余姚市图书馆

【概况】
  2015年，市信访局受理群众来信、来访和市长电话、市长信箱共计15400批18277人次，比上年分别上升1.51％、3.51％，信访形势继续保持平稳有序的态势。
  【各级领导抓督查督办】
  继续开展市级领导“1+4”公开大接访，全年共接访645批1420人次。2—3月，由市信访工作联席会议召集人带队，分别到各乡镇、街道和市经济开发区，进行专项督查指导；8—9月，结合“三严三实”专题教育活动，制订《在“三严三实”专题教育中联动开展信访督查“百千万”专项行动》方案，市四套班子主要领导从8月初开始，带队到所联系乡镇、街道开展信访督查，重点督查面上信访工作情况、疑难信访件化解和稳控工作以及年度来市初信初访件的办理情况，共计督查各类信访件64件。通过专题排摸，对25件信访突出问题和信访积案，市委、市政府分别落实17名市党政领导和法、检“两长”包案督办，对能够在法律框架内解决的信访问题，坚决推动化解；对于部分诉求过高、行为无理、已经信访终结、短期内难以化解的信访老户，进行教育和疏导。
  【信访法治建设】
  1月起，实施诉访分离，取消上年在市党政领导信访接待日增设的涉法涉诉信访接待组，由司法机关进行常态化接待，以维护法律在化解社会矛盾中的权威地位。开展“依法信访”主题宣传月和“六五”普法活动，宣传《信访条例》等法规和制度，引导群众依法信访、理性维权。对反复缠访闹访、扰乱社会秩序、妨害公共安全和社会管理的非正常上访人员，坚决依法处置。全年刑事拘留2人，行政拘留2人，训诫谈话多人。
  【信访信息系统操作应用】
  1月起，停用全国信访信息系统和宁波市信访信息系统，启用浙江省网上信访平台和余姚市网上信访受理平台。全市开通浙江省网上信访平台的单位共计89家，其中21个乡镇、街道全部开通，市直部门开通68家。贯彻执行国家信访局《信访事项办理群众满意度评价工作办法》，依托浙江省网上信访平台实行群众满意度评价，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价、可考核，对群众评价不满意信访事项开展100％督查，促进信访问题及时就地解决，保障群众的合法权益。