余姚市图书馆

隨着生产的发展和人民生活水平的不斷提高，大人民对經濟生活的需要是越來越广泛了。因此，一切努力搞好服務性行业，更好地为人民生活服務是当前一項重要工作。
  几年來，特別是經过整風反右運动，服務业大職工在党的敎育下，政治覺悟和並務水平都有很提高，湧現出了不少的先進人物，他們熱愛服務崗，全心全意为人民生活需要服務，如毛四六同志就其中之一。但是也有少數人对服務性工作存在着一不正確的看法，他們把“伺候人”的工作看作低一等，感到“不光榮”，沒出息等等，其实这种思想是受舊社会的影響，是不正確的。
  我們知道，在新社会里任何勞動都是光榮的，沒有高低的和貴賤之分。有的直接为社会生产財富，有的为溝通經濟服務，有的为人民文化生活服務，这里有体力勞动和腦力勞动，但是总的都是为人民生活需要服務，服務性行业也是如此請看，飲食、理髮、浴室、旅館、服裝、修理等等、那一項不是跟广大人民生活有着十分密切的联系呢？在新社会任何形式的勞动只不过是一种具商業局副局長陈鵬飛社会分工，人尊敬的，只在舊社会所謂有福之人人侍，无福之人侍人”的階級觀和等級界限，不平的。
  做商业工者的每个服務員，除認識上的工作意义以，應当根据人生活的需要，力來做好自己工作，处处关顧客，以親切情和有禮貌的度招待顧客，顧客高興而來滿意而囘。当，要搞好服務的工作，还需各方面的支持特別是消費者帮助和諒介，到充分的協作这是很重要的但是希望得到費者幇助支持首先要求服務人員要虛心，誠懇聽取顧客意見，加以進，而不是拒絕顧客的意見和批評，眞正樹立起勤勤懇懇地为人民生活服務的事业心，一切从便利消費者出发，改變那种單純从自己經營管理方便的作法，克服自滿保守思想，不斷提高服務質量，更好地为消費者服務。