宁河区图书馆 内容
我与办税 服务厅
张微
有一种缘分，简简单单；有一种感受，有苦有乐；有一种经历，如影随形。时光荏苒，岁月如歌，斗转星移，时光变迁。转眼间，我在丰台税务所办税服务厅已近一年。这段日子，我一直在办税服务厅工作，坚守在这个平凡的工作岗位上。
走进税务所，首先看到的就是办税服务厅大门。小到一句温馨的欢迎词、一张防滑毯、一盆绿色花草……正是这些看似不经意的“小”，体现着丰台地税人用心服务的观念转变。这种温馨和阳光的感觉，正是今天的地税局从“管理”向“服务”悄然变化后的结果。走进办税服务厅，热情的导税服务让纳税人有种宾至如归的感觉。为避免纳税人排队时无聊，大厅里为纳税人提供了一些细心的服务，比如分类陈列的阅读资料、免费的饮水机……点点滴滴都是为了给纳税人提供一个舒适的等候环境。办税服务厅工作人员的形象，代表了地税机关的形象。我们工作人员自觉遵守行为规范：着装统一，举止文明；态度谦和，以礼待人；大厅服务还处处透出一种亲和之美，体现着快捷与高效。
当光景悄悄流过，蓦然回首，难忘岁月中留下的最深记忆是与税收同行的日子。如今，我熟悉了办税服务厅里的基本业务，与我的同事们一起每天认认真真、仔仔细细的审视着每一条税收信息数据，做好每一项纳税服务工作。
办税服务厅充分发挥着团队精神。有问题、有困难发挥大家的智慧和才能共同解决，同事之间配合的非常默契。我们与businessobject、数据仓库，津税系统已经有了深厚的感情，无论哪个地方出现了差错，都能游刃有余、恰到好处的将错误消灭在萌芽状态。同志们都识大体顾大局，没有个人恩怨。为了工作我们有时候争论的不可开交，可是，当问题迎刃而解的时候，大家的心情就放松了，办税服务厅就会传来爽朗和谐的笑声，真正体现了工作着并快乐着。
进入2011年的兔年，办税服务厅真正呈现出焕然一新的景象。办税服务厅里整洁卫生，窗明几静，处处井然有序。鲜红色的条幅醒目清晰，微机、机桌、椅子整齐划一。办税服务厅内7台崭新的电脑整齐地摆放在一起，还有供纳税人等候休息的皮质联椅一尘不染。
如今的办税服务厅软件硬件建设并举，环境越来越优雅舒适，办事效率越来越高。2011年，我眼中的办税服务厅将引领时尚，纳税服务越来越人性化、自然化，高效化。让纳税人处处感受到时代的进步，社会的发展，征纳关系的和谐以及作为共和国纳税人的无尚光荣！
税收与服务 的思考
代凌
2009年，我毕业后来到了地税局，任职于某税务所征收大厅，做了一名每天都与纳税人亲密接触的普普通通的办公人员。通过将近两年的工作，我接触到了众多的纳税人，依靠过硬的专业知识和业务技能，加上热情的微笑服务，也只能勉强满足普通纳税人的需要，抵税、抗税的事情时有发生，其中大多时候都是不欢而散，工作人员为难，纳税人不满意。每当这个时候，我都在想，如何才能做到收税者和纳税者之间的和谐共处呢？这是我们新一代税务工作者必须面对和要解决的问题。
纳税服务大厅，直接为纳税人服务，面对面的交流是基本业务，这种服务，每天都是重复的机械化式操作，时间长了，难免会产生厌倦、懈怠的情绪。前一段时间，由于网络改造，信息线路不畅，无法快速的办理纳税手续，不一会儿，大厅里就挤满了来办税的人群。这时，面对焦急等待的纳税人，上班才不到一年的小王同志沉着冷静，一边开票，一边做着耐心细致的解释工作。对一些着急的纳税人，她和同事们倒杯热茶端过去、拿些报刊送过去。经过她和同事们不懈的努力，纳税人非常感动，理解地说：我们对他们的工作应该理解，有时间的在这儿等，没时间的留下联系方式、先忙其他的。多站在纳税人的角度思考问题、解决问题，将心比心，同样也会得到纳税人的理解和尊重。
