河东区图书馆

本报讯日前，河东区政府召开2005年为民服务网络工作推动会，总结2003、2004年度工作情况，部署2005年工作任务。区委常委、常务副区长葛全洪出席会议并讲话。副区长温继平出席会议。市政府办公厅有关部门负责同志及全区各为民服务网络部门负责人参加了会议。
  2003、2004年度，河东区为民服务11个网络共受理群众反映的各类问题64198件，办结63957件，办结率为99.6％。其中政府专线电话网络受理15188件，办结15158件，办结率为99.8％；“公仆接待日”受理问题525件，办结率为100％；处理区长电子信箱问题102件，办结率为100％；查办市主要新闻媒体刊登的群众反映问题138件，办结率为100％；人大代表和政协委员提案网络办理建议和议案626件，办复率为100％，解决率为69.85％；城市建设服务网络办理15530件，办结15375件，办结率为99％；市容卫生服务网络办理5614件；再就业服务网络办理6189件，办结率为100％；“110”报警服务网络受理18777件，办结率为100％；“12348”法律服务网络受理咨询电话1395个，承办法律援助案件114件，办结率为100％；社区服务网络组织救助困难群众38400户、102427人．为2000户困难家庭发放了慈善医疗卡；街道系统筹措50余万元资金对4300余户特困家庭进行了慰问。会议要求2005年要从加强制度建设、提高工作质量、探索工作方法、发挥网络作用、抓好队伍建设、加大督查力度等6个方面进一步抓好为民服务网络工作。 葛全洪在讲话中指出，河东区为民服务网络工作历经13年的发展，已经成为政府密切联系群众的桥梁和纽带，成为政府与群众的“连心线”。居民通过热线电话反映问题，体现了群众对政府的信赖；政府通过群众的投诉和建议可以进一步了解社情民意，更好地履行为民服务的职责。他要求各级为民服务网络部门要切实增强责任感和紧迫感，充分发挥为民服务网络的作用，努力做好维护稳定工作，确保河东区经济社会的和谐发展；要全力抓好各项工作的落实，立足于从机制和体制上解决好问题；要加强领导．推动为民服务网络工作的深入开展，为实现河东区“三步走”第二步目标，促进“三个基地”建设做出新的贡献。
  会上总结了2003、2004年度为民服务网络工作情况，部署了2005年工作任务；表彰了河东区2003、2004年度为民服务网络工作先进集体和先进工作者。