余姚市图书馆

【概况】
  2018年，全市受理群众来信来访1763件（批）、4558人次，同比分别下降11.18％和25.39％。其中，来信500件，同比上升16.28％：来访1263批，同比下降18.78％。受理网上信访5691件，同比上升49.02％，其中领导信箱1014件，同比上升11.8％。
  年内，推动省统一政务咨询投诉举报平台的应用。研究出台《关于加强和改进领导干部批阅群众来信办理工作的通知》《关于进一步加强全市信访工作的实施方案》。强化信访干部的业务培训，在2月和7月先后召开全市信访干部业务培训会，对全市信访干部进行业务培训和答疑解惑。从4月开始，每周安排1名乡镇（街道）信访干部和1名市直部门信访干部到市信访局轮岗培训3天，并形成一项长效制度。每月对事权单位的办理差错情况进行通报，切实压实事权单位的责任，全年印发有关通报12期。
  年内，加强“前哨支部”建设构建大信访格局的工作经验，被《经济日报》和《人民信访》杂志刊发：余姚市人民调解参与信访矛盾化解工作被《浙江法制报》刊发报道。
  【市级领导开展常态化接访】
  5月开始，在坚持每月市党政领导信访接待日的基础上，每天安排2名市级领导到市信访局值守，接待来访群众，并提前在市信访局门户网站和接访大厅公示接访领导的名单。通过市领导批示后交办到事权单位，进一步压实事权单位信访工作责任，提升信访事项的化解率。
  【李皋到余姚调研指导信访工作】
  6月20日，国家信访局副局长、中央信访联席办副主任李皋等到余姚市调研基层信访工作，宁波市委常委、秘书长施惠芳，余姚市委书记奚明等陪同。李皋听取余姚市信访工作情况汇报，到余姚市社会治理综合指挥中心、梁弄镇横坎头村“四个平台”工作室及村“三治”融合工作室等地调研社会治理综合服务平台建设、省统一政务咨询投诉举报平台运行情况及基础信访工作开展情况。