在前几个月，发生了一件让我感触很深的事情。我们税务所征收大厅的一名工作人员，发现了一个遗忘在桌上的提包，根据包内的证件，马上通知其本人，物归原主。因为包内有贵重物品和重要的单据，失主李某深受感动，一改往日的抵税态度，主动补交了税款。物归原主、拾金不昧，天经地义，但是场合特殊，事件特殊，于是收到了不可估量的效果。由此可以得出一个结论：了解为纳税人服务的重要性，树立服务第一，征收第二的意识，才能使税收工作更加顺利地开展。如果我们的干部没有这种优秀的品德，光靠说服教育使欠税户转变思想，真是比登天还难，使其感动就更是一种奢求。
为什么在社会经济腾飞的今天，人民生活越发富足的当代社会，会出现这种不和谐的音符？思考再三，归根结底是因为我们服务的意识不强，服务的水平不高，服务的质量不佳，缺乏公仆意识，总是将自己凌驾于纳税人之上，更有甚者，态度傲慢，不可一世，最终导致我们的税收工作进展不顺利，由此可见为纳税人服务的重要性。到此，我们的新问题出来了，如何服务？首先要明确为纳税人服务的目的，要更好地完成各项税收工作任务，如我们的服务无可挑剔，但是税收工作不见一点成效，这种服务就失去了意义。仅仅靠微笑待客，文明用语，甚者是打不还手骂不还口，显然是远远不够的。为此，我们和纳税人要建立征纳双方相濡以沫，共谋进退的关系，需要我们投入的不仅仅是方法，更重要的是感情、良知和对税收事业的忠诚。
要增强征纳双方的法制观念。依法纳税是每个公民应尽的义务。让税法深入人心是我们税务机关的责任。有些素质不高的纳税户，为了少交税，他们或靠金钱买路，或拿利益引诱，以求得税务人员网开一面，可这些在办税大厅税务人员的廉洁自律面前都无济于事。一年来，我时刻注意严以律己，忠于职守，严把道德和纪律防线第一关。有一次在窗口办理代开发票申报时，一个企业的老板悄悄对我说，妹子，你少征点税吧，帮个忙，×××是我的亲戚，给行个方便，今后到我那随便坐坐去。听到这里，我决然地拒绝了他的不当要求。那位纳税人缴清税款后悻悻地说：“才多大点事，至于这么不开窍。”假如有一天，税法能在每个公民的心目中占据一定的位置，我们就胜利了。我想“服务”不仅仅是施行者给予被施行者物质享受，精神财富的给予才是最慷慨的。自古以来，我们的“法”就蒙羞于“权力”之下，一些有侥幸心理的人在人情税、关系税的避护下，偷逃骗税，更可恶的是那些以身视法的税务干部，他们开人情税、关系税之先河，导致我们的税收环境每况愈下，实在令人痛心。他们的行为不仅影响了经济的健康发展，更失去了税法的神圣与尊严，损害了税务机关的形象，破坏了税务干部在纳税人心目中的地位。一个国家，法制不健全是个悲哀，公民有法不依是最大的悲哀，执法者执法不严是最大的不幸，违法者逍遥法外是最大的羞辱。让税法深入人心，表面上看与服务不沾边，但实则意义重大。只有让公民知法，才能让他们守法，只有守法，才能有稳定的经营环境，违法了还何谈经营？何谈挣钱？所以沾沾自喜于人情税、关系税庇护网下的人，早晚有一天会被税法之网牢牢罩住，等待那些以身视法的税务干部的也将是法律的严惩。
天津市某镇地税所长在办税时，因为纳税人抵触情绪十分强烈，破口大骂该所长，甚至要大打出手，眼看事件愈演愈烈，在关键时刻，这位所长显示出了非同一般的君子之风，用平静的言语和耐心的解释，最终得到那位纳税人的一声“对不起”。这是什么？这就是素质，是我们大声疾呼的高素质！我们税务战线的干部，就是要有强烈的使命感和责任心，有坚定的立场，有敏锐的思维，有不屈人格，只有税务干部的素质提高了，税收优质服务才能实现，税收事业才能蒸蒸日上。
建立严格监督机制。为纳税人服务，靠素质、靠自觉、靠意识，更要靠严格的监督制约机制，把为纳税人服务列入规章，形成制度，使行动有准绳，违章有处罚。在工作效率上，必须高效、准确、快捷，视纳税人的时间为金钱、甚至生命，决不答应有推诿、搪塞、懈怠的行为出现在税务机关；在执法标准上，必须严格、公平、公正、公开，我们不能奢求在短时间内将“秉公执法、不循私情”在税收执法领域中100％的变成现实，但是我们有决心逐步改善执法环境，当然也希望税收执法干部珍惜手中的一分权力，挑起肩上的十分担子，撑起身上的百分责任，用良知为纳税人开辟正常有序的经营之路。口口
