墓墓穴占地面积不超标，做到节约土地、保护环境；
  6.公墓应向园林化、艺术化发展。
  六、代理机构主要服务项目
  代办《居民死亡殡葬证》；安排接运遗体；租借追悼会礼厅；预定丧事用车；预定丧宴，吹奏哀乐；购买寿衣裤；代为丧主结账；家中灵堂布置，拍摄录像，布置礼厅，司仪服务；代办公墓，代写挽联等。