慈溪市图书馆

景区管理
  1999年9月，国家旅游局制定《旅游区（点）质量等级评定办法》，同时发布旅游景区质量等级评定量化指标。2002年9月至2004年12月，全市先后有5家单位被评为AA级景区。2005年7月，国家旅游局颁布《旅游景区质量等级评定管理办法》，根据授权，市旅游局可以对A级、AA级景区进行评定，省旅游景区质量等级评定委员会评定AAA级景区，全国旅游景区质量等级评定委员会评定AAAA级、AAAAA级景区。2011年，全市有AA级景区3个，AAA级景区2个，AAAA级景区2个。
  旅行社管理
  旅行社审批与年检2002年6月前申办旅行社，由市旅游局负责初审后报宁波市旅游局审批，经批准发放旅游经营许可证，办理营业执照。2002年7月开始，采用告知承诺制，先由申办人到工商行政管理部门进行名称预登记，领取相关申报要求及必备材料的说明，然后逐级上报审批。2004年6月，国家旅游局取消旅行社门市部审批等7项原属旅游行政主管部门审批的项目。开业6个月以上的旅行社实行每年1次年检，市旅游局负责初检，宁波市旅游局复检。通过量化考核，对不合格旅行社给予暂缓通过，连续2年暂缓通过的旅行社将被吊销旅游经营许可证。2004年和2007年各有1家旅行社暂缓通过。2009年，国务院《旅行社条例》公布施行，取消旅行社年检制度。
  旅行社诚信经营与评优2001年4月，专项治理旅行社门市部设立，取消2家非法营业点。2002年7月，全市旅行社订立同业诚信公约，开展诚信经营活动。2006年1月，风光旅行社获得“中国消费者协会诚信维权表彰单位”称号。同年，新世纪旅行社获得省消费者信得过单位称号。市旅游服务社1997年入选宁波市首届优秀旅行社，1998年人选省百优双十佳旅行社。2001年，风光旅行社和迅达旅行社入选宁波市十佳旅行社，并入选省五十强国内旅行社。2004—2011年，风光旅行社入选宁波十佳旅行社7次，入选省五十强（2007年改为省百强）国内旅行社7次。2006年，宁波市旅游局公布首批诚信旅行社，慈溪的风光旅行社、新世纪旅行社、大桥旅行社、中通旅行社、国旅假期旅行社、迅达旅行社、杭州湾旅行社、假日旅行社8家旅行社获得称号。2008年12月，省旅游局推行《旅行社品质等级划分与评定》，2011年，全市有四星级品质旅行社4家，分别为风光旅行社、杭州湾旅行社、迅达旅行社、新世纪旅行社；三星级品质旅行社8家，分别为风之旅旅行社、金桥旅行社、天地旅行社、天天旅行社、阳光旅行社、中通旅行社、飞扬旅行社、光大旅行社。
  景区导游管理
  2000年始，市旅游局举办导游及景点景区讲解员培训。次年，经省旅游局批准，设立市旅游培训中心，确定浒山镇职成教中心学校为旅游岗位培训定点单位。2003年7月始，与浙江广播电视大学合办旅游及饭店管理远程教育大专班。9月，对景区导游实行IC卡管理。2005年3月，与省旅游职业学院、宁波市旅游培训中心合办首届旅游大专班。2011年，培训景点导游员（领IC卡）97人、景区从业人员46人。导游人员年检每年1次，由宁波市旅游局负责。
  饭店管理
  饭店人员培训1996年，市旅游领导小组办公室开始举办星级饭店技能比赛，至2007年举办5届，比赛项目逐年更新，参赛单位和人数增加。2001年开始，市旅游局对饭店从业人员进行专业技术培训和考核，提高饭店从业人员服务意识和操作技能，每年300余人。2001—2011年培训6500余人次，发放资格证书3200余本。同时，对星级饭店主管领班等管理人员开展培训。至2011年，全市星级饭店管理人员参加培训580余人次，310余名管理人员领取资格证书。
