余姚市图书馆

【开展“千局万站优化发展环境”主题活动】
  将贯彻落实全省开展的“千局万站优化发展环境”主题活动作为年度全市深化作风建设的重要内容来抓，要求各部门全面推行政务公开制、办理承诺制、党员干部联系基层（企业、群众）、项目推进服务行动、效能监测点制度、涉企岗位述职述廉民主评议制度等。
  【开展纠风治乱专项整治活动】
  对村级“三资”管理专项检查和市农民负担专项检查，开展强农惠农资金专项检查，涉及40个项目近39亿资金。继续深化治理教育乱收费和医药购销、医疗服务中的不正之风。继续加强专项资金的监管。重点加强对社保基金、住房公积金和扶贫、救灾资金等的监管。
  【强化政风行风建设】
  与工商余姚分局联合开展工商系统民主评议行风活动，在各工商所设立“96178”效能投诉中心投诉服务点。开展涉企服务科室民主评议。组织17个部门53个重点涉企服务科室开展民主评议活动，将评议结果作为各科室年终考核的重要依据之一。
  【拓宽群众投诉渠道】
  在市重点建设项目和招商引资项目业主单位设立行政效能监测点277个，并向各监测点发放《行政效能全程跟踪卡》、《行政效能直报卡》和《即时报告单》，公布效能投诉电话、邮箱。积极抓好“96178”效能投诉中心工作，至年末，共接听投诉（咨询）电话166只，接待来访群众33批次，承办来信8件。与市广播电视台联合推出“四明热线”特别栏目，组织市直部门主要负责人上线解答听众提问，受理群众投诉，已开播12期，受理群众投诉咨询240余次。与浙江之声栏目联合办好“阳光行动走遍浙江（余姚）”节目，活动主题为“服务发展，关注民生”，直播访谈由市长毛溪浩上线，收到各类咨询、投诉类问题81件。广场现场咨询活动现场接待群众2000余人，放资料3891份，受理各类投诉和咨询372人次。