河东区图书馆

本报讯 日前，河东区政府在区行政许可服务中心举办第74次公仆接待日活动。区委常委、副区长曹国安带领区为民服务网络成员单位以及各街道办事处有关负责人现场接听热线电话、受理群众反映的问题。
  本次公仆接待日共接听群众打来的36个电话，反映的问题主要涉及市容管理、集中供热、拆迁咨询等方面。相关单位当场解答办结4件，其余问题各责任部门已分别向反映问题的群众做了耐心细致的解答，并承诺限期办理。一位姓马的群众打来电话，反映正在施工中的东风地道夜间没有路灯，影响行人安全的问题。接听电话的区政府办公室工作人员当即答复，尽管东风地道施工项目是市管重点工程，但区政府会尽快向市有关部门反映，协调解决问题。中山门街道龙潭路附近一居民反映一楼底商噪音污染、油烟扰民问题，接听电话的区环保局负责同志当场表示会及时派出环保执法人员赶赴现场进行监测治理。
  接听电话工作结束后，曹国安逐一分析梳理了36个热线电话反映的问题，并当场责成问题涉及的相关部门尽快协调解决。他要求各相关单位要认真办理好群众反映的问题，本着俯下身来办实事，真心实意解难题的原则，切实做到群众反映的问题件件有着落、事事有回音，能解决的问题尽快给予解决，暂无法解决的问题说清原因并耐心做好解释工作，提高群众对政府工作的满意率，树立政府部门的良好形象。