河东区图书馆

本报讯 日前，河东区召开为民服务网络工作经验交流座谈会。副区长温继平出席会议并讲话。
  年初以来区为民服务网络单位密切配合，不断创新工作思路、改进工作方法，解决了群众反映的大量急难问题。截至上半年，区政府专线电话、公仆接待日、区长电子信箱等11个为民服务网络共受理群众反映的各类问题16200余件，其中办结15300余件，办结率达到94.4%。下半年，为民服务网络工作将与重点工作紧密结合，认真接听群众打来的每一个电话，认真对待群众反映的每一个问题，对困难群众反映的急事、难事，对关乎社会稳定的大事盯住不放、一抓到底、限时办结，进一步提高工作效率，提高群众对政府工作的满意度。
  会上，区环卫局、东新街道、市政排水管理四所等单位负责同志就如何做好为民服务网络工作进行了交流发言。
  温继平在讲话中要求全区各网络单位要进一步加强与群众的沟通联系，不断强化为民服务意识；要找准切入点、攻破矛盾点、抓住关键点，着力解决好问题；要举一反三、换位思考，善于分析归纳，形成长效机制；要热情接听每一个电话、认真处理每一个问题，使政府热线真正成为群众的“连心线”，为民服务网络成为政府与群众之间的“连心网”。