辽阳市图书馆

〓起辽阳县建行第〓所刘海虹同志，〓的储户就赞不绝〓这个小青年叫人〓。”
  〓海虹，今年19〓参加工作才两年就〓储蓄战线的业务〓由于她热爱本职〓认真钻研业务，〓的工作岗位上迈〓实的第一步。1988年，只有初中〓刘海虹，当上了〓员。面对陌生〓业务，她有些茫〓不会点钞，算盘〓，如果自己到〓存款，碰上这么〓员怎么办。”于〓下决心，一定〓间内掌握业务本〓余时同，她坚持中专班学习。学习中不断提高理论水平，同时，工作中细心地对待每一笔业务，一本储蓄知识手册，不知被她翻了多少遍。看到别人有好的经验和做法，她都默默地记在心里或虚心请教。回到家里，只要有时间，就练习点钞技术。就这样，她的业务水平很快得到了提高。在县行组织的储蓄业务理论比赛中夺得第一名。在全市建行系统业务比赛中取得第三名。
  储蓄工作虽然是平凡的，但她深知岗位的重要。她凭着自己的敏锐和机警，一次又一次地保护了国家和人民的资金。去年的一个雨天里，所里来了两个拿着兜子的男子，刘海虹起身招呼。这两个人见室内没有储户，便满脸陪笑，自称是电视台记者，求大姐帮帮忙，要进入营业室内拍摄有大量钞票的镜头。刘海虹见状，心里顿时起了疑团。“一没有领导在场，二不见录像设备，他们的言行都不象新闻记者”，怎么办？对于这两个人的纠缠，她以果断的态度婉言拒绝，“我们这地方没有你们要拍的镜头……”随即下了逐客令。这两人见无机可乘，借着进来储户之机，支支吾吾地溜了出去。事后，当有人问她，当时你是怎么想的，她回答说：储蓄的规章制度规定的很明白，外来人员一律不准进营业室，以防万一吗！
  刘海虹不仅严格执行储蓄工作的规章制度，而且始终坚持“用户第一，服务至上”的原则，她和全所同志以优质服务不断赢得储户。“没有储户，哪来的存款。”这是她的一句口头禅。她们所制定的文明服务公约，不是贴在墙上，挂在嘴上，而是体现在行动上。她同另一名储蓄员曾三次登门为一名粗心的储户送去了遗忘在柜台上的钱。当她们将钱还给不知在何处丢钱的储户时，这位储户非常感动，专程到县行向领导致谢，并称赞储蓄所的优质服务。
  一年多来，这个所在刘海虹带动下，与储户不断进行思想沟通，坚持“三声”“八个一样”，并开展了储蓄咨询、代写凭条等业务。她们共退还储户长款70多笔，金额达3，000多元。去年，这个所被评为市财贸系统最佳单位、县行先进所。刘海虹本人也被评为市行先进个人，省行优秀储蓄员。可是她并不满足现状，她表示：我还是储蓄战线的一名新兵，组织上给我的荣誉是对我的鼓励，我要争取业务全面发展，在全省业务比赛中，夺取好的名次。王毅 王福生