海曙区图书馆

聘请81890服务法律顾问和消费者服务质量巡视员，专门处理因服务质量和价格等引起的纠纷。建立81890接线受理情况义务监督员队伍，对服务平台的服务态度和服务质量进行每月一次评估。成立81890服务企业协会，实行自我管理和行业自律。为确保办好每一件求助事项，建立了一套服务质量管理体系，并于2002年4月顺利通过ISO9001—2000质量管理体系认证。2004年10月制定家政企业等级标准和家政从业人员资格星级标准，2007年1月制定81890五星级服务标准、社区信息化服务标准，2007年10月制定家庭服务业分类标准及执行标准，同时对宁波市家政服务业的价格信息进行全面调研，出台《价格信息》。