河东区图书馆

本报讯 日前，河东区政府第87次公仆接待日在区行政许可服务中心举行。副区长刘建国带领区为民服务网络成员单位有关负责同志现场接听群众打来的热线电话，认真受理群众反映的各类问题，并现场进行解答。
  上午9点至11点30分，来自各职能部门和12个街道办事处的有关负责同志与工作人员共同接听了热线电话34个，受理问题38个，当场办结的有5件。对于群众反映的违章占路经营等方面问题，区综合执法局负责人现场一一作了解答；对于群众提出的养老保险、再就业优惠证等方面问题，区劳动和社会保障局负责人分别根据相关政策给予耐心解答；对于群众反映较多的市容环境、拆迁、路灯、自来水、环保等方面问题，相关部门负责人现场一一作了耐心细致的解答；对于一些现场不能及时解答的问题，相关部门和当事人互留了联系方式，并承诺到现场调查了解情况后，再给群众一个满意的答复。
  接听电话后，刘建国对群众反映的各类问题认真进行了分析，明确了责任部门。他要求各单位、各部门要高度重视所承办的问题，每个问题都要落实到具体部门和人员并及时向反映人反馈办理结果，做到件件有着落，事事有回音，切实把群众反映的问题落到实处。对于需要多个部门协调解决的问题，各部门要各尽其责，协同配合，共同把问题解决好。同时，区政府办公室要对办理情况进行督查。对于暂时解决不了的问题，要给群众一个满意的答复。