  星级饭店评定2000年前，一星级、二星级饭店由宁波市旅游局评定，三星级饭店由省旅游局评定，四星级、五星级饭店由国家旅游局评定。2001年始，一星级、二星级饭店由市旅游局评定，三星级饭店由宁波市旅游局评定，四星级饭店由省旅游局评定，五星级饭店由国家旅游局评定。2002年8月，推行省星级饭店评价体系，明确星级饭店要由市旅游局复核。12月，在23家星级饭店实行。2004年7月，启用新的星级评定标准；星级饭店每2年复核一次，每5年参加复评，同时更换星级饭店标志牌。8月，对全市25家一星级和二星级饭店进行复核。此后，2年一度复核和1年一度复评成为常规工作。2004年10月，市饭店星级评定委员会成立，并拟定工作职责和星级饭店评定工作程序。2008年8月，在全市星级饭店复核复评基础上，开展饭店评优评佳活动。2011年1月，国家旅游局启用新版《旅游饭店星级的划分与评定》。新版星级饭店评定标准更加注重饭店核心产品，弱化配套设施，突出绿色环保要求，强化安全管理要求，提高饭店服务质量评价的操作性，增加例外条款，引导特色经营，将一星级、二星级、三星级饭店定位于有限服务饭店；规定星级标志使用有效期为3年，3年期满后应进行重新评定。
  饭店安全管理2000年开始，每年春节、国际劳动节、国庆节前夕，市旅游局组织专门人员对星级饭店进行安全检查。2002年开始，市旅游局与各星级饭店签订安全生产责任状，订立应急预案。2003年“非典”局部流行期间，根据要求做好防治应对工作。4月21日，市旅游局成立“非典”预防应对小组，制订《旅游经营单位预防控制传染性非典型肺炎应急预案》，免费向星级饭店发放消毒药品和体温表。慈溪大酒店被确定为市“非典”防治领导小组办公地，杜湖山庄为“非典”疑似病例隔离区，上述两单位后被评为宁波市旅游行业抗击“非典”先进集体。5月，全市星级饭店开展“卫生清洁、倡导文明、科学健康生活”主题活动。2004年3月，召开星级饭店危机管理研讨会，总结和反思“非典”的严重影响，探讨饭店如何应对突发性公共事件，完善相应管理机制。2011年，全市三星级以上饭店开展安全生产标准化建设工作。
  旅游业整治与投诉处理
  1994年后，因旅游市场逐渐兴起和旅游法规执行滞后，先后有6家来自宁波、杭州的旅行社未经批准，擅自在慈溪开设门市部和分公司。1996年6月，按国务院《旅行社管理条例》规定，市旅游局会同市公安局、市工商行政管理局组织人员开展专项整治，取缔不法经营点。2000年开始，旅游投诉由市旅游局接待并处理。至2011年，受理各类投诉60起，大多数因旅行社或星级饭店已作处理而未列入投诉记录，在册登记投诉案件25起，其中投诉旅行社18起，主要为服务质量和合同纠纷；投诉饭店5起，主要为价格和客房内有偿使用物品纠纷；投诉景区2起，主要为服务质量和游客人身伤害纠纷，经市旅游局协调，都得到解决。
  旅游业政策扶持
  为加快慈溪旅游业发展，2003年始，市旅游局、市财政局连续颁发扶持旅游业发展的办法。陆续对旅游景区开发、基础设施建设、环境综合治理给予补助和奖励，对大力推销慈溪旅游线路以及获得宁波市级以上综合荣誉称号的旅行社实施奖励，对开通城区至各风景区、旅游区的固定公交化营运线路给予补助。允许对重点旅游项目直接投资或参股开发，鼓励旅游项目招商、客源市场开拓和旅游人才引进，补助导游培训考试，奖励引进国内外酒店管理公司、开设旅游特色商品店，补助和奖励乡村旅游建设、旅游市场宣传等。2007年始，评选明星旅游企业，细化游客招徕接待奖励办法。
