河东区图书馆

本报讯 近日，从区房管局华腾供热公司获悉，该公司所负责的5个供热站、9口地热井、4个地热站以及所有管线、设备均已全部检修、试压完毕，目前已具备供热条件，今冬供暖的准备工作已全部就绪。
  区房管局华腾供热公司在供暖期间将推出“一进、三访、四及时”的服务新举措。“一进”是进门服务。公司成立了技术指导小组，不定期到用户家中检查供热设施运行情况。“三访”是：一访供暖质量，了解并查看压力温度和换热效果是否正常；二访运行操作，检查各换热站是否按照操作规程科学合理运行；三访用户满意度，不定期发放用户意见表，倾听用户意见和建议，及时改进工作。“四及时”是：一、及时抢修，以站为单位成立服务维修小分队，接到电话后在最短的时间内到达现场进行维修；二、及时回复，推出服务首接负责制，不管是通过公司热线电话还是对各供热站的来电来访的建议和投诉，保证24小时内100%处理或回复，直到客户满意为止。三、及时指导，派专业技术人员对运行人员及司炉工进行指导，确保换热设备安全运行；四、及时协调，积极做好锅炉房和各换热站的调温、调压工作，继续对供热辖区内生活困难用户进行普遍走访，了解和帮助其解决生活上的实际困难。工程人员加紧供热管道施工刘泽瑞摄