创新房管服务模式

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《今日河东》 报纸
唯一号: 020720020230011984
颗粒名称: 创新房管服务模式
其他题名: ——区房管局产权科
分类号: K820.821
摘要: 本文记述了河东区房管局产权科共有28名工作人员,近两年来表现突出,获得了多项荣誉,包括先进单位和抗非典先进单位等。他们努力创收,提高工作效率,改善服务环境,开辟绿色通道,并表现出拼搏奉献的精神。
关键词: 河东区 房管局 产权科

内容

河东区房管局产权科现有工作人员28人。近两年来,产权科先后被评为2003年度、2004年度市窗口建设先进单位;2003年度、2004年度河东区窗口建设先进单位;2003年区级抗非典先进单位。他们的主要事迹包括:
  一是努力创收,多做贡献。2004年,产权科共办理各种登记备案手续6万余件,近800万平方米,契税收入突破1亿元。在全市房管系统各单位中创税名列前茅,占全区税收总额的17%。
  二是提高工作效率,实行“一站式”服务。在全市房管系统中率先实现了“产权登记交易收费进窗口”这一新的服务模式,在800平方米的大厅里实行敞开式服务,登记办件,现场收费。
  三是改善服务环境,创造和谐氛围。针对办件群众对房管政策、办理手续不熟悉等情况,他们在服务大厅内采取了设置首问岗和配置播放录音提示两项措施;设置配套桌椅和叫号机,方便办件人填写登记表和等候休息;为解决群众购房多年拿不到产权证的问题,他们放弃公休日,到小区现场办公。
  四是开辟绿色通道,为经济发展保驾护航。他们在服务大厅设置了“开发商服务窗口”,对开发商房屋面积资料不全的问题,他们实行现场查勘;对一些企业需要搬迁但产权证件不齐的长年遗留问题,他们加班加点完成补办工作。两年来共解决历史遗留问题500余件。
  五是开拓进取、拼搏奉献。产权科工作人员在科长的组织带领下,过权利关,堵死后门拒收红包;过“非典”关,坚守岗位,忘我工作;过工作压力关,在仅有同行半数人员编制的情况下,完成了近乎一些同行3倍的工作量;过业务关,长期坚持聘请市知名专家进行业务培训,同事间定期开展业务交流。

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