江北区图书馆

1985年前，群众信访问题以要求落实政策、平反错案、处理历史遗留问题为主。群众信访反映的主要是在城市管理和建设、私房落实政策、经济体制转轨、市场管理等方面的问题。1986—1998年，主要有旧城（低洼地）改造、拆迁安置补偿引发的信访问题。1999—2001年，主要有拆迁安置、大学生农转非、企业拖欠工资引发的信访问题；城市管理中市容市貌、无证设摊、马路市场管理引发的信访问题；企业转制，下岗职工要求再就业、要求“两保”（养老保险和医疗保险）、落实退休职工待遇引发的信访问题。2002—2008年，群众来信来访反映的主要问题有：拆迁安置补偿引发的信访问题；农村实行股份制改革引发的信访问题；老小区实施拆违整修和街景整治引发的信访问题；“4050”（女性40岁左右，男性50岁左右）下岗失业人员引发的信访问题；外来种田户临时建筑拆迁赔偿、旧城改造被拆迁建筑确权与补偿及村集体资产管理，村干部经济问题以及生活困难（因病致贫）要求低保等等引发的信访问题。
  2005年4月底前，所有信访件都由信访办负责调处并答复信访人。因此，要求信访干部掌握比较全面的法律、法规和相关政策。一般信访件由区信访办工作人员当场答复信访人，不能当场答复的交（转）有关单位，并将处理意见上报区信访办，再由信访办答复信访人。重要信访件上报区领导阅批后，区信访办直接进行调处，并将结果报领导审阅后直接回复信访人。
  2005年5月1日国务院《信访条例》正式颁布实施。《条例》细分了信访事项，明确信访部门和信访人的权利与义务，。一般信访件由区信访局工作人员交（转）有关单位处理，有关单位必须在2个月内处理完毕并将处理意见答复信访人，同时上报区信访局备案。重要信访件上报区领导阅批后，根据领导指示，交相关职能单位调处，并将调处结果报领导审阅后，由相关单位直接回复信访人。