你满意 我快乐
黄海宁
进入税务系统已经一年半的时间，这期间虽然进行了工作调动，离开了原来的基层税务所——七里海所，但是在其的工作体会使我很难忘记。
我以前所在的税务所，位于天津市宁河县七里海镇。辖区内拥有国家级自然湿地保护区——七里海。七里海是我们宁河人生活的土地，沧海变桑田的见证；是宁河文明起源的历史痕迹。近几年，天津市政府加大对七里海的保护以及开发，吸引了很多关注七里海的游客和投资者，许多人投入到七里海的开发建设中。我在基层税务所的一年多的时间里，经常接触在七里海搞开发的企业、承包队，他们有的是宁河本地人、有的是天津市其他区县的、更有许多外地人。
我从心底里非常感谢他们，为七里海修建了宽阔，平坦的马路；感谢他们对七里海的生态旅游建设，所以对于来到七里海税务所的每一位纳税人，我都会热情对待他们，以感谢他们为七里海、为宁河做出的贡献。
由于进入工作岗位时间短，认识有局限性，开始我心里认为税务人员首要任务是要拥有执法的理念。纳税人来缴税，我们态度热情的收税，就是这样一种关系。但是后来我深刻的体会到，对待纳税人要站在他们的角度，不仅要服务态度好，更要解其燃眉之急，更方便、更快捷的为他们办事。使我感触最深刻的一件事是：
那是12月初冬的一个上午，四个人一行来到了七里海所，他们满脸急切的来到我们换票窗口，其中一个人操着一口带着南方味的普通话，着急的叙述了他们所遇到的事情。
原来他们是江苏人，在唐山注册了一个建筑公司，分包了他们同行的一位女士所在公司的工程。按照政策规定，在天津市境内、外注册的企业，分别到项目所在地，即七里海税务所换票和由天津专门管理外地企业的—外管站去登记换票。之前他们来电咨询后，就去了外管站，但是外管站说需要他们来本地办理项目登记。
问题在于这个外地人没有明白外管站的意思，总包企业的女士说的又是另外一层意思。由于近年来，我所第一次接触到这样的事情，谁都没有经验，于是就按他们所说的，屡次尝试。一会是企业微机号不正确，一会是不允许系统保存，走了很多途径都不对。在一筹莫展的时候，我提出给外管站打一个电话，外地人说已经问过很多次，怕外管站的同志责怪。为了解决问题，我接通了从来没有业务联系的外管站的电话，报上自己所在单位的名称，外管站的同事给详细解答后，我才明白了怎样操作。联系我所在局的有关科室，终于拿到了正确的号码，录入—保存—打印，终于顺利完成了。
现在说起来很简单，但是对于从没遇到这种问题的我和同事，对于摸不清门路的外地企业来说，大家真的非常开心，一屋子的人都特别的高兴。他们激动的说：“真的是太感谢你们了，虽然天津的手续有些繁杂，但是你们这么热情，这么帮助我们，真的太感激你们了，你们宁河的税务人员真是太好了，以后有机会来我们家乡玩，我一定盛情招待。”
听了这一番话，我的心情也特别的激动，我对他说：“可能各个地方的政策不一样，天津有专门的政策，需要大家遵守。虽然手续稍微麻烦一点，但是只要资料齐全，到任何一个税务所，税务人员都会很热情的帮助你们的，如果有什么意见可以提出来，我相信以后政策会更加完善的，希望你们以后还来宁河开发、建设。
就这样几人拿着需要的东西，高高兴兴得走出税务所，还不停回头大声的说着谢谢、谢谢……
虽然我不图任何回报，但是当纳税人激动的感谢我的时候，我的心很满足、很充实；即使在我看来是这样的一件小事，但也可能他感受到的是宁河地税、天津人的热情和温暖。
这件事我明白不论在什么岗位上，只有认真对待、真情付出，一定会有回报的。也许我的力量对于整个税收事业显的微不足道，但是能够看到他们真诚的笑脸和满意，我就会一直做下去。因为它让我感受到了，帮助别人之后体会到的快乐，收获到了工作中更大的动力。