  宣传推介
  图书编印1999年1月，市旅游局编《慈溪旅游与投资指南》，由西泠印社出版，介绍慈溪景点、资源、人物、特产。9月，《宁波名景》收录慈溪五磊山、达蓬山、上林湖3个景区内容。2000年9月，宁波市旅游局编辑出版“亲近宁波”丛书，《走慈溪》为分册之一。同年10月，《宁波旅游》出版，慈溪五磊山、达蓬山、上林湖、黄泥螺、杨梅节入选。2001年6月，市旅游局编印《慈溪旅游》，照片配文字说明，并作为赠送礼品。2002年2月，《慈溪景点故事集》由西安地图出版社出版，收录与景点有关的神话、故事95则。2003年10月，“慈溪文化集萃”之一的《慈溪百景》由人民出版社出版，收录景点98个。
  专题活动1998—2000年，开展杨梅节旅游宣传活动，在上海委托相关旅行社进行。2001年9月，市政府在上海城市展览馆召开新闻发布会，宣传推介慈溪旅游资源。2002年9月27日开展“世界旅游日”宣传活动，在市人民大会堂前广场举行旅游咨询活动，发放资料2000余份，免费开放所有景点景区，邀请60余位市民免费旅游五磊山景区和虞氏旧宅。2003—2007年，市旅游局派专人到上海、杭州、宁波等地开展杨梅节宣传活动，邀请当地旅行社和新闻媒体参与。2006年4月，在宁波天一广场举办“千年福地·滨海桥城”主题形象推介，分发资料1.30万份。7月，市旅游局和新浦镇政府共同主办首届葡萄节。2007年7月，掌起镇政府在古窑浦村举办首届水蜜桃采摘节。2008年3月，市旅游局与上海金山区、嘉兴海盐县共同举办“一桥二岸三地旅游区域合作暨见证大桥预通车”活动。6月，设慈溪大桥国际经贸旅游节，至2011年共举行4次。2009年举办慈溪大桥国际经贸旅游节开幕式暨“中华情·魅力慈溪”（中央电视台“中华情”节目）大型文艺晚会。2010年举办慈溪大桥国际经贸旅游节开幕式暨杭州湾湿地中心开园仪式，推出“中外世博游客慈溪行”和“看精彩世博、游休闲慈溪”等活动，同时借助慈溪杭州湾湿地开园举办湿地论坛、中外媒体湿地采风等活动。2011年举办慈溪大桥国际经贸旅游节开幕式暨刘德华全国巡回（慈溪）演唱会，举行休闲健身活动全国邀请赛、慈溪·中国县域休闲发展国际论坛、慈溪首届花博会等。其间多次参加国内旅游交易会、国际旅游交易会、中国旅游投资洽谈会、省旅游交易会、宁波旅游宣传周等活动。
  媒体广告2000年，邀请《华东旅游报》《江南游报》和浙江有线电视台、宁波有线电视台等作专题宣传，在《华东旅游报》开辟专版，浙江有线电视台制作慈溪旅游专题节目。2001年6月，韩国电视台来上林湖拍摄专题片，为宁波旅游宣传片组成部分。2008年5月，省旅游局邀请日本新城市生活新闻社、日中通讯社、产业新闻社、钢铁新闻社等新闻单位组成记者团一行24人，参观考察杭州湾跨海大桥和达蓬山中国徐福文化园。
  2005年，在宁波栎社机场入口处和杭甬高速公路余姚至上虞之间、沪杭高速上海入口处、萧山机场等处设立大型广告牌6块。2008年减少2块，在杭州湾跨海大桥北岸增设1块。境内交通道路多处设置旅游景点指示牌。2010年增设6块高速广告牌，其中宁波机场1块、沈海高速2块、掌起段2块、跨海大桥旁1块。