河东区图书馆

从电视剧《大宅门》、《红顶商人胡雪岩》到名闻遐迩的同仁堂、达仁堂、乐仁堂和遍及城区的“中新药业”，都突出了一个品牌问题。此次，记者采访在药业市场上屡建业绩、呼声日高的津东大药房时，最深的感受还是品牌。
  在津东大药房的柏林公寓总部办公室里，佟振田总经理兴冲冲地拿来了刚从电脑图库里调出的药房商标。那是一个由桔黄、翠绿和复合线条组成的图案，它形似一艘扬起风帆的大船，又神似一只翱翔万里的飞鸟；下方是稍作倾斜的汉语拼音：“JINDONG”。整个商标色彩鲜明，虚实线在朴素的背景中跌宕起伏，象征着企业将在市场经济泱泱大潮中乘风破浪……欣赏之余，记者才知道——商标的作者竟是佟振田本人！
  佟振田1.80米的个儿，给人的第一感觉却是沉着、冷静和善于思索。采访刚刚进入头绪，记者就发现他案头那本打开的书，书名是《如何经营赚钱的药店》。从企业管理的角度讲，药房是健康事业的组成部分，但作为微利企业，它同样讲求加速资金循环和扩大商业营销。佟振田打品牌、抓名优产品、抓优质服务，实现了规模效应。在风起云涌的药品市场中，他又是一个儒商。据悉，津东大药房建立于1993年，是天津市第一家私营药房。地点在卫国道，仅是70多平方米店堂的小药店。由于经营有方，企业不断扩大，1995年迁址六纬路，1997年进入针棉公司大楼……现在已经发展为有一个总店、九爿分店的医药连锁公司。
  药房以“津东”命名，顾名思义是在河东。佟振田是区政协委员，他开门见山地说：“我生长在河东，发展在河东。为河东这块热土贡献我的菲薄之力，是我应尽的责任！”佟振田似乎走着一条并不起曲折的经商之路。他下乡东郊后被选调进天津市中药学校学习，专业是药物鉴定；下海经商开的又是药店。用他的话来说，茹苦含辛几十年都没有离开药。现在，津东大药房在津门百姓心目中已是一家药品全、服务好、环境优的知名大药房。“津东”品牌的叫响，是由于它的经营目标始终定位于服务社会、服务百姓，也因此获得社会各界的认可和赞誉。佟振田从卫国道狭仄的店堂起步，做成门店分布在市内和平、河东、南开、河西和东丽各区的大型药品连锁公司，是河东区委、区政府认真贯彻党的十五大精神对非公有制经济鼓励、引导，使之健康发展的结果。津东大药房员工在争创知名品牌之路上也付出了成倍的艰辛：
  为确保药品质量，他们严把进店质量关。以药品行业国际认证GMP标准为依据，凡津东药品都来自知名企业或正规厂家。如四川太极集团、天津药业、中兴药业、哈药集团、广州白云山制药公司、西安杨森、中美史克、三九股份公司、曼秀雷敦公司、齐鲁制药、施贵宝等每年均有大宗进货；
  合理定价，保证药业市场稳定。在竞争剧烈的条件下，津东坚持不打价格战，更不因特殊情况而哄抬物价。如非典期间，津东大药房提前备足货源，还组织职工加班加点为顾客煎药，平均每天达18人次，并常年为行动不便的顾客送药上门，用优质服务赢得了市场；
  在“预防为主”原则指导下，连锁公司定向配备专业技术人员，有计划地加强员工的技能式服务，并按照人力资源规划启动引进人才机制。从决策层看，佟振田本人就是具备天津市职工医学院大本学历的职业药师。公司在下属门店共配备了职业、从业药师18人，他们为顾客做好咨询服务和用药保健指导，也对员工进行专业知识培训。随着药房规模的不断扩大，一方面员工从体能型服务向技能型服务转化；另一方面，对引进的人才实行跟踪考察、合理使用，保证了企业的健康发展；
  公司自创建起就将科学管理列为企业发展要素。他们除制定各项严格的规章制度外，还投资配备了现代化办公设备，如管理人员流动设置了考勤打卡机；为加强对职工的服务监督和劳动纪律监督，安装了门店营业监控器；又在总部、门店、质检部门新上了宽带网，以大量获取药品药业的最新信息。特别是在物流、资金流较为集中的配送中心全面推行微机管理，使商品的进、销、存环节更加科学、方便、快捷；
  创造“津东”品牌，运用广告效应，吸纳“名、特、优、新”产品及以多种形式加盟。许多生产厂家把津东大药房作为产品投入天津市场的首选单位。如“傅仁宇增光片”、“解放蔬而康”、“格斯宝西洋参茶”、“联邦减肥朵朵粑”、“蓝黛胶囊”、“清血八味胶囊”（蒙药）、“卓玛丹鬼臼丸”等；另外，享誉中外的北京同仁堂的参茸也在津东大药房设有专柜。
  采访结束前，佟振田总经理对记者说，经过十年拼搏，津东大药房已发展成为经营4360个品种药品的连锁公司。这应该归功于区委、区政府的正确领导和河东宽松、健康的区域经济环境。为保证“津东”的可持续发展，必须造就和增强公司的核心竞争力。现在，光河东区药店就有五六十家，竞争非常剧烈，我们在争创“津东”品牌的过程中，抓住顾客对企业知名度和美誉度耳濡目染的“放大效应”；顾客注意力和忠诚度的“磁场效应”；企业对资金、人才、合作者所发挥的“吸纳效应”，真正做大、做好、做强企业，使崛起于河东的“津东”大药房品牌长盛不衰。