河东区图书馆

本报讯 日前，河东区人民政府第88次公仆接待日在区行政许可服务中心举办。区委常委、常务副区长曹国安带领各职能部门和单位及12个街道有关负责同志，现场接听受理群众来电反映的各类问题，并认真进行解答。
  上午9点至11点30分，来自各职能部门和街道的负责同志与工作人员共同接听了热线电话35个，受理问题38个，当场办结的有4件，内容涉及市容环境、违章建筑、房屋拆迁、医疗保险、供热等方面。对于群众反映的违章经营、违章建筑等方面的问题，区综合执法局负责人现场一一作了解答；对于群众反映较多的市容环境、拆迁、供热、自来水等方面问题，相关部门负责人现场作了耐心细致的解答；对于直沽园社区居民反映的空地垃圾问题，在受理热线后，区环卫局的负责同志立即派人前往现场了解情况并进行清理；对于一些现场不能及时解答的问题，相关部门和群众互留联系方式，并承诺在限期内给群众一个满意的答复。
  接听电话后，曹国安针对群众反映的问题，认真进行了分析，明确了责任部门并提出具体要求。他说，各单位、各部门要高度重视群众反映的问题，进一步强化思想观念、责任意识、工作方法，积极有效地解决好群众反映的每一件问题。各职能部门要把救助困难群众、确保冬季居民采暖等关系到群众生活的问题认真解决好，想群众之所想、急群众之所急，真正做到事事有回音、件件有着落。接听群众热线后，各单位和部门要认真总结，提高群众热线接听的质量和水平，切实为百姓谋福利，给群众满意的答复。