河东区图书馆

本报讯 为了认真落实区委、区政府《关于进一步优化区域经济发展环境的实施意见》，河东区国税局结合工作实际，以公正执法、文明服务为原则，紧紧围绕深化政务公开、坚持依法行政、强化服务意识、提高工作效率等方面开展工作，让纳税人满意在河东。
  该局把落实《实施意见》贯穿于全局整体工作中，在全局范围内开展了专题教育活动，使税务干部正确处理服务与执法、服务与管理的关系，提高整体队伍素质，全面提高服务质量、执法水平和工作效率。把公开办税、增加税务工作的透明度，作为提高工作效率和服务质量的重要手段。他们按照全国税务系统实行文明办税“八公开”的要求，对办税服务厅及各税务所税收政策、办税程序、岗位职责、纳税须知等内容进行完善、补充。制定了《河东区国家税务局服务承诺》、《河东区国家税务局窗口单位规范化服务达标内容》。
  坚持公平、公正原则，在执行税收政策时严格按照税法规定的标准办税；在办税服务厅实行“首问责任制”；开通“绿色通道”，为老、弱、病、残纳税人提供方便，急事急办，特事特办；实行限时服务承诺，在纳税人办理税务登记、一般纳税人认定、领购发票及减免税等事宜时，要在《征管法》规定的期限内办理完毕。在文明服务规范中，对税务干部的服务仪表、服务语言、服务质量及廉政纪律都提出了明确的规范要求。坚决杜绝“冷、硬、横”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，同时向社会公布了举报电话，设立了“局长接待日”、“所长接待日”和“举报箱”。