我热爱工作，因为这让我的心得到充实；我愿意为别人提供帮助，因为能够看见他们的笑脸；我甘愿服务于人，因为喜欢感受他们回馈给我的快乐。送人鲜花手留余香，为人服务感受快乐。口口
“税收发展 民生” 之我见
李倩
税收是国家的产物，是国家为实现其职能而凭借政治权力参与社会分配的手段。社会主义税收性质是“取之于民，用之于民”。只有使发展成果体现在人民生活水平和质量的提高上，才能真正实现社会和谐，这就是税收促进发展，发展为了民生的意义所在。
税收、发展与民生三者相互作用、相互联系。经济发展是税收之源、民生之本；充足的税收、安定的民生是促进社会经济稳定发展的重要因素；发展与税收的良性互动为改善民生提供了坚强的财力支撑，税收的规模取决于经济发展的质量和规模；而税收又反作用于经济的发展。
民以食为天，国以税为本。税收之于国家的意义，恰如血脉之于人的生命一样重要。税收涉及社会生产、流通、分配、消费等各个方面，在促进经济社会又好又快发展中担当着十分重要的角色，发挥着十分重要的作用，更是财政收入的重要组成部分。回顾我国改革开放30年的历程，是经济的发展促进了税收的发展。但从某种角度上说，税制设计的科学，税收负担的合理，税收征管的公正，是税收促进了我国社会主义市场经济的发展。从80年代的“利改税”，到90年代的大规模“税制改革”，都是为达到税收促进经济发展的目的。正是税改的成功，经济的发展，才使我国的税收收入出现了快速的增长。
只有经济发展税收收入增加了，才能更好地安定民生、改善民生。“皇粮国税，自古有之”，自古以来农业税收是我们国家的主要财政收入，是国家赖以改善民生的主要财源。而开放改革使我国社会主义市场经济得到快速的发展。这十多年税收的增长，我们国家财政的富裕，财政储备充足了，有了改善民生的保证。在以胡锦涛为核心的党中央的正确领导下，国家采取了一系列改善民生的政策。如不但免收了农业税，而且对农业生产者还实施奖励，大大地促进了农村的发展。封建时名臣魏征说，“思国之安者，必积其德义。”党中央为改善民生，可谓积累了无穷的“德义”。
民生又与税收息息相关，税收负担的高低，税收起征点的大小都关系到广大民众的切身利益。而由于改革开放使我国社会主义经济发展取得了前所未有的巨大成就，国家为使广大民众共享发展的成果。又采取了一些改善民生的税收政策，如2006年7月1日起，个人所得税免征额从1000元调高到1600元；2007年12月29日，全国人大又通过个人所得税免征额从1600元调高到2000元；这些税收免征额直接关系到我们每个人的收入分配，免征额调高了，就意味着个人的可支配收入增加了，国家税收的收入相应减少了。这一政策大大缩短民众高低收入的差距，促使广大民众大力支持税收。
税收增长了，国家有了更多的财力和物力投资于基础设施等重大工程，投资于老百姓密切关注的医疗改革、社会保障改革、住房制度改革。这样大家就会发现城市越来越漂亮了，山越来越绿了，河流越来越清澈了，空气越来越清新了，就业的途径越来越多了，住房难、看病难、看病贵的问题越来越少了。这都离不开税收的功劳。老百姓生活好了，有了更多的精力从事工农业生产，促进经济发展，这又为税收发展提供了强有力的保障。
经济的发展是税收发展的原动力，经济发展促进税收的发展；税制的科学，税收征管的公正又反作用于经济，也就是说，税收也促进经济的发展。经济发展，税收的增长是改善民生的财源；民生的改善和稳定，又能持续支持税收的发展和社会发展。
“税收、发展、民生”是一分为三，三合而一的关系，是科学发展观在税收工作上的体现。“聚财为国”，税收是发展的基础，“执法为民”，民生是发展的重点，而反过来发展又将会给税收带来更充足的税源，给民生带来更美好的福祉，形成良性互动的机制。税收和民生最终还是要归根到科学发展的精神实质上来，落实到建设和谐社会的实践主题上来，掌握了科学发展观的精神实质，我们才能真正实现国家税收和人民生活的共同进步，也就是实现国富民强，共建和谐社会。口口
