河东区图书馆

本报讯 日前，来自河东区51家商场、超市的负责人在工商河东分局参加了“工商河东分局12315联络站成立暨《天津市消费者权益保护条例》培训”会议。12315联络站的成立标志着河东区消费者保护体系的进一步完善，联络站将为消费投诉建立绿色通道，进一步提高消费者投诉的解决效率，及时维护消费者合法权益。12315联络站对事实清楚的一般性投诉会在7日内办结并向12315投诉举报中心反馈结果；对疑难案件或调解难度较大的案件会及时与12315投诉举报中心联系并共同研究解决方案。为了使各联络站负责人进一步明确商家的义务，工商河东分局消保科干部在培训会上根据《天津市消费者权益保护条例》中对经营者义务的有关规定，向与会的各联络站负责人进行了详细的讲解和说明。