余姚市图书馆

聽取羣众意見，不斷改進工作，这是余姚鎭濱江旅館全体服務員已養成的习慣，他們一貫來十分重視旅客的意見，除了在每一間房間里都有旅客意見薄外，还經常邀請旅客座談，要求幇助提意見。八月十日晚上又舉行了一次旅客座談会，參加的有浙江玻璃厂周伍鎬、宁波華倫造紙厂林世堂等同志，沈天明同志是舟山水产公司工作的，他們大部分都是老主顧，当服務員認眞虛心地要求旅客提供意見时，他們对服務員的毁勤好客都表示滿意；他們說：招待熱情週到，旅館設立食堂、飯菜香，又便宜，眞是比在家里还舒服。並且致表揚了待客如親人的服務員史美香。然后也提了許多建議和意見。这些表揚和意見，給全体服務員鼓舞很大，如史美香說：旅客这樣尊重我們，我要更好地为旅客服務。第二天天未亮，全体服務員都担水的担水，打掃的打掃，把每个角落整理得更淸爽，擦拭得更明亮，樓上和樓下还开展了“比表揚誰多，服務誰好”的相互掛鈎競賽。