责任编辑：戴雁军
张微
有一种缘分，简简单单；有一种感受，有苦有乐；有一种经历，如影随形。时光荏苒，岁月如歌，斗转星移，时光变迁。转眼间，我在丰台税务所办税服务厅已近一年。这段日子，我一直在办税服务厅工作，坚守在这个平凡的工作岗位上。
走进税务所，首先看到的就是办税服务厅大门。小到一句温馨的欢迎词、一张防滑毯、一盆绿色花草……正是这些看似不经意的“小”，体现着丰台地税人用心服务的观念转变。这种温馨和阳光的感觉，正是今天的地税局从“管理”向“服务”悄然变化后的结果。走进办税服务厅，热情的导税服务让纳税人有种宾至如归的感觉。为避免纳税人排队时无聊，大厅里为纳税人提供了一些细心的服务，比如分类陈列的阅读资料、免费的饮水机……点点滴滴都是为了给纳税人提供一个舒适的等候环境。办税服务厅工作人员的形象，代表了地税机关的形象。我们工作人员自觉遵守行为规范：着装统一，举止文明；态度谦和，以礼待人；大厅服务还处处透出一种亲和之美，体现着快捷与高效。
当光景悄悄流过，蓦然回首，难忘岁月中留下的最深记忆是与税收同行的日子。如今，我熟悉了办税服务厅里的基本业务，与我的同事们一起每天认认真真、仔仔细细的审视着每一条税收信息数据，做好每一项纳税服务工作。
办税服务厅充分发挥着团队精神。有问题、有困难发挥大家的智慧和才能共同解决，同事之间配合的非常默契。我们与businessobject、数据仓库，津税系统已经有了深厚的感情，无论哪个地方出现了差错，都能游刃有余、恰到好处的将错误消灭在萌芽状态。同志们都识大体顾大局，没有个人恩怨。为了工作我们有时候争论的不可开交，可是，当问题迎刃而解的时候，大家的心情就放松了，办税服务厅就会传来爽朗和谐的笑声，真正体现了工作着并快乐着。
进入2011年的兔年，办税服务厅真正呈现出焕然一新的景象。办税服务厅里整洁卫生，窗明几静，处处井然有序。鲜红色的条幅醒目清晰，微机、机桌、椅子整齐划一。办税服务厅内7台崭新的电脑整齐地摆放在一起，还有供纳税人等候休息的皮质联椅一尘不染。
如今的办税服务厅软件硬件建设并举，环境越来越优雅舒适，办事效率越来越高。2011年，我眼中的办税服务厅将引领时尚，纳税服务越来越人性化、自然化，高效化。让纳税人处处感受到时代的进步，社会的发展，征纳关系的和谐以及作为共和国纳税人的无尚光荣！
税收与服务 的思考
代凌
2009年，我毕业后来到了地税局，任职于某税务所征收大厅，做了一名每天都与纳税人亲密接触的普普通通的办公人员。通过将近两年的工作，我接触到了众多的纳税人，依靠过硬的专业知识和业务技能，加上热情的微笑服务，也只能勉强满足普通纳税人的需要，抵税、抗税的事情时有发生，其中大多时候都是不欢而散，工作人员为难，纳税人不满意。每当这个时候，我都在想，如何才能做到收税者和纳税者之间的和谐共处呢？这是我们新一代税务工作者必须面对和要解决的问题。
纳税服务大厅，直接为纳税人服务，面对面的交流是基本业务，这种服务，每天都是重复的机械化式操作，时间长了，难免会产生厌倦、懈怠的情绪。前一段时间，由于网络改造，信息线路不畅，无法快速的办理纳税手续，不一会儿，大厅里就挤满了来办税的人群。这时，面对焦急等待的纳税人，上班才不到一年的小王同志沉着冷静，一边开票，一边做着耐心细致的解释工作。对一些着急的纳税人，她和同事们倒杯热茶端过去、拿些报刊送过去。经过她和同事们不懈的努力，纳税人非常感动，理解地说：我们对他们的工作应该理解，有时间的在这儿等，没时间的留下联系方式、先忙其他的。多站在纳税人的角度思考问题、解决问题，将心比心，同样也会得到纳税人的理解和尊重。
