河东区图书馆

本报讯 河东区政府第69次公仆接待日活动近日在区社区经济网络服务中心举行，副区长刘建国带领有关部门负责同志现场接听群众打来的热线电话，就反映比较集中的供热问题进行现场解答。
  本应9点整开始的公仆接待日活动，从8点40起热线电话就接连不断地打进来。来自区为民服务网络成员单位的负责同志现场接听热线电话，受理群众反映的各类问题。本次公仆接待日共接听电话39个，其中当场解答办结的有9件。对于群众反映的污水外溢、市容环境、违章建筑等方面问题，相关部门负责人现场安排人员及时解决；对于群众提出的办理产权证、再就业优惠证等方面问题，区房管局和区劳动保障局负责人分别根据相关政策给予耐心解答；对于群众反映较多的旧楼区集中供热、新增供热户管网建设、暖气维修、供热规划等方面问题，区供热办负责人现场一一作了细致的解答。
  接听电话后，刘建国对群众反映的问题认真进行了分析，明确了责任部门并提出具体要求。他要求各单位、各部门要高度重视所承办的问题，每个问题都要落实到具体部门和人员并及时向反映人反馈办理结果；对需要多个部门协调解决的问题，各部门要各尽其责，共同把问题解决好，区政府办公室同时要对办理情况进行督查。他强调，为了保证群众反映的供热问题得到及时解决，相关部门主要负责人要亲临现场认真听取意见、切实解决问题，确保群众温暖过冬。
  据悉，第68次公仆接待日接听的36个热线电话截至日前已全部办结。