余姚市图书馆 完善消保维权机制
| 内容出处： | 《余姚年鉴2016》 图书 |
| 唯一号： | 112120020220004043 |
| 颗粒名称： | 完善消保维权机制 |
| 分类号： | F723 |
| 页数： | 1 |
| 页码： | 161 |
| 摘要： | 本文记述了2015年宁波市市场监督管理局为保障消费者权益，开展了多项工作，包括优化举报投诉渠道，提高消费纠纷调处成功率，加强对重点行业的监管和宣传，挽回消费者经济损失，并处置了一些群体性和欺诈性的消费纠纷。 |
| 关键词： | 余姚市 市场监督管理 消费维权 |
内容
整合原3个局的举报投诉平台，全年创建宁波级示范服务站5家，站点内自行和解消费投诉400件，增长20％。针对美容美发、房地产等行业投诉多发的情况，加大对相关企业的行政约谈力度，在各类媒体发布消费警示信息18则，有效预防群诉事件的发酵。全年受理各类投诉举报3051件，消费纠纷调处成功率98.2％，为消费者挽回经济损失318.4万元，其中处置群体消费纠纷8件，欺诈行为得到加倍赔偿的126件，由投诉转为立案查处的31件。
知识出处
《余姚年鉴2016》
出版者：方志出版社
本书系统记述了2015年余姚市自然、政治、经济、文化、社会等方面的情况。采用分类编辑法，卷首设特载、概貌、大事记、专记，正文部分设类目、分目、条目三个层次，其中条目为主要的信息载体，卷末设有附录。
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