在前几个月，发生了一件让我感触很深的事情。我们税务所征收大厅的一名工作人员，发现了一个遗忘在桌上的提包，根据包内的证件，马上通知其本人，物归原主。因为包内有贵重物品和重要的单据，失主李某深受感动，一改往日的抵税态度，主动补交了税款。物归原主、拾金不昧，天经地义，但是场合特殊，事件特殊，于是收到了不可估量的效果。由此可以得出一个结论：了解为纳税人服务的重要性，树立服务第一，征收第二的意识，才能使税收工作更加顺利地开展。如果我们的干部没有这种优秀的品德，光靠说服教育使欠税户转变思想，真是比登天还难，使其感动就更是一种奢求。
为什么在社会经济腾飞的今天，人民生活越发富足的当代社会，会出现这种不和谐的音符？思考再三，归根结底是因为我们服务的意识不强，服务的水平不高，服务的质量不佳，缺乏公仆意识，总是将自己凌驾于纳税人之上，更有甚者，态度傲慢，不可一世，最终导致我们的税收工作进展不顺利，由此可见为纳税人服务的重要性。到此，我们的新问题出来了，如何服务？首先要明确为纳税人服务的目的，要更好地完成各项税收工作任务，如我们的服务无可挑剔，但是税收工作不见一点成效，这种服务就失去了意义。仅仅靠微笑待客，文明用语，甚者是打不还手骂不还口，显然是远远不够的。为此，我们和纳税人要建立征纳双方相濡以沫，共谋进退的关系，需要我们投入的不仅仅是方法，更重要的是感情、良知和对税收事业的忠诚。
要增强征纳双方的法制观念。依法纳税是每个公民应尽的义务。让税法深入人心是我们税务机关的责任。有些素质不高的纳税户，为了少交税，他们或靠金钱买路，或拿利益引诱，以求得税务人员网开一面，可这些在办税大厅税务人员的廉洁自律面前都无济于事。一年来，我时刻注意严以律己，忠于职守，严把道德和纪律防线第一关。有一次在窗口办理代开发票申报时，一个企业的老板悄悄对我说，妹子，你少征点税吧，帮个忙，×××是我的亲戚，给行个方便，今后到我那随便坐坐去。听到这里，我决然地拒绝了他的不当要求。那位纳税人缴清税款后悻悻地说：“才多大点事，至于这么不开窍。”假如有一天，税法能在每个公民的心目中占据一定的位置，我们就胜利了。我想“服务”不仅仅是施行者给予被施行者物质享受，精神财富的给予才是最慷慨的。自古以来，我们的“法”就蒙羞于“权力”之下，一些有侥幸心理的人在人情税、关系税的避护下，偷逃骗税，更可恶的是那些以身视法的税务干部，他们开人情税、关系税之先河，导致我们的税收环境每况愈下，实在令人痛心。他们的行为不仅影响了经济的健康发展，更失去了税法的神圣与尊严，损害了税务机关的形象，破坏了税务干部在纳税人心目中的地位。一个国家，法制不健全是个悲哀，公民有法不依是最大的悲哀，执法者执法不严是最大的不幸，违法者逍遥法外是最大的羞辱。让税法深入人心，表面上看与服务不沾边，但实则意义重大。只有让公民知法，才能让他们守法，只有守法，才能有稳定的经营环境，违法了还何谈经营？何谈挣钱？所以沾沾自喜于人情税、关系税庇护网下的人，早晚有一天会被税法之网牢牢罩住，等待那些以身视法的税务干部的也将是法律的严惩。
天津市某镇地税所长在办税时，因为纳税人抵触情绪十分强烈，破口大骂该所长，甚至要大打出手，眼看事件愈演愈烈，在关键时刻，这位所长显示出了非同一般的君子之风，用平静的言语和耐心的解释，最终得到那位纳税人的一声“对不起”。这是什么？这就是素质，是我们大声疾呼的高素质！我们税务战线的干部，就是要有强烈的使命感和责任心，有坚定的立场，有敏锐的思维，有不屈人格，只有税务干部的素质提高了，税收优质服务才能实现，税收事业才能蒸蒸日上。
建立严格监督机制。为纳税人服务，靠素质、靠自觉、靠意识，更要靠严格的监督制约机制，把为纳税人服务列入规章，形成制度，使行动有准绳，违章有处罚。在工作效率上，必须高效、准确、快捷，视纳税人的时间为金钱、甚至生命，决不答应有推诿、搪塞、懈怠的行为出现在税务机关；在执法标准上，必须严格、公平、公正、公开，我们不能奢求在短时间内将“秉公执法、不循私情”在税收执法领域中100％的变成现实，但是我们有决心逐步改善执法环境，当然也希望税收执法干部珍惜手中的一分权力，挑起肩上的十分担子，撑起身上的百分责任，用良知为纳税人开辟正常有序的经营之路。口口
