河东区图书馆

本报记者 日日披星戴月，年年雨雪风霜。城市环卫保洁，这是一个特殊的行业，有着特别的奉献。常年与垃圾粪土打交道的环卫职工，被誉为“城市美容师”。近年来，河东区环卫局以“增强队伍文明素质，提高优质服务水平，塑造良好社会形象，创造全方位环境效益”为目标，积极开展创建文明行业活动，确保了一方洁净，争创了一方文明。几年来，河东区的环境卫生在全市综合检查评比中始终名列前茅。
  创文明行业，带过硬队伍
  创建文明行业，关键是要带出一支过硬的职工队伍。河东区环卫局党政领导班子，从环卫工作实际和职工队伍现状出发，积极探索创建活动的新思路、新机制、新载体，赋予创建活动新内容，建立了上下联动共同参与、党政工团齐抓共管的涵盖各项工作、覆盖全员的创建考核机制。他们首先从领导班子抓起，在基层单位中开展了争做“黄金搭档”活动，让基层党政一把手形成合力，成为最佳搭档。通过开展这项活动，基层党政领导同心了，职工群众齐心了，工作劲头更足了。同时在基层班子中开展了争做学习好、工作好、团结好、作风好、自律好的“五好”班子活动，着力提高班子成员的自身素质，让他们当好职工的带头人。二是健全了党政同责、专群结合的全覆盖思想政治工作机制，制定了上自局领导、下自班组长每个岗位的思想政治工作职责，形成了“横延到边，纵插到底，上下成线，左右成行”的思想政治工作网络，使每个职工都处在思想教育的网络中，为创建文明行业提供了坚实的思想保障。三是制定了涵盖全局各项工作的创建考核标准和考核办法，量化和细化各项工作，形成了十大项考核内容和十四项主要工作百分考核细则，并制定了完善的奖惩机制和激励机制。四是开展了树立岗位标兵活动。黄俊霞、吴士芹等劳动模范和评选出的各个岗位标兵，是全区环卫职工的优秀代表和缩影。局党委充分发挥典型人物的示范引导作用，在全局范围内开展了向先进人物学习、争做岗位标兵活动，在党员和干部职工中开展了“一名党员一面旗”、“一个典型一个标杆”的实践活动，有力地营造了学先进、争先进、做先进争创文明行业的良好氛围。
  创服务品牌，走改革之路
  近几年来，由于环卫事业经费短缺，人员老化，设备陈旧，与城市建设飞速发展不相适应，也不能满足人民群众对环境卫生水平越来越高的要求。面对这一形势，区环卫局党政领导敏锐意识到，发展环卫事业，不能等靠要，必须更新观念，与时俱进，创新思路，激活环卫运行机制，朝着“企业化经营、社会化服务、产业化发展”的方向改革，在拓宽市场中求生存求发展。
  以市特等劳动模范黄俊霞为品牌明星的专业化“清掏保洁呼叫中心”应运而生。中心成立后，本着“为民、便民、利民”的宗旨，始终用优质的服务打造自己的品牌，扩大市场影响。他们制定了文明作业的标准和规章制度，向社会作出了郑重服务承诺：不管是有偿还是无偿，不管刮风下雨，只要群众需要，有求必应。中心成立一年来，积极拓宽服务领域，增加服务项目，提高服务质量，恪守服务承诺，受到了居民群众的赞誉和社会的认可，市场需求不断扩大，环卫收入随之增加。“黄俊霞清掏保洁呼叫中心”是环卫事业改革走向市场成功的第一步，充分体现了环境效益、社会效益、经济效益相兼顾相协调的改革思路，有力地带动和推动了全区环卫工作走向市场化运作的步伐。
  以服务争市场，向市场要效益。全局在文明行业创建中开展了优质服务打品牌效应活动。各基层单位适应环卫改革形势，转变观念，积极拓宽市场，开辟创收渠道，用优质的服务占领市场。有的基层单位向物业管理延伸，代运垃圾；有的单位从注重职工形象入手，穿统一制式工作服，佩戴胸卡上岗；有的单位保洁车上印有单位服务电话和举报电话，在热心为社会服务的同时，主动接受社会监督。市场化运作，开辟了环卫事业生存发展的新途径，使环卫业务经费得到了有效的补充。
  创整洁环境，树环卫形象
  2003年是极不平凡的一年，突如其来的非典疫情是一场没有硝烟的战争。综合治理城市环境、创建优美整洁家园比任何时候都重要，比任何时候都紧迫。面对新的挑战和新的要求，广大环卫职工始终冲在防控非典的第一线。在非典疫情的非常时期，环卫职工舍小家顾大家，发扬不怕危险、无私奉献的精神，紧急处理“疫区”垃圾，对历史遗留的卫生死角，加班加点连续奋战，进行了拉网式无偿清理。他们为切断污染源头，保护人民群众的身体健康和生命安全，创造整洁的卫生环境做出了重要贡献，向全区人民交出了一份满意的答卷。
  今年是城市环境综合治理任务非常繁重的一年，也是战役频繁的一年。在全市范围内打响的三次环境清整战役中，环卫战线职工一马当先，以“宁愿一人脏，换来万人洁”为已任，始终冲在清整任务的最前线。先后共出动人员18000余人次，出动车辆3300余次，清除卫生死角10000余处，清运垃圾杂土30000余吨，处理家禽家畜3270只。旱厕改造和旧楼区整修工程是今年区环卫局面临的两项硬任务。他们胸怀全局，克服困难，千方百计筹措资金，对50座环卫旱厕、32座社会旱厕按国家和市有关标准进行了改造。截止目前，在全市率先全部完成了改造50座环卫旱厕的任务。改造后的厕所内外一新，均达到了建设部规定的水冲厕标准，切实方便了群众，提高了环境卫生质量。今年的三大清整战役和旱厕改造、旧楼区整修工程，广大环卫职工付出了辛勤的劳动和大量的汗水，为全区人民创造了优美整洁的环境，他们以实际行动塑造了新时期环卫职工城市美容师的良好形象。