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本报讯 区行政许可服务中心积极推行电子政务，通过实行“一门受理、抄告相关、联合审批、限时办结、一次性告知”的运作模式，全面规范审批流程，不断提高行政审批效率，使广大群众和企业切实感受到了便捷、高效、优质的“一站式”规范化服务。
  区行政许可服务中心坚持把提高行政审批效率作为工作的出发点，积极研究开发了区行政审批流程软件，先后制定实施了行政审批事项集中办理等制度。通过不断探索行政审批工作的新途径，逐步建立了“统一、集中、联合、限时办理”的新行政审批方式，实行了“一门受理、抄告相关、内部运作、限时办结”的运作方式。一门受理，即：主办部门窗口在受理每项行政许可申请后，主动向申请人出具受理单，一次性告知单说明办理程序、涉及相关部门和应提交申请材料。抄告相关，即：主办部门受理行政许可申请后，按照规定格式和要求，把申请要素输入信息网络系统，按照规范程序通知涉及行政许可的其他相关部门。内部运作，即：并联办理行政许可项目，对需要两个以上部门办理的行政许可申请，由领办部门牵头组织联合办理，对外坚持一个环节。限时办结，即：按照《行政许可法》的规定时限，本着一般与重点、窗口受理与部门办理相结合的原则，各部门必须在承诺的时限内将行政许可申请办结。
  为体现行政审批的公开性、公平性和公正性，强化审批行为的内部监管，区行政许可服务中心设立了意见箱，接受办件人员提出的意见、建议及投诉。该中心还在审批窗口设置了办件满意测评器，办件人员可以通过区行政审批群众满意度测评程序，对办件过程和办件部门的满意度进行评定，并直接录入微机，作为行政效能综合考评依据。
  据介绍，自该中心运营以来，共接待咨询服务12万人次，受理行政许可事项31387件，办结31136件，办结率达99.2%。中心代受理13个部门，共受理396件行政许可项目，并全部按时办结，办结率达100%。群众对审批过程、办件部门的满意和基本满意率为100%。