河东区图书馆

本报讯 日前，区窗口办在全区组织开展了以“迎两节、迎奥运，送温暖、送方便、为群众解急难，确保冬季群众生活无忧”为主题的优质便民服务，结合窗口工作实际，积极开展了“十个一”活动，以实际行动解决群众的急难问题。
  一是开展一次大讨论活动。组织全区各级窗口人员结合学习领会十七大精神，召开如何深入开展“双迎双送、确保群众满意度”专题讨论会，进一步动员系统内广大干部职工加入到活动中来。二是发出一份倡议书。由服务品牌、服务标兵、劳模集体和劳模个人等先进典型代表，联名向全系统干部职工发出《投身双迎双送活动，献爱心、做贡献》倡议书，带动更多的干部群众投身于活动之中。三是组织一支突击抢修队伍。在各服务窗口原有的便民服务小分队的基础上，整合工作力量，组成各行业的突击抢修队伍，第一时间为群众解急难。四是开展为群众做一件好事活动。精心组织优质便民服务活动，在一线服务窗口开展每人为企事业单位、社区群众做一件好事、解决一个急难问题活动。五是开展一次培训活动。为提升窗口工作人员的整体素质和思维能力，开展一次“身在窗口学窗口”的教育讲座，把“双迎双送”优质便民服务活动的任务真正落到实处。六是开展一日观摩活动。以河东区四个服务品牌为龙头，深入公交行业学习观摩“心系乘客好8路”和“温馨真情伴您同行”两个服务品牌的先进服务经验，充实调整全区窗口工作思路，促进服务水平的提升。七是撰写一份优秀事迹材料。加大对活动的宣传报道力度，大力宣传一线服务窗口无私奉献、为民排扰解难的典型事例。八是召开一次座谈交流会。组织劳模、文明窗口服务标兵、典型人物等召开座谈会，交流如何落实十七大精神，在“双迎双送”活动中多做贡献的心得体会。九是开展一次走访活动。组织各服务窗口深入工厂、机关、学校、街道、社区和居民群众家中倾听意见、送温暖、解难题。十是开展一次巡查活动。组织全区各级社会监督员进行巡查活动，在对全面了解区“双迎双送”优质便民服务活动开展情况的基础上，进行打分评议。