鞍山市图书馆

在鞍山，你勿論走進任何一个机關、团体或者工廠和商店，甚至食堂和医院，大抵都可以看見意見箱或者意見簿的設施。乍看起來，这些机關、团体或者工廠和……的領導者，不愧为謙而恭之的典范，其珍貴群众意見，道道地地的为人民服务的精神，眞使人不勝敬佩之至！
  然而，这只不过是表面。实际有許多却变成無奇不有的分門別類的东西了。常見者大体有二：其一，專为擺設類；其二，因常有用「但是」「不过」作拒絕批評的藉口，無以名之，姑且叫做「但是」「不过」類。为讀者容易了解起見，不妨举例說明：
  先說擺設類。本市××机關的大門口，有一个高高的电綫杆，这电綫杆上挂了个意見箱。藍色銅鎖，高懸丈餘以上。因为意見箱經歷了悠久歲月中的風吹雨打和日晒，藍色剝落，黃銅的鎖也發銹而变为綠色；又扁又寬的投遞口也愈裂愈大了。
  这种意見箱，不愧为「擺設類」了。意見箱高不可攀，而又有搬梯子，找凳子才可以塞進的如此众多的周折和麻煩，誰还好提意見？而且，就看这意見箱所挂的高度，不难看出这意見箱的主人对提意見人的态度，加上自古以來就有「多一事不如少一事」的習慣，据說这个意見箱長期是「空空如也」。
  且看「但是」「不过」類。
  例一：「你院護士××，对患者态度很不好！……」答曰：「你的意見我們应該接受，但是（注），你沒有檢査一下自己的态度怎麽样呢？」
  例二：「你店营業員×××，态度蛮橫，和顧客吵架，拿貨帶理不理，还駡顧客：『看你那小样！』我覚得……」答覆的字眼是：「此事經調査，確有此事發生。不过（注），据了解，当時双方都有不对……」云云。
  一个「但是」，叫做「倒打一耙」；一个「不过」，就有和营業員共負「态度蛮橫」的罪名。
  其实，意見箱和意見簿又豈止上述兩類呢？數不勝數的意見箱或意見簿上的意見，長期伊于胡底者有之；因意見尖銳和嫌弃意見之多，感覚不快而漫駡者有之……。凡此种种，就使人看到不少儼然冰霜，官僚十足的面孔！我想：說他們是对人民群众的侮辱，大槪幷不过分！
  （注：「但是」和「不过」的着重點是編者所加。）