淮安市图书馆

近年来，涟水县朱码船闸管理所，连年超额完成上级下送的规费征收任务，去年达到62.6万元，占年计划指标的124.7%.船闸各项规费征收，政策性很强，也容易引起矛盾。针对前几年征收工作中存在的不足，该所43名职工在所长王淑亮带领下，坚持 “政策讲透，服务到家”的工作原则。他们在闸旁竖起宣传橱窗，将中央、省、市有关“红头文件”逐一公布，让过闸船队及船民知道，自己该交哪些规费，标准多少。为进一步加强征收工作“透明度”，不让过闸船民出一分 “冤枉钱”，自1993年底起，这个所特地印制了《朱码船闸行风调査表》，其中包括船舶过闸是否及时，船闸人员包括家属有无索要钱物、硬性摊派、超标收费等，过闸前交给船主，过闸后由值班所长收取，发现问题，视情节轻重，对有关人员进行相应处理。正是这种敢于将自己交给船民监督的“高姿态”，才使得朱码船闸行风建设获得过往船主的赞誉，减少了过闸收费中的各种矛盾。本县和外地不少船民都说，朱码船闸办事认真公道合理，没说的。
  为方便过闸船民，所里经常开展“船民在我心中”等活动。闸上专门装了部电话，方便船民与外面联系，船民有些一时来不及带走的东西，放在值班人员办公室，半个月一两个月根本不用耽心。一回，灌云一船民家发生煤气中毒，值班人员李顺江先是忙着上船背人，接着就打电话找救护车、医院，一直到患者转危为安。入情入理的管理，感人至深的服务，增强了广大船民对朱码船闸的信任感和自觉上交过闸规费的意识，今年以来，这个闸已完成规费征收10.5万元，较去年同期增加30%。（仲骏）