河东区图书馆

春节过后，许多消费者都有把在过年时穿过的高档衣物拿到洗染店洗、熨的习惯，这一时期涉及洗染方面的申诉也就随之逐渐增多起来。连日来，工商河东分局接连接到数起因洗衣不当而引起的消费申诉。
  消费者郭女士就遇到了这样的事儿。朋友从日本捎回来一件十分漂亮的毛衣，穿了几次后由于毛衣颜色较浅显得有些脏，她就把毛衣送到了某洗衣店。当她几日后取衣服时发现衣服的样子已经变了型，全然没有了往日精致的款式。经有关部门鉴定，此件毛衣被洗衣店在水洗后由于熨烫不当致使衣服变了型。“毁了容”的毛衣令郭女士看了心疼不已。消费者赵先生将汽车内的白色坐垫和靠背送到某洗衣店清洗。不成想洗后发黄，赵先生对清洗效果十分不满。
  两个人的遭遇反映了大部分消费者在洗衣过程中遇到的问题。天津市工商局、市消费者协会、市洗染行业协会联合从2004年12月下旬开始对洗染服务业进行专项治理整顿。为避免在洗衣时产生纠纷工商人员提醒消费者在洗染店取回自己的衣服时一定要当场检查衣服的洗涤效果，查看衣服有无破损，最好不要拿回家后再检查；对价格较高的衣物，消费者一定要保留好购买票据，一旦发生纠纷要求赔偿时可作为依据；经营者在收活时一定要当面检查衣服有无破损、掉色现象，及时将情况登记在票据上，以免日后引起争议。此外，工商部门特别提示消费者要到正规的洗衣店清洗衣物。工商人员在这里教您几招如何识别正规洗衣店的办法：一是看票据，正规商店一定会使用统一印制的天津市洗染业取衣凭证，上面印有“天津市洗染行业取衣凭证”字样，凭证一式三联；二是看营业执照，正规商店店堂内必须悬挂营业执照、顾客须知、价目表；三是看有无从业人员上岗证。对于有重要价值或纪念意义的特殊衣物，根据新实行的《天津市消费者权益保护条例》第27条的规定，消费者可以与商家事先达成保价约定，一旦出现丢失、损坏或其它问题可依价赔偿。如果消费者在洗衣过程中遇到消费侵害，请保留好证据并及时拨打12315电话维护自己的合法权益。