河东区图书馆

编者按：在日前召开的天津市规划建设系统窗口工作大会上，命名表彰了全市十大服务品牌，河东区市政园林管理局排水管理所被命名为“情系百姓排水尖兵”。区委书记杜彩霞在今年第30期《窗口信息》上作出批示：“这个服务品牌很有价值，它体现了自觉践行“三个代表”重要思想与本职工作的紧密结合。希望你们将这一品牌做的更实，给百姓创造一个更好的生活环境。”5月19日，区委书记杜彩霞，区委常委、宣传部部长宋奇，区政协副主席、区建委主任杨景林深入到河东排水管理所，听取工作汇报，看望一线干部职工，对他们“管一方排水，造福一方百姓”的排水精神给予了充分肯定。
  目标锁定“三零”
  这是一个与污水粪便打交道的行业，这是一个与老百姓生活息息相关的行业，这是一个与城市环境建设紧密相连的行业。河东区市政园林管理局排水管理所担负着区域内楼群甬路、胡同里巷及公产房排水设施的养管任务。438公里的排水管道、24317座各型井、1677座化粪井，就是排水职工的作业点和工作岗位。在队伍老化、人员减少，养管任务增加、经费不足的压力面前，他们勇于挑战自我，把目标锁定在“零跑冒、零投诉、零曝光”的高标准上，不让管辖范围内的设施有一处跑冒。为了实现“三零”目标，全所推行“上班一条线，工作一大片，大片有小片，片片有人管”的养管工作模式，变分散管理为集中管理，人机结合，努力提高机械化程度和工作效率。“要想管道通，就得常疏通”。数九寒冬，他们不顾地冻天寒；酷热盛夏，他们不怕臭气熏天；逢年过节，他们放弃合家团圆；早出晚归，365天他们毫无怨言。全所干部职工发扬河东排水精神，争得了全区养护质量名列全市前茅的好成绩，换来了河东区整洁干净的好环境。
  排水做到“三不”
  群众利益无小事，情系百姓先排忧，这是河东排水所多年来始终倡导坚持的奉献原则。水情就是无声的命令，群众无忧就是工作的标准。盛夏酷暑，冰雪严冬，不管气候多恶劣，不管任务多紧急，不管工程多艰难，他们总是不讲份内份外，不计经济利益得失，不分白天黑夜，坚持做到“份内事做到位，急难事不推拖，扯皮事先排忧，份外事讲奉献”。2003年6月1日晚9点多钟，在家休息的所长秦凤桐接到电话，得知春华街道学堂街辅兴里一院内不明原因突然被污水浸泡。秦凤桐立即同所党支部书记张国柱带领两名职工火速赶赴现场。经查，不属于排水所管辖管道所致。他们二话没说，没戴手套，没穿雨鞋，马上进行疏通，浑身上下沾满了污泥，一直忙到半夜十二点。金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。当居民得知浑身是泥的通挖工是所长和书记时，都情不自禁竖起了大拇指：“有这样的领导，这个单位准能搞好。有这样的排水队伍，咱们老百姓就不会被水淹泡。”
  网络建成“三有”
  在别人看来，排水工人每天面对的是脏活，干的是累活。可他们却说：“我们脏并洁净着，累并快乐着，为群众排忧就是我们义不容辞的职责”。为了建立排水快速反应机制，全所建立健全了为民服务网络。有社会监督网，聘请了近百名街道干部和居委会主任为排水监督员和信息员，构筑污水外溢预警系统；有昼夜24小时值班服务热线，做到随叫随到，保证在第一时间内赶到现场为民解忧；有节假日和雨季突击小分队，对污水外溢难点地区进行重点监控，确保节日期间城区环境整洁，不再让居民群众大雨天渡“汪洋”。一分耕耘，一分收获。一份奉献，一片赞誉。河东区排水战线的广大职工，情系百姓，勇做尖兵，在服务中排忧解难，在奉献中彰显真情，在平凡的工作中做出了不平凡的业绩，创建了全市规划建设系统来之不易的服务品牌，树立起了窗口单位良好的社会形象。