你满意 我快乐
黄海宁
进入税务系统已经一年半的时间，这期间虽然进行了工作调动，离开了原来的基层税务所——七里海所，但是在其的工作体会使我很难忘记。
我以前所在的税务所，位于天津市宁河县七里海镇。辖区内拥有国家级自然湿地保护区——七里海。七里海是我们宁河人生活的土地，沧海变桑田的见证；是宁河文明起源的历史痕迹。近几年，天津市政府加大对七里海的保护以及开发，吸引了很多关注七里海的游客和投资者，许多人投入到七里海的开发建设中。我在基层税务所的一年多的时间里，经常接触在七里海搞开发的企业、承包队，他们有的是宁河本地人、有的是天津市其他区县的、更有许多外地人。
我从心底里非常感谢他们，为七里海修建了宽阔，平坦的马路；感谢他们对七里海的生态旅游建设，所以对于来到七里海税务所的每一位纳税人，我都会热情对待他们，以感谢他们为七里海、为宁河做出的贡献。
由于进入工作岗位时间短，认识有局限性，开始我心里认为税务人员首要任务是要拥有执法的理念。纳税人来缴税，我们态度热情的收税，就是这样一种关系。但是后来我深刻的体会到，对待纳税人要站在他们的角度，不仅要服务态度好，更要解其燃眉之急，更方便、更快捷的为他们办事。使我感触最深刻的一件事是：
那是12月初冬的一个上午，四个人一行来到了七里海所，他们满脸急切的来到我们换票窗口，其中一个人操着一口带着南方味的普通话，着急的叙述了他们所遇到的事情。
原来他们是江苏人，在唐山注册了一个建筑公司，分包了他们同行的一位女士所在公司的工程。按照政策规定，在天津市境内、外注册的企业，分别到项目所在地，即七里海税务所换票和由天津专门管理外地企业的—外管站去登记换票。之前他们来电咨询后，就去了外管站，但是外管站说需要他们来本地办理项目登记。
问题在于这个外地人没有明白外管站的意思，总包企业的女士说的又是另外一层意思。由于近年来，我所第一次接触到这样的事情，谁都没有经验，于是就按他们所说的，屡次尝试。一会是企业微机号不正确，一会是不允许系统保存，走了很多途径都不对。在一筹莫展的时候，我提出给外管站打一个电话，外地人说已经问过很多次，怕外管站的同志责怪。为了解决问题，我接通了从来没有业务联系的外管站的电话，报上自己所在单位的名称，外管站的同事给详细解答后，我才明白了怎样操作。联系我所在局的有关科室，终于拿到了正确的号码，录入—保存—打印，终于顺利完成了。
现在说起来很简单，但是对于从没遇到这种问题的我和同事，对于摸不清门路的外地企业来说，大家真的非常开心，一屋子的人都特别的高兴。他们激动的说：“真的是太感谢你们了，虽然天津的手续有些繁杂，但是你们这么热情，这么帮助我们，真的太感激你们了，你们宁河的税务人员真是太好了，以后有机会来我们家乡玩，我一定盛情招待。”
听了这一番话，我的心情也特别的激动，我对他说：“可能各个地方的政策不一样，天津有专门的政策，需要大家遵守。虽然手续稍微麻烦一点，但是只要资料齐全，到任何一个税务所，税务人员都会很热情的帮助你们的，如果有什么意见可以提出来，我相信以后政策会更加完善的，希望你们以后还来宁河开发、建设。
就这样几人拿着需要的东西，高高兴兴得走出税务所，还不停回头大声的说着谢谢、谢谢……
虽然我不图任何回报，但是当纳税人激动的感谢我的时候，我的心很满足、很充实；即使在我看来是这样的一件小事，但也可能他感受到的是宁河地税、天津人的热情和温暖。
这件事我明白不论在什么岗位上，只有认真对待、真情付出，一定会有回报的。也许我的力量对于整个税收事业显的微不足道，但是能够看到他们真诚的笑脸和满意，我就会一直做下去。因为它让我感受到了，帮助别人之后体会到的快乐，收获到了工作中更大的动力。
我热爱工作，因为这让我的心得到充实；我愿意为别人提供帮助，因为能够看见他们的笑脸；我甘愿服务于人，因为喜欢感受他们回馈给我的快乐。送人鲜花手留余香，为人服务感受快乐。口口
