河东区图书馆

一年一度的“3·15”——我们消费者自己的节日又在人们的期盼中过去了。今年恰逢《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）实施10周年、中国消费者权益保护运动开展20周年。中消协确定的2004年活动主题是“诚信·维权”，“诚信”就是要求经营者及市场中介机构在经营活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则，切实遵守《消保法》等法律、法规中规定的义务，全面履行与消费者的约定，守诺践约，反对规避自身义务及各种商业欺诈行为，促进形成“守信光荣、失信可耻”的市场监督机制；“维权”就是号召广大消费者积极行动起来，以《消保法》等法律法规为依据，以法律的标准积极主张自身的合法权益，坚决抵制市场交易中的各种违反诚实信用原则的行为，进一步推动全社会共同关注消费者权益，按照诚信原则解决消费者面临的问题，力争形成全社会共同维护权益的新机制。
  其实早在1997年，中消协即提出了“讲诚信·反欺诈”的主题。今年的“诚信·维权”行动不仅要坚决反对各种欺诈行为，而且也要坚决反对各种利用法律漏洞钻法律空子的失信行为；“诚信·维权”不仅要求消费者关注自身的合法权益，而且希望广大消费者积极发挥监督作用，勇于揭露各种违反诚信原则的现象，从根本上推进全社会的诚信建设。
  对广大消费者来说，今年“3·15”还有一个好消息，那就是天津工商系统开通了“12315”申诉举报网络，您只要拔打免费电话“12315”，就可以把自己维权的要求向工商部门申诉，只要是在工商部门职权范围内，申诉举报网络工作人员就一定会帮助解决。该系统的开通按照“一个中心、三级联网、集中受理、分别查处”的模式运行，由市工商局统一受理消费者的申诉和举报，下属各区县分局建立的分中心按照管辖和职责接办市工商局转办的申诉和举报。各基层工商所作为网络“终端”，随时处置一般性申诉和举报，并对严重危及消费安全的违法行为做出快速反应和应急处置。“12315网络”的开通必将大大方便广大消费者的申诉和举报，同时对工商机关更好地维护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经营违法违章案件，维护市场经济秩序公平公正，促进经济秩序健康发展起到更加积极有效的作用。
  “3·15”是我们消费者的节日，谁是“消费者”呢？生活在现代社会的人离不开消费，就像造“地沟油”的人买了一双劣质鞋也会有维权的呼声一样，从某种角度上说那些造假者、售假者同样也是消费者。面对声势浩大的维权队伍，我们需要越来越多的理性、越来越多的自律，只有这样，我们这个社会才会不断的进步，消费环境才会不断的净化。