河东区图书馆

李茹玲是家音家政服务中心经理。她1995年从华津公司种鸡厂下岗后，没有了工资收入，又有一对双胞胎女儿，日子过得异常紧张。她在各个方面的压力及家庭困难困扰下勇敢地走向市场，寻找新的就业门路。几年来的风风雨雨锻炼了她，也为后来的创业打下了坚实的基础。经过市场调研，她发现家政服务业越来越受到人们的欢迎，也是今后的发展方向，具有广阔的前景，于是决心尝试创办家政服务中心，为自己也为其他的下岗姐妹们开拓了一条再就业之路。在区、街各有关方面的大力支持下，“家音家政服务中心”于2001年终于开业了。虽然办公场地狭小、地点也相对较偏僻，但她用真诚和不懈的努力感动着客户，感动着员工，业务量稳步上升。同时，越来越多的下岗职工慕名而来，寻找再就业岗位。
  现在，家音家政服务中心的员工大部分是下岗失业人员，年龄偏大，文化水平较低，没有一技之长，择业相对较困难。家政的工作性质是面对千家万户，为各个阶层的人员服务。且服务对象大部分是高收入阶层，生活优越。看到这种情况，她便及时做好思想工作，使员工们认识到，虽然从事的职业有差异，这只是社会分工不同，为人民服务没有高低贵贱之分，做好家政服务同样是为社会做贡献。道理讲通了，员工们卸下了心理包袱。增强了干好家政工作的决心和信心。
  2002年7月，、家音承接了大港日板（天津）浮法玻璃有限公司厂房内部彩板及管道的清洁工作，作业高度为1～22米高。他们采用曲臂车辅助作业，需用多种清洁剂进行清洁。正值天气炎热，作业区又是高温车间，当曲臂车升至22米高时，人站在曲臂车斗内都喘不过气来，头上的汗直往下流，睁不开眼睛，混合的清洁剂溅在脸上和身体上……就这样，他们5天就完成了10天的工作任务。日方管理人员在验收时一个劲儿说“OK”。
  再如：他们承接了天津宏朗候车亭广告有限公司清洁候车亭的工作后，安置了40名下岗职工。这个工作是在夜间进行，300多个广告亭都要用水清理，天热还可以，天冷时困难就可想而知了。冬夜里气温很低，滴水成冰，员工的手都冻裂了、冻僵了，但是想到公路两旁干净的候车广告牌将为我们天津市增添亮点时，家音的员工们便忘记了寒冷和劳累。
  李茹玲所开办的公司还把帮助困难姐妹解难题作为企业宗旨。2001年4月26日，常州道街益寿里居委会的有关人员慕名找到家音，介绍了一位姓解的女工，她的家庭处境非常困难，丈夫得病于2001年去世，家里一贫如洗。自从丈夫去世以后，上小学的女儿学费和家庭生活确实成了问题，仅依靠邻居们的接济维持生活，小解整天以泪洗面，一蹶不振。了解到这种情况，家音接纳了她，她来到这个大家庭，得到家政姐妹们的关怀和照顾，身体渐渐的好了。每月都有600～800元的收入，现在成为工作骨干。
  在激烈的市场竞争中，信誉是最重要的，家政工作尤其如此。比如：有一次为一套新装修的房子做清洁工作，干完活儿后，，主人讲要在十天后结婚过嫁妆，到那时恐怕房子又脏了，问他们是不是有什么措施能保证房间的清洁？当即他们便决定在他结婚前免费为他再清洁一次，用户非常满意，连声感谢家音服务周到。
  一次，员工们在水上村为住户擦玻璃，主人身上没带多少钱，当时只差一间居室、一间书房的玻璃没有擦，如果就此收工，也是合情合理的。但他们没有这样做，而是将提高企业信誉放在第一位，主动免费为他做完了全部清洁服务。正是这些小事，在客户中树立了家音家政的良好形象，为他们进一步开拓市场打下了坚实的基础。
  现在家音的服务范围已遍及全市。今年，他们又与交通银行、东丽电视台等单位订立年度保洁合同；与市道桥管理处合作，负责夜间为市区32座立交桥照明设施天天做保洁维护；与天津市金苹果广告有限公司联手，负责市区304个电话亭的清洁与广告画面的更换；与质量要求高，技术难度大的法国独资企业天津市宏朗候车亭广告有限公司愉快地合作了三年时间，负责该公司近400个不锈钢候车亭保洁工作。
  几年来，经过以女同志为主的200多位员工的艰苦奋斗，家音家政服务中心受到社会各界的广泛好评，河东有线电视台、日报、新报、晚报、天津电视台、中央电视台等都先后做过报道。2003年李茹玲荣获了全国“巾帼建功标兵”的荣誉称号，并荣幸地到北京人民大会堂参加了全国妇女再就业工作会议。