河东区图书馆

姓名：单位：得分：
  一、填空题：
  1、对于公务员而言，女性头发____，必要时应以____作为变通；男士则不宜留____，并最好不要长于____，即前不覆额，侧不____，后不及领。
  2、仪容在很大程度上指的就是人的面容。修饰面容，首先要做到____，即要勤于洗脸，使之。
  3、在工作岗位上，公务员必须遵循________的原则，即______。例如女同志可以______等，但总体上仍以淡雅为宜。
  4、交谈中，眼睛看对方的位置应有所区别。如面对长者、尊者，目光会很自然地落在
  ；与同事、朋友也包括与陌生人交谈，目光一般应落在。
  5、为他人作介绍时必须遵守____的规则：______；如果双方年龄、职务相当，。
  6、办公室礼仪禁忌有：①把坏情绪带入工作；②______；③_________；④；⑤向上司打小报告。
  7、汇报的基本形式包括______
  ___三种。
  8、下级向上级汇报时，___
  ，不要多方汇报或越级汇报。若在无法找到负责人的情况下，____
  。
  9、例行汇报的地点常由_____选择，特殊汇报地点常由___选择。
  10、公务员参加会议的着装应选择穿着
  等比较规范、正统的服装，表现出文明大方风度。
  11、公务员在参加会议时切忌穿____
  的服装。
  12、公务员在办理公文时要做到____
  。
  13、公务员在办理公文时应避免___
  ；应避免____
  ；避免
  。
  14、商务接待中，在接待重要客人和高级团体时，要事先制定接待方案。其内容包括：客人的基本情况、____等。
  15、在商务拜访中，作为领导秘书，给领导的拜访进行预约的方式有三种：①___________；②；③_______。
  16、拜访客户前要对拜访对象的概况、_
  都要有所了解，以免交谈时无话可说而陷入尴尬境地。
  17、会见是商务谈判过程中一项重要活动，会见就其内容来说，分为_________三种。
  18、正式邀约的形式包括：请柬邀约、_
  。
  19、在正式邀约的诸形式之中，档次最高，也最为商界人士所常用的是_____。
  20、在请柬的行文中，通常必须包括活动形式、_____等项目内容。
  21、书信邀请的基本要求是_____
  。可能的话，它应当____，并由____亲笔签名。
  22、商务宴会选择场所的要求是要选择那些交通方便、_________的饭店作为宴客的场所。
  23、商务宴会中中餐座次的安排要求是
  ，也可以_____。一般情况下，_____为主位，_____为次位，其他位次以离主位的远近而定主次，右主左次；也可以穿插安排，即________。
  24、在宴会进行过程中，在礼仪方面应注意以下几点：_________
  。
  25、接待外宾时要谦虚有礼，_____
  ____。
  26、参加正式涉外活动一般应穿____。参加外事活动要
  。
  27、涉外迎送礼仪包括迎送的____
  ____
  等。
  28、____是常见的迎送外宾时用来表达敬意的礼仪之一。
  29、迎送外宾时一般忌用____
  等。涉外会见的时间一般安排在来访者抵达的_
  。
  30、涉外会见的具体时间_____
  。
  31、现在的涉外会谈中我方译员坐在主要会谈人员的__。
  32、涉外参观游览应注意：①____；②____；③_____；④____。
  33、涉外参观游览中遇有保密部分的，_____，如客人提出要求，_____。
  34、市民礼仪在大体上可以包括两个大的部分。其一是___；其二是。
  35、国际上通常的见面礼节包括_______等形式。
  36、握手礼是市民交际中最常见的礼节，市民在行握手礼时，_______有先伸手的义务。
  37、多人行握手礼时注意___________。
  38、市民做客拜访一般安排在____________。
  39、________是人们在交往时极重要的礼貌行为。
  40、人体语言包括_____________。
  41、夫妻之间的礼仪包括相互尊重、___。
  42、社区公众应当自觉培养对社区的忠诚度、责任感和使命感，要做到：①____
  。
  ；②________；③
  ____；④____；⑤
  。
  43、在家里接到电话时，只需要说“你好”。在公司里时，就要答：“_____”。
  44、所有的电话结束语是_____，一般上是由挂电话的人来说。
  45、接长途来电，应_______。
  46、教师仪表的基本要求是：具有职业美，即；还应有风度美，即。
  47、仪态举止包括：站、坐、行的姿势，_
  。
  48、所谓“站如松”，就是要______
  ；所谓“坐如钟”，即______；所谓“行如风”，即________
  。
  49、卫生是文明礼貌的标志，良好的卫生习惯应做到“六勤”：即
  。
  50、主人在为客人斟酒时，常说“满上满上”，这个“满”字意思不是指______
  。二、简答题：（可另附纸）
  1、简要谈谈您在学习《文明礼仪手册》活动中如何做到联系实际？
  2、您对河东区围绕和谐社会建设，开展文明礼仪活动有什么意见和建议？
  备注为迎接2008年北京奥运会召开，进一步全面提高市民素质，增长文明礼仪知识，河东区文明办结合每年9月20日公民道德宣传日活动，特举办此次“迎奥运、讲文明、树新风”学习《文明礼仪手册》知识答卷活动，具体要求如下：
  1、知识答卷共设填空题50道，简答题2道，请答题者将答案直接写在每题相应的空格上，不另设答题纸；
  2、试题答案请参考河东区文明办下发的《文明礼仪手册》；
  3、此次知识答卷活动截至时间为2007年9月30日，答好的试卷由各组织单位统一收齐后交到区文明办（河东区党政大楼611室）。