河东区图书馆

本报讯 日前，区政府举行第75次公仆接待日活动。副区长王秀文带领有关部门负责同志现场接听居民群众打来的热线电话。
  时间还不到规定的上午9点钟，就接连不断地有群众打来热线电话。来自区建委、区信访办、区供热办、区房管局、区综合执法大队等职能部门和各街道办事处的有关负责人现场接听了十四5个热线电话。对群众反映的违章建筑、市容环境、底商扰民、占路经营、市场管理和道路整修等方面问题，相关部门现场进行了详细解答。
  王秀文在讲话中指出，群众打来热线电话是要解决生活中遇到的各种问题，是对政府部门的信任。各单位、各部门要采取换位思考的方式从解决问题的角度来分析对待群众的反映；对群众反映的问题要调查清楚、分析准确、答复详实；对一些一时不能解决的问题要向群众说明理由，给群众一个满意的答复；要通过具体工作人员高效优质的服务，不断提高解决问题的能力，提高办结件的质量和效果，使群众反映的问题最终能够得到解决。