“税收发展 民生” 之我见
李倩
税收是国家的产物，是国家为实现其职能而凭借政治权力参与社会分配的手段。社会主义税收性质是“取之于民，用之于民”。只有使发展成果体现在人民生活水平和质量的提高上，才能真正实现社会和谐，这就是税收促进发展，发展为了民生的意义所在。
税收、发展与民生三者相互作用、相互联系。经济发展是税收之源、民生之本；充足的税收、安定的民生是促进社会经济稳定发展的重要因素；发展与税收的良性互动为改善民生提供了坚强的财力支撑，税收的规模取决于经济发展的质量和规模；而税收又反作用于经济的发展。
民以食为天，国以税为本。税收之于国家的意义，恰如血脉之于人的生命一样重要。税收涉及社会生产、流通、分配、消费等各个方面，在促进经济社会又好又快发展中担当着十分重要的角色，发挥着十分重要的作用，更是财政收入的重要组成部分。回顾我国改革开放30年的历程，是经济的发展促进了税收的发展。但从某种角度上说，税制设计的科学，税收负担的合理，税收征管的公正，是税收促进了我国社会主义市场经济的发展。从80年代的“利改税”，到90年代的大规模“税制改革”，都是为达到税收促进经济发展的目的。正是税改的成功，经济的发展，才使我国的税收收入出现了快速的增长。
只有经济发展税收收入增加了，才能更好地安定民生、改善民生。“皇粮国税，自古有之”，自古以来农业税收是我们国家的主要财政收入，是国家赖以改善民生的主要财源。而开放改革使我国社会主义市场经济得到快速的发展。这十多年税收的增长，我们国家财政的富裕，财政储备充足了，有了改善民生的保证。在以胡锦涛为核心的党中央的正确领导下，国家采取了一系列改善民生的政策。如不但免收了农业税，而且对农业生产者还实施奖励，大大地促进了农村的发展。封建时名臣魏征说，“思国之安者，必积其德义。”党中央为改善民生，可谓积累了无穷的“德义”。
民生又与税收息息相关，税收负担的高低，税收起征点的大小都关系到广大民众的切身利益。而由于改革开放使我国社会主义经济发展取得了前所未有的巨大成就，国家为使广大民众共享发展的成果。又采取了一些改善民生的税收政策，如2006年7月1日起，个人所得税免征额从1000元调高到1600元；2007年12月29日，全国人大又通过个人所得税免征额从1600元调高到2000元；这些税收免征额直接关系到我们每个人的收入分配，免征额调高了，就意味着个人的可支配收入增加了，国家税收的收入相应减少了。这一政策大大缩短民众高低收入的差距，促使广大民众大力支持税收。
税收增长了，国家有了更多的财力和物力投资于基础设施等重大工程，投资于老百姓密切关注的医疗改革、社会保障改革、住房制度改革。这样大家就会发现城市越来越漂亮了，山越来越绿了，河流越来越清澈了，空气越来越清新了，就业的途径越来越多了，住房难、看病难、看病贵的问题越来越少了。这都离不开税收的功劳。老百姓生活好了，有了更多的精力从事工农业生产，促进经济发展，这又为税收发展提供了强有力的保障。
经济的发展是税收发展的原动力，经济发展促进税收的发展；税制的科学，税收征管的公正又反作用于经济，也就是说，税收也促进经济的发展。经济发展，税收的增长是改善民生的财源；民生的改善和稳定，又能持续支持税收的发展和社会发展。
“税收、发展、民生”是一分为三，三合而一的关系，是科学发展观在税收工作上的体现。“聚财为国”，税收是发展的基础，“执法为民”，民生是发展的重点，而反过来发展又将会给税收带来更充足的税源，给民生带来更美好的福祉，形成良性互动的机制。税收和民生最终还是要归根到科学发展的精神实质上来，落实到建设和谐社会的实践主题上来，掌握了科学发展观的精神实质，我们才能真正实现国家税收和人民生活的共同进步，也就是实现国富民强，共建和谐社会。口口
责任编辑：戴雁军
