河东区图书馆

本报讯 从工商河东分局获悉，今年春节七天长假受理消费者投诉17件，仅为去年投诉量的52％。投诉类型为：家电类4件、房屋类1件、计量3件、服务类4件、产品质量2件，其他类型3件。往年食品卫生问题投诉的较多，今年则没有。今年问题相对比较集中的是洗染烫发类的投诉，因操作不当导致消费者皮肤过敏或烫伤头皮的问题有3件。
  分析投诉量减少的原因，一是两节期间，工商等执法部门加强了对全区各集贸市场、超市、商场的监督检查，杜绝了假冒伪劣商品流入市场，有效的制约了侵害消费者合法权益行为的发生；二是春节期间，农贸市场出摊率仅为平常的10％，消费者大都选择在超市购物，商品质量相对有保证；三是与日常的消费宣传离不开，河东消协在各居委会建立了消费教育宣传站，并及时发布消费警示提高消费者的维权意识，在预防消费陷阱等方面发挥了良好作用；四是工商部门与市场主办单位健全制度，有投诉问题就地解决。