河东区图书馆

本报讯 12月3日上午，副区长温继平带领区“为民服务网络”成员单位负责人开展了第36次公仆接待日活动，接听、受理群众通过热线电话反映的问题。两个小时内打来的热线电话和市政府转来的电话共28个，每个电话都充满了百姓对政府的信任和期待，每个答复都饱含了公仆对百姓的关心和责任。
  上午9点整，随着一声清脆的铃声，公仆热线工作人员接听了第一个电话。打来电话的是居住在华馨公寓的一位居民，他反映了一楼底商扰民问题。温继平副区长得知情况后立即责成有关部门到现场调查了解情况并采取相应措施，还居民一个清静的居住环境。在随后打来的27个热线电话中，反映的问题集中在室内供热温度不足、自来水管跑水、空气污染、噪声扰民、商品房配置不到位、私搭乱盖等20个方面。中山门和睦西里残疾人周先生反映暖气不热的问题后，区供热办负责人马上打电话派人去现场解决。得到满意答复后，周先生连声称谢，话语中充满了对公仆热线的感激之情。在协调督办会上，温继平要求各主管部门要以十六大精神为指导，解决好群众冬季生活中存在的反映比较集中的问题，能解决的立即解决，暂时解决不了的要积极做好协调工作，给群众